在职场中,每个人都可能会犯错,并承受因此带来的领导的怒火。
有的人会嘴硬、当面争辩,有的人会沉默、左耳进右耳出,但是这些表现往往不是领导想看到的,甚至容易激发更大的怒气,让他们对你印象急转而下。
下面,我们从领导心理来分析为什么,以及聪明人怎么应对领导的怒火,甚至借此表现自己。
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01
嘴硬、当面争辩是自绝后路
单位里,你有一项工作没做好,领导为此对你发了火,劈头一顿骂。
此时,他的怒气值可能是60。这时候,如果你嘴硬、冲着他争辩,他的怒气值就可能瞬间飙到99。
大多数领导,在发火的时候,往往是不理智的。你的顶撞辩解,极有可能被视为推卸责任,因而火上浇油,给领导留下难挽回的负面印象。
02
沉默、左耳进右耳出是基本操作
还有些下属任务没完成好,面对领导的怒火,会选择低头沉默听训,实则左耳进右耳出。
这种表现,是多数人的基本操作。效果嘛,往往可能出现两种情况:
一种情况是,领导一通发火后,看你沉默听着自以为你知错了,于是怒气值降下来了;
另一种情况就是:怎么不说话,想用沉默来逃避,不解决问题是吧?然后怒气值蹭蹭上涨。
所以,情况也不保险。
03
面对领导发火,聪明人这么做
赢姐在以前单位时,遇到过一位非常懂得怎么在领导发火时顺毛的同事。并且,他还能借助领导发火的机会,展现一番解决问题的能力。他都是怎么做的?
1、冷静分析
领导的发火,往往是对某些问题的不满。我们首先需要冷静分析,快速锁定问题,才能知道怎么应对。
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通常,领导发火时说的话,基本就能帮你确认问题。
2、诚恳认错,快速给出解决方案
确认了让领导发火的问题后,无论问题是否有隐情,先诚恳认错一波。
有的人觉得如果工作出了问题是有原因的,自己就应该先讲原因,这按理说没有错。然而,任务是领导交代下来由我们负责的,没有完成好是事实上的结果,我们应该承担出了问题的责任。
所以,即便有隐情,也要先跟领导诚恳认个错,把领导稳住后,再说隐情,接着给出解决方案。
而如果,出了问题不是因为什么隐情,而单单是我们疏忽、办事不力,那么,不仅要认错,还要向领导表明你的愧疚心理,最后给出补救方案和改进措施一二三来。
如此一来,能让领导看到你遇事不逃避、能快速解决问题、有担当的心态,为你补救一些好印象。
毕竟,对领导来说,出了问题发火不是目的,而是希望下属能找出解决方案,并确保下次不再犯。
3、 改进后找领导汇报改进成果
在领导面前承诺了解决方案后,接下来我们一定要把解决方案和改进措施落实到实处。并且,将改进成果找机会汇报给领导,完成闭环。
这才是展现你责任心和问题解决能力的真正关键,有助于你挽回领导不利印象,重新赢得他们的信任和支持。
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