近日,因为“狗东”邀请“恨男女拳”合作双十一活动宣传闹出的舆论争议,尽管“狗东”发了一份“道歉”声明,发了道歉仅17分钟后,“狗东”营销策划人员就上网骂网友“没脑子”,还说杨笠发言含金量越来越高。

(本号原本详细写了这件事,但被“狗东”公关给搞下线了,这次涉及某商城的图片,我都打了码,涉及的文字,一律叫“狗东”,这总行了吧)

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1.“狗东”客服:消消气小主,你别死翘翘。

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HR“狗东”自营旗舰店客服:给你玛莎拉

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用户要求开发票,客服直接打电话给收货人。

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用户催单,被骂有病。

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客服上演骂人连击:

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客服“问候”用户母亲:

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看完上述这些网传截图,真心觉得“狗东”现在内部管理的坑,比请什么争议人物代言合作还严重多了……

“狗东”最近陷入风波,肯定会有竞争对手或者找事者混在用户当中,从中捣乱,但正因如此,在这种公关风口上,难道公司内部没有叮嘱客服人员处理问题更要严谨吗?

无视,甚至纵容客服对客户随性发颠辱骂,甚至一些还是Plus会员专属客服,而且不是个例。这个雷炸开,其深远影响,恐怕会远远超此次表面上“请拳师代言”的事。

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