导语
今年11月初,有消费者发现,ABC卫生巾买回来的卫生巾长度跟包装上写的不一样,品牌那边的客服回应得不太得体,到了12月,ABC的创始人终于站出来,亲自给大家鞠躬道歉。
事件背景
今年11月初,有网友自己动手量了量几款卫生巾的长度,结果发现好多都跟包装上标的长度不一样,连ABC卫生巾也中招了!好多消费者都跟着学,自己也动手量,然后把结果晒到网上。结果“卫生巾长度不够”这事儿就成了大家热议的话题,还冲上了热搜榜!
事件起因
好多消费者说他们买的ABC卫生巾,实际长度比包装上标的短了一截,感觉就像是偷工减料一样。
最让人来气的是,大家去找ABC的客服问这事儿,客服的态度那叫一个冷淡,有的客服还说“差个1~2厘米很正常,这就是正常误差”。
事件经过
这事儿越闹越大,越来越多的消费者站出来说ABC卫生巾的不是,他们在社交媒体上吐槽,还要求品牌给个说法,赔偿损失。
ABC卫生巾官方看到大家这么不满,压力也挺大的,终于在11月底出来说话了,说客服的话说得不对,给消费者道歉。但这道歉没能让大家消气,反而更让人生气了。
事件结果及影响
眼看舆论越闹越凶,ABC卫生巾的创始人邓景衡坐不住了,12月初,他亲自录了个视频,对着镜头给消费者鞠了个躬,诚恳地道了歉。
他说要马上改进产品,保证以后的产品长度跟国标一模一样,不差分毫。他们还打算把卫生巾都升级优化一下,先从新品开始,然后慢慢推广到所有的产品。
网友的看法
评论区里的女生们可真是气坏了,怀疑过老公的,但从来都没怀疑过卫生巾的,结果卫生巾竟然出了这种事,让她们感觉就像是被最信任的朋友背叛了一样。
还有男同胞被老婆拉着好几次去医院检查,就这都没怀疑过卫生巾
结尾
这事儿确实让人挺不爽的,毕竟消费者买东西,肯定是希望物有所值嘛。
不过,ABC卫生巾能站出来道歉,还说要改进产品,这态度还算不错。希望他们能说到做到,以后别再出现这种问题了。
我们作为消费者,也得理性看待这事儿,别一棍子打死整个行业,毕竟还是有很多靠谱的品牌和产品的。
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