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11月28日，一段“过程确实坎坷，但不管怎样，最后还是给解决了，没有耽误交租金的事情，服装店可以开始装修了”的视频，在社交平台引发关注，辽宁省沈阳市一储户转账5000元需提供相关证明一事在网上传播。刘女士在视频中讲述了需要进行房租转账，农行沈阳于洪支行对其进行了转账限制，并在需要办理转出其丈夫转入的5000元资金等业务时，该网点表示需要进一步核实。

11月29日傍晚，农行沈阳于洪支行发布情况说明称，“经核实，11月8日，我行在协助客户办理相关业务时，发现该客户银行卡命中模型，系统自动将银行卡转账限额下调。为确保客户资金安全，我行在核实交易真实性后，于半小时内为客户成功办理相关业务。”

该行还表示“始终秉持服务好客户金融需求的初心，严格执行相关监管要求，帮助百姓守好‘钱袋子’。”

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11月28日，辽宁沈阳一网友发视频称，她在使用农行卡缴纳房租时存款无法转账，转账支付房租失败后，她去该网点取丈夫刚转进去的5000元，但被银行要求证明打款人是谁，后又要求需她丈夫到现场处理，还要提供户口本、身份证、结婚证等材料，才能证明两人的夫妻关系。最后，还要证明这5000元的用途。29日，记者从涉事银行了解到，确有此事，但该储户后来成功办理了业务，具体原因正在调查处理。

栏目主编：秦红 文字编辑：宋彦霖 题图来源：上观题图 图片编辑：曹立媛

来源：作者：都市现场