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1 据《财经》杂志报道,6月25日,小罐茶12周年发布会上,小罐茶创始人杜国楹回应长期来的“大师作”争议称,企业广告语对大家造成了困扰,自己反思多年,郑重向大家道歉。并称多年来致力于将大师技艺数字化,宣布其135项制茶专利无偿向社会开源。不过,媒体也发现,在道歉的同时,小罐茶仍在申请大师手工商标。
2 一个道歉,反思多年,可见道歉来之不易。其中,“企业广告语对大家造成了困扰”,这个描述很妙,完美避开了虚假宣传,但不知道会不会引起工商部门的监管兴趣,倒查12年,补缴罚款和滞纳金。
3 眼下世道艰难,韭菜青黄不接,目光可及之处,都在讲价格力、性价比,“大师作”这种明晃晃的溢价,就显得很不合时宜,此时抛弃大师,顺势拥抱低价,战略重心便丝滑转移。杜国楹表示,即将大力发展平价产品线“小罐茶园”。小罐茶园定位生活口粮茶,杜国楹称一泡茶的成本控制在1.5元。
4 发展平价产品有些浪费杜国楹的才能,作为洞察人性的产品经理、营销届的传奇人物,杜国楹一手打造了“背背佳”“好记星”“8848手机”“小罐茶”。有人曾当面对杜国楹说,智商税这个词就是从你这里诞生的。杜国楹接受不了,团队尝试安慰他,找出一份网络流传的智商税品牌排名表,第一名是戴森。杜国楹于是就就平衡了。
5 杜国楹1973年出生于河南省周口市西华县的一个普通农民家庭。1992年从师范学校毕业后,当了两年教师,然后辞职创业。一般教师辞职创业,通常都很厉害,杜国楹也是,他总能从人性中洞见商业机会,更懂得如何用广告营销实现大力出奇迹。
6 网友们举着白棋表示,小学被我妈逼着穿背背佳,中学开始用好记星背单词,职场上假装商务精英捧着E人E本,挣到点钱需要彰显品位了,发现广告里王石手上拿着个8848,等到人生进入下半场,既要道法自然又想卓尔不凡的时候,又冒出一排大师举着小罐茶……从未见过有人能将韭菜的生命周期拿捏得如此精准,把智商税一波接一波地收成了个完美的闭环。
7 有人总结,一个好包装、一个好故事、一场铺天盖地的宣传,便共同组成“杜国楹效应”。这有点将问题简单化了。杜国楹的营销不完全是空穴来风,他的产品在迎合特定群体需求和心理上,确实稳准狠。据说,当初穿过背背佳的小孩子,如今上了年纪,到了肩背酸痛高发期,不少人竟记忆觉醒,再度上网下单,穿上童年的护甲,掀起新一波热销。这就是产品和营销完美结合,潜移默化改变消费者心智发育的例证。
8 杜国楹的产品定义和营销做得厉害,但风险系数也不小。2019年1月15日,华尔街见闻APP官方微博发布了一张图片,配文:“小罐茶大师会不会累坏了?”按照小罐茶“八位制茶大师手工制作”“每一罐都是泰斗级大师手工制茶”“ 2018年销售额突破二十亿”的宣传,假设年中无休,平均下来每位大师一天要炒1466斤鲜茶叶,而一般的手工炒茶师傅一天炒30斤左右鲜茶叶,顶尖的茶娘一天能炒40斤。1月17日,小罐茶回应表示,其“大师作”指的是代表大师技艺的作品,并非大师手工去炒茶。如今,杜国楹终于道歉了。
9 道歉本身,也可以是一种营销,至少带来了声量,让大家再次注意到小罐茶。此时的关注也许正是小罐茶急需的。如今生意不好做,据极海品牌监测数据显示,小罐茶近90天新开33家门店,新关59家,门店总数由2023年12月的1002家下滑到626家。杜国楹更是曾在直播中表示,这十年企业净利润为0。而小罐茶自从2017年获得10亿元融资,此后再没有公开融资消息。
10 杜国楹曾不止一次地表示,“最烦别人叫我营销大师”。但事实上,在过去相当长一段时间里,营销大师频出。几乎每一个家喻户晓的产品背后,都有着相似的营销方法论。然而那个时代已经过去了。如今的营销越来越碎片化个性化,产品越来越卷性价比,像从前那种能够一路陪伴杜国楹成长的优质韭菜,大概也只能留在记忆里了。‍‍‍‍‍