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图为涉事罗森门店

网友:“是谁买的重要吗,重点是买到过期食品啊。”

4月22日,#罗森前店长妻子在罗森买到过期食品#冲上热搜。据《1818黄金眼》报道,杭州转塘枫林东路有一家罗森便利店,葛女士表示,自己经常在会员日的时候来买乳制品。4月9号那天,她在这里看中了一款凝固态调制乳,买了两瓶。

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前店长妻子在罗森买到过期食品冲上热搜

“我说这个米布丁好久没吃了,就吃一下这个米布丁,拿起一盒看了保质期,是21号过期,两盒打69折肯定拿两盒,拿完我就去结账了。结完账后我仔细看了下两盒,发现有一盒8号就过期了。我立马在店里就拍了照片。”葛女士表示。

据报道,葛女士提供了一张照片,两瓶调制乳和一张小票,其中一瓶保质期至4月21号,另一瓶保质期至4月8号。葛女士说,当时她没有直接跟店员反映这个情况,先拨打了罗森品牌方的客服电话。

葛女士介绍,后来通过电话跟门店负责人进行了沟通,当时的沟通结果说是可以按照她的要求赔偿一千元。

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女子结账时发现食品过期了

可等了两天后,门店方面没有进行赔偿,她把情况发布到了便利店的会员微信群。后来门店方面在群里发布说明,严重怀疑商品非店铺批次商品,还说顾客是便利店前店长。

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门店把情况发布到了便利店的会员微信群

葛女士表示,她丈夫之前确实是这家便利店的店长,但她认为这个情况跟这次消费没关系。“处理结果工商意思说,不能证明我的过期商品在他们这买的,我就觉得很无语。我都在店里面买了,监控上很明显看到,我是购买了这个商品,也没有出店就拍了照片,留下证据了。”葛女士表示。

采访时,门店负责人不在店里,媒体通过电话联系上一位徐店长,对方在电话中回应,之前不知道葛女士购物后在店里拍摄了照片,现在愿意按照一千元赔偿。“我是今天早上刚刚接到市场监管局,这个发来的照片,我们这边跟市场监管局也在处理这个事情了,店长会把钱给她的。”杭州之江度假区留余便利店的徐店长表示。

报道显示,葛女士签订了一份调解书,便利店工作人员给她转了一千元,不过葛女士还希望便利店方面就工作人员在群聊中发布的言论道歉。后来门店负责人赶来当面跟葛女士进行了一番沟通,目前双方已经协商达成一致。

话题下,不少网友评论表示,“怀疑顾客调包你就调监控呗”“不管她什么身份,也不管她是不是故意去找,的确有问题才会被发现的。”也有部分网友质疑称,“内部人员熟悉内部问题。”

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网友认为重点是食品过期了

据报道,罗森被曝卖过期食品并非第一次。据百姓关注报道,4月15日,天津一名男子在红星大厦罗森便利店购买了一瓶酸奶,食用过程中发现口感不佳,随后发现酸奶日期被黑色笔迹覆盖。经查证,该酸奶已过期两天。次日,男子找到便利店负责人要求解决问题,却与对方发生口角。17日,记者多次联系罗森便利店,但电话始终无人接听。目前,上杭路市场监督管理所已介入调查此事。

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男子在罗森便利店购买到一瓶过期酸奶

更早之前,据中新财经2022年报道,针对媒体曝光北京罗森劲松文海店“过期包子照样卖,该废弃的关东煮接着煮”等食品安全问题,3月15日晚间,“京津冀罗森”公众号发布声明称,罗森对此高度重视,立即对该店铺进行情况核查,并积极配合监管部门对该店进行调查停业整顿。罗森表示,已派出质量管理工作组进行全面调查,对存在违规的行为将进行严肃处理,并将即使公布调查和处理结果。同时,将对所有门店认真彻查,引以为戒,规范操作,以确保不会在其他店铺出现类似情况。

2023年7月,日本连锁便利店罗森公布同年3月至5月期间业绩报告。期间内营业收入为2641亿日元,同比增长11.9%。截至5月底,罗森在日本门店总数为14611家,并不断拓展医疗保健型、NATURAL美容精选型、STORE100、娱乐唱片型等细分种类门店。此外,罗森海外便利店业务实现扭亏为盈。

期内,罗森海外门店合计6453家,期间内一共增加了293家,中国占168家、印度尼西亚占124家。中国门店数量占据海外门店数量的90%。同时,罗森海外在近两年来首次实现盈利,营业利润达到2亿日元,折合人民币约1030万元。

另据报道,2023年4月17日,中国连锁经营协会发布《2022中国便利店TOP100公示》,罗森中国以5641家门店位列中国便利店TOP100第五位,居外资便利店之首。此前,罗森发布开店计划,2025年,罗森中国旗下门店将达10000家。

延伸阅读

女子吐槽打破酒店杯子被索赔158元 还喝到过期农夫山泉水

住酒店不小心打碎了喝水的杯子,结果被索赔158元。4月5日,湖北十堰,有网友将自己的遭遇发布在社交媒体上。对此,涉事酒店均州宾馆(均陵阁店)6日回应称,被打碎的杯子系酒店在深圳定制的真空杯。

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女子吐槽打破酒店杯子被索赔158元

记者随后从十堰丹江口市监局获悉,相关部门已介入上述纠纷。

官方抖音号“津云”6日援引消费者的吐槽视频称,其在涉事酒店均州宾馆(均陵阁店)喝到了过期的农夫山泉饮用水,打碎了酒店里的杯子被索赔158元。消费者的吐槽视频显示,过期的“农夫山泉”生产日期为2021年8月23日。

6日,当事人表示,当时自己要求该宾馆提供杯子的购买凭证,但宾馆方暂时无法提供,并且起初其承诺会免除两间房的房费,但随后又改变说辞,称只能免除喝出过期矿泉水房间的房费。随后,涉事宾馆前台回应,水杯购买凭证在与厂家协商,后续会出具,目前相关部门已经介入,调查结果会公开。

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女子称酒店里的农夫山泉也过期了

对消费者的上述说法,均州宾馆(均陵阁店)回应称,过期的“农夫山泉”并非酒店提供。而被消费者打碎的杯子是从深圳定制的真空杯。“这个都可以查到进货单、进货价格。”

公开资料显示,均州宾馆2022年开业,坐落在丹江口市东环路汉丹港,是一座按高标准建造的集餐饮、客房、会议、娱乐、休闲等为一体的多功能宾馆。出游平台显示,清明假期其江景大床房的售价为468元/晚。

根据“津云”提供的消费者信息记者发现,该消费者已清空了社交媒体账号内的视频。随后记者与涉事酒店均州宾馆(均陵阁店)取得了联系。相关人员确认,确与消费者发生上述纠纷,“打碎的杯子是酒店定制的真空杯。目前已交由相关部门处置。”

6日在接受记者采访时,丹江口市监局值班人员透露,市监局已介入处理该纠纷。

“酒店称杯子是从深圳定制的,价格是148元,有购物凭证。” 丹江口市监局值班人员表示,已明确要求酒店提供购物凭证。购物凭证丢失的,酒店可以请商家提供杯子价格的证明。

至于消费者吐槽喝到2021年8月份的农夫山泉饮用水,记者从农夫山泉官方客服了解到,其保质期为720天。这意味着消费者喝到的农夫山泉饮用水确实过期。

丹江口市监局值班人员对此也表示,将调查酒店是否销售同一批次的矿泉水,以确定该过期矿泉水是否属于宾馆销售物品,“届时调查结果将对外公开。”