《"永辉分胖"能否成功复制胖东来密码?》

这年头,谁不想学胖东来啊!永辉超市最近在北京搞了个大动作,把石景山喜隆多店改头换面,摇身一变成了"永辉分胖"。说实在的,这波操作可真是让人眼前一亮。

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要说这"学胖"之路,永辉可是下了血本。门口贴着暖心小信,店里挂着"让员工幸福"的标语,员工工资一口气涨了两千,休息时间也变得充裕了。乍一看,这不就是胖东来那味儿吗?

可是啊,江湖上有句老话:看着容易学着难。胖东来这个"难解的方程式",可不是简单照葫芦画瓢就能搞定的。咱们来细细品味一下这其中的三味真火。

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一说到胖东来,那可是零售界的一朵奇葩。人家不光是卖东西,更是在经营一种"人情味"。员工待遇好得让人眼红,服务质量高得让人挑不出毛病。这背后,是张胖子十几年如一日的坚持和执着。

再瞧瞧永辉这波操作,说白了就是在玩儿"换皮游戏"。工资涨了,休息多了,标语也贴了,看起来是模仿到位了。但问题来了:这些表面功夫真的能维持多久?要知道,在商场这个杀伐决断的地方,一年到头能保持初心的可不多啊。

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就拿网友说的那个例子来看,某地也曾经请胖东来来帮扶,开业那会儿可热闹了,车都没地方停。可这股劲儿就跟放烟花似的,噼里啪啦一阵子就完事儿了,后来又回到了老样子。这不就说明问题了嘛?

要我说啊,想学胖东来,光学那些皮毛可不行。得学人家的"心",那个视员工如家人、把顾客当亲人的"心"。这可不是贴几张标语、发几个红包就能搞定的。

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你看人家胖东来,员工一进门就是终身制,待遇好得不得了。这不是钱的问题,是一种经营理念。人家是真把员工当成自家人,而不是打工的。这种感情,是装不出来的。

永辉要是真想学胖东来,得从根上抓起。比方说,建立起完整的员工培训体系,搞好企业文化建设,把"以人为本"真正落到实处。这些都不是一朝一夕的事儿,需要日积月累的投入和坚持。

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再说说服务这块儿。胖东来的服务,那是发自内心的热情。你去他们店里买东西,店员脸上的笑容是发自内心的,不是被逼出来的职业假笑。这种由内而外的服务态度,才是最打动人心的。

说到底啊,学习胖东来不能只学表面功夫,得学到骨子里去。永辉想要成功转型,还得在企业文化、管理制度、服务理念等方面下真功夫。要不然,这个"永辉分胖",可能就真的只是个噱头而已。

那么最后小编想问:在这个利益至上的商业社会里,像胖东来这样的经营理念是否真的能被其他企业成功复制?对此你怎么看?

参考文献:

《零售企业转型研究报告》,2024年

永辉超市北京门店改造实况报道》,商业观察网

《胖东来经营模式分析》,中国连锁经营协会