第十五章 一个思想实验

我们先来看一个人，姑且称他为A。

他是个忙碌的人，每天都在处理他认为重要和必须做的事情。

不管他是一个富有的人想用最好的方式分配财富，还是一个独裁者，我们假设他意识到自己的能力有限，所以决定建立一个组织来帮助他实现目标。

第一步，A雇用了B作为助手。

尽管A可能对B的活动进行严格控制，但通常情况下，他只会花部分时间来监督助手，因为他有其他事情要做，或者他可能懒惰。

关键在于，A通过雇用助手可以腾出更多时间做其他事情。

我们假设，A只愿意花他全部时间的一小部分来控制B的活动，这样他可以用剩下的时间来雇用和控制其他助手。

A遇到的第一个组织问题是确定他需要雇用多少直接下属。

这涉及到他的财力，因为财力总是有限的。

比如，假设A愿意拿出20000美元来雇用人员，如果每人10000美元，他能雇两个人；如果每人2000美元，他能雇10个人。

显然，不同的薪酬会吸引到不同素质的人才。财力不足时，雇用的人员越多，平均素质越差。

即使没有财力限制，人员的平均素质也会随着数量的增加而下降。

假设A有能力辨别实际和潜在的助手，他在决定组织规模时必须考虑到素质下降的问题。

A还必须认识到，直接下属越多，他用于控制每个下属的时间就越少，这增加了下属背离他意愿行事的可能性。

但另一方面，下属越多，组织能够完成的总任务量也越大。

综合这些因素，A必须决定雇用多少下属。

这个数字会根据人员类型和活动类型而变化。

为了简化，我们假设A决定雇用四位助手，每个助手直接向他汇报工作。

这样，A可以将他的全部管理时间分成四部分，每部分用于监督一位助手，同时每个助手也要花一定的时间接受管理。

增加助手可以增加了A对外界影响的能力。

这个计算基于一个假设，即四位助手的所有活动都严格符合A的意愿。

但这一假设不一定成立。人总会犯错，即使B2想严格执行A的命令，他也可能会出错。

此外，B2也有自己的目标和兴趣，他不可能完全服从A的意愿。

我们假设，B2每三次严格执行A的愿望，就有一次背离A的意愿。

这样，我们可以将B2的活动分为三组：五分之一时间接受监督，五分之三时间执行A的意愿，五分之一时间背离A的意愿。

将同样的计算应用于全部四位助手，这个五人组织每天将有二又五分之二人的时间用于与A的目标一致的活动，五分之四人的时间用于A不关心或反对的事情。

如果A正确地估计了情况，那么四位助手是最佳人数。

减少到三人会增加监督，但总产出减少；增加到五人会增加产出，但监督难度加大，错误增加。因此，组织规模的确定必须在控制能力和任务量之间找到平衡。