博主@AutoLab评测官 最近分享了一位3年5万公里特斯拉Model Y车主的真实体验,他表示自己下一辆车还会选特斯拉,除了车辆“75度电池能跑出100度水平”的超强三电之外,更因为“特斯拉有世界上最好的售后服务”。
据悉,他在驾车期间曾遇见过方向盘轻微鼓包、尾灯轻微掉漆等不影响行驶的细微问题,“6000多的方向盘直接免费换新,一点不含糊,甚至还能上门更换!”
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Model Y车主 @翊翊翊翊 也分享出自己的经历。据悉,他驾驶特斯拉已有3年半的时间,累计行驶里程超过10万公里,电池容量仍超92%,衰减微乎其微,行驶表现也一切正常。
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“有一天突然接到了特斯拉官方的电话,表示后台监测到电机参数异常,建议前往服务中心检测。”到达服务中心后,工作人员表示已经为车主订购了新的后电机,直接免费换新,期间还提供同款Model Y长续航版车型作为代步车。
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车主对此感到既惊讶又感激:“驾驶一点毛病都没有,而且已经10万公里了,居然直接免费换了一个新电机。没有推诿,没有矫情,痛痛快快,我会一直选择特斯拉!”
除了高效贴心的直营服务之外,特斯拉为在售车型提供最长8年/24万公里(根据车型有所差异,以先到者为准),电池容量不低于70%的质量保证。在质保期内且正常使用车辆的条件下,特斯拉将对车辆出现的质量问题进行免费修理,用户无需花费额外维修费用。
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特斯拉提供的超长质保,也给不少车主吃下了一颗定心丸:
“特斯拉的服务确实是这样,我去修雨刮器,维修人员发现我的连杆衬套坏了,都帮我换新的。”
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