领域 | 在线旅游
栏目| 文旅商业评论
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昨晚，自带热搜体质的东方甄选再度荣登微博热搜榜第一。
只是#贵州文旅删除所有东方甄选相关视频#这个话题却着实有些令人尴尬，截止旅界发稿，阅读量1.6亿，在旅游业界引发了广泛关注和讨论。
事情起因是，6月22日，东方甄选走进贵州肇兴侗寨宣传当地文旅产业，却不料因一名男主播石明用“山河破碎”来形容贵州地貌引发网友争议，评论区也顿时炸开了锅。
有网友嘲讽，“无数事实证明，这个世界就是一个巨大的草台班子。'山河破碎'是这么用的吗？文天祥都要气到从土里爬出来，杖打你们这些不肖子孙。”
不过，也有网友为主播鸣不平，认为“主播说的是航空俯拍云贵高原，在当时的情境里'山河破碎'是一个形容地形地貌的词语。”
一旦情绪被点燃，网络会像显微镜一样无限放大主播言行并迅速传播。
此后，一名东方甄选女主播说当地蜘蛛的腿比她的腿还长，同时团队成员对天气闷热、蚊虫多、直播环境有颇多怨言。
对此，有围观网友吐槽：难道在他们眼里，贵州是蛮荒之地吗？更有网友称，贵州在东方甄选的宣传下，成了网友们心中的“避雷之地”。
宣传效果未达预期，东方甄选结束了贵州行，回去后还在感谢贵州文旅，贵州文旅却默默删掉了所有的宣传视频，仿佛这次合作从未发生过一样。
惹恼贵州文旅前，东方甄选直播间“因言惹祸”已经不是第一次，仅近期已经多次登上热搜。
先是，东方甄选当家主播顿顿近日在东方甄选新直播间“服饰号”吐槽称，自己最近对公司的一些做法比较恼火，比如新开账号完全不跟主播商量沟通，自己前两天才知道，且公司和主播一旦出现负面舆论，公司公关部门不作为。
顿顿表示“说实话，以前很长一段时间都觉得公司挺好的，最近真的对公司有一点失望。”
再之前，新东方创始人、东方甄选CEO俞敏洪评价“东方甄选做得乱七八糟”掀起外界舆论声浪，随后俞敏洪发布公开信道歉辟谣，安抚外界和投资者信心。
几乎同期，东方甄选高级合伙人董宇辉又在访谈节目中自曝“非常痛苦”、“不享受直播带货”。
三番五次登上热搜，东方甄选直播间流量大，话题亦层出不穷，但由于主播水平素质差异，对文旅目的地更像是“抽盲盒”。
02
东方甄选和董宇辉的“与辉同行”都是新东方旗下的直播，也皆与文旅直播相关。
前段时间，“与辉同行”的山西行搞得热火朝天，官媒纷纷报道，声势浩大，但也曾带来一些不和谐的声音。
直播显示，董宇辉在山西运城直播拍摄永乐宫殿内壁画，引发网友热议。有网友表示，永乐宫殿内禁止游客拍照，质疑为何董宇辉能在殿内拍摄直播。
随后，运城文旅为平息事态，特别发文提到为了做好“与辉同行”运城行宣传推广活动，5月上旬，我们组织文物专家、技术专家和一线文保人员对直播活动进行专题研讨，确定了直播过程使用文物壁画图像采集专用冷光源的方案，以确保对文物壁画不造成伤害。
今年3月，董宇辉湖北行直播时，也曾接连受到网友质疑。
据官方视频显示，董宇辉参观了湖北省博物馆的越王勾践剑、曾侯乙尊盘等文物，以及荆州博物馆的战国楚简、玉覆面、虎座飞鸟等镇馆之宝，直播期间同行团队跟随，通过玻璃反射可见，其团队在馆内有打补光灯。
对此，有网友质疑，湖北省博物馆明确规定游客禁止使用闪光灯，为何董宇辉反而补光参观？同时也有业内人士认为，不少文物属于光敏材质，强光源是否会破坏文物？
彼时，湖北省文旅厅工作人员对此表示，已经通知湖北省博物馆办公室尽快回复，“因为直播时我不在现场，所以具体情况不太了解，但如果用闪光灯肯定是不应该的”。至于补光灯是否会对文物造成影响，上述工作人员表示，因涉及文物储存条件，不同文物对灯源的要求也不同。
原本是为了宣传文旅邀请新东方直播团队过来带货，当地文旅却在开播后屡屡为直播团队洗地，这也不失为一种讽刺。
由此可见，文旅直播是把双刃剑，用好了，带动当地文旅产品销量，但在大流量涌入下，主播的言行都会受到360度的环绕审查，稍有不慎就会被网友“毒打教育”。
03
今年4月26日，新东方文旅集团总部在北京市海淀区落成；俞敏洪宣布，未来文旅版块将单独上市，成为新东方集团旗下的第三家上市公司。
俞敏洪雄心壮志下，一些难题也逐渐显现，新东方文旅产品客单价高、供应链渠道搭建难，以及获客始终不畅，想实现“文旅梦”并不容易。
今年5月，灰豚数据显示，近30天东方甄选看世界累计开播13场，却掉粉2.1万；近90天直播场均观看人次只有数十万，且投放的“推荐流量”占到了48.5%，高于行业平均值。
东方甄选之外，没有俞敏洪、董宇辉出镜，且定位高端的“新东方文旅”直播间，更未受到大众关注。
“新东方文旅”直播间官方资料显示，其抖音账号仅有70万粉丝，近30日直播场均观看人次仅5.5万，5月8日晚间进行室内直播时，同时在线观看人数仅有几十位，其小店由近一年来累计售出仅7000余件产品。
目前，新东方集团与东方甄选财报中，暂未有关于文旅业务的细分业务数据披露。
实际上，文旅消费产业多样性且细分，很多需求都要分拆来看，除了直播间能带客源之外，还要覆盖基本的大交通、酒店、餐饮、游览、购物、文娱等上游资源，当下的头部旅行社都在向资源型旅行社转型，而新东方在这方面并没有基础优势，未来注定是场苦战。
“空降”董宇辉近半年，新东方文旅并未变得更好，直播间屡现争议背后，还有更多麻烦需要厘清。
今日话题：你如何看待东方甄选直播间在贵州引发的争议 ？欢迎在下方留言框与旅界君互动。
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