网传交行信用卡员工因降薪上吊，该行信用卡消费额不敌6年前不良率攀升|交行|交通银行|信用卡|卡量|消费额|贷款

天天财经讯，近日，有网传消息爆料称某银行一员工在职场上吊维权，据称原因系该行信用卡中心“利用各种手段全国降薪裁员，为达到少补偿目的把人员裁减作为经理人唯一考核指标”，员工因改制降薪遂有此举。

该爆料同时附上了疑似员工维权的现场照片和简要报警信息，评论区有网友指出涉事银行为交通银行，通过检索报警信息里透露的银行办公地址“国金中心T66楼”，是交行卡中心重庆分中心。

上述三图图源：网络爆料

对于此事是否属实，交行卡中心重庆分中心回应凤凰网财经《银行财眼》表示“核实后会有专人答复”。截止发稿交通银行方面暂未进行公开回应，具体情况如何尚需等待。

据交通银行此前公布的2024年半年报数据显示，报告期内该行境内行信用卡在册卡量6488.83万张。

图源：交行2024年半年报截图

而上年末的境内银行机构信用卡在册卡量为7132.42万张，半年时间内减少643.59万张，下滑9.02%；与去年同期的7455.98万张相比，减少967.15万张，同比下滑12.97%。

图源：交行2023年年报截图

伴随在册卡量的减少，客户利用信用卡消费的总交易金额也在持续减少。截至上半年末，交通银行信用卡累计消费额12362.99亿元，与去年同期的14329.23亿元相比，减少1966.24亿元；截止2023年末信用卡累计消费额则为28116.39亿元。

事实上早在2017年交行的境內行信用卡在册卡量（含准贷记卡）便已达到6243万张，全年累计消费额达22711.50亿元；2018年信用卡在册卡量达7155万张，全年累计消费额达30702.76亿元。

换言之，从这两项指标来看，交行信用卡业务回落到了6年前。

截至2024年6月末，交行资产总额14.18万亿元，较上年末增长0.84%；负债总额13.06万亿元，较上年末增长0.75%。2023年同期，这两个关键指标的增速均在6%以上。

截至6月末，交行客户贷款余额8.27万亿元，较上年末增长3.90%；客户存款余额8.65万亿元，较上年末增长1.16%。规模方面，上半年其个贷业务仅靠消费贷和经营贷款驱动，这两类贷款余额分别为2235.67亿元、3749.91亿元，较上年末分别增长26.85%、9.14%。而最赚钱的信用卡业务贷款较上年末增加65.64亿元至4961.78亿元，增幅仅为1.34%。

值得一提的是，随着“老年客群服务质效与银发经济金融支持不断提升”，交行首次在半年报里提及“银发族”，推出“关爱版”云上交行线上服务，放宽老年人车贷和信用卡办理年龄限制，全面构建老年友好型银行。

资产质量方面，上半年交通银行信用卡业务不良率从1.92%高升至2.32%；信用卡不良贷款余额115.37亿元，较年初增长22.93%；信用卡关注类贷款率为4.38%，较年初3.81%增加0.57个百分点；逾期贷款率为6.35%，较年初的5.73%，增长0.62个百分点。

图源：交行2024年半年报截图

截至今年三季度末，交行信用卡关注类贷款余额225.68亿元，关注类贷款率为4.45%；信用卡逾期贷款余额289.75亿元，逾期贷款率5.71%。

在半年报里，交行表示对不良贷款，“本集团主要通过 (1) 催收；(2) 重组；(3) 执行处置抵质押物或向担保方追索；(4) 诉讼或仲裁；(5) 转让等方式对不良贷款进行管理。”而信用卡业务通过加强数据的交叉验证，增强审批环节的风险防控能力，通过精细客户分层对高风险客户提前干预，降低风险敞口；通过合理分配催收力量，有效提升催收业务产能。

目前交行信用卡中心采取的仍是外包催收服务。天眼查信息显示，8月15日交行太平洋信用卡中心发布了“信用卡中心电话催收业务西安职场驻场式外包项目采购公告”。本项目拟选择5家服务供应商（首年计划2家供应商承接，另3家供应商作为备份），承接信用卡中心非核心业务，包括催收M2手工业务、催收M3手工业务、分期协商业务。

报告期内，交行受理金融消费者投诉件数环比下降18.02%，投诉主要涉及信用卡、借记卡、个人贷款等业务，分布在上海市、北京市、广东省、深圳、河南省等地区；参与金融纠纷调解3482 笔，同比上升22.26%，调解成功率71.2%，同比上升19个百分点。

对于信用卡业务及个贷业务的资产质量的未来走势，交通银行管理层在业绩会上表示，下半年将加大清收力度，强化管控措施，全力确保信用卡资产新发生不良能够保持平稳、并力争有所下降的趋势。

从盈利能力来看，今年前9个月交通银行实现净经营收入1964.11亿元，同比下降1.37%；实现净利润（归属于母公司股东）686.90亿元，同比下降0.69%。年化平均资产回报率和年化加权平均净资产收益率分别为0.65%和9.06%，同比分别下降0.04个百分点和下降0.77个百分点。

报告期内，集团实现手续费及佣金净收入293.53亿元，同比减少47.62亿元，降幅13.96%。对于手续费及佣金净收入同比下降，交行表示主要是受保险行业手续费“报行合一”、公募基金行业费率政策性调整等影响，代理保险和代销基金收入同比下降。同时受信用卡回佣收入及违约金收入减少影响，银行卡业务收入同比下降。