“我只是购买了一次代驾服务,花了几十块钱,最后为什么要我承担多出来的900多块钱保险费?”今年9月,张先生叫了一位代驾,对方在服务过程中闯了红灯,尽管这起交通违法已由代驾公司处理,但是由于临近保期,保险公司人员告诉张先生,因为此次交通违法,他下一年的保费将上涨930元,张先生于是向代驾公司索要这笔上浮的保费,对方却一拖再拖,至今也没有赔付,那么,这笔费用到底该由谁来支付呢?
车主:代驾闯红灯后保费上涨930元
今年9月6日,张先生和朋友聚餐的时候喝了点酒,于是在离席之后通过高德平台叫了一位代驾,上车之后,张先生便打起了盹,直到目的地才下车离开。
可没过几天,突然一则交通违法通知发到了张先生手上,经过核实,他才发现原来是当天代驾司机闯了红灯。
于是,张先生立即联系代驾公司“腾飞代驾”,其负责人将当天的代驾司机和张先生拉进一个群,经过多次沟通,“腾飞代驾”才为张先生处理了相关的交通违法。
好巧不巧,今年9月30日到了张先生购买车险的日期,而保险的代理商人员告诉张先生,因为他在保期间出现了交通违法,因此保费会有所上涨,大概要比去年多900元左右。
张先生发现交通违法调整系数为0.10
“我是20多年的老驾驶员了,这么多年几乎没有出险的情况。”张先生直言,一定是代驾人员闯红灯影响了他的保费,从原来5100元左右的商业险费用,上涨到如今6000元左右,张先生认为,多出来的这部分费用不该由他承担。
为此,张先生再次联系上“腾飞代驾”公司,将保费上涨的情况告知对方,而对方很快回应,让张先生先行购买保险,由对方去向公司申请这笔费用。
得到这个答复后,张先生当即购买了商业险,最终费用较去年上涨了930元。
可没想到的是,从9月底购买保险至今,张先生始终没有等来“腾飞代驾”支付的保费差价。
“我跟腾飞的人一直联系,也向高德反映好几次,没有用。”张先生说,每次问腾飞代驾的人,对方都说会支付这笔费用,但就是一直拖着没有动静。
而高德的客服人员也回复张先生,平台从腾飞代驾公司了解到,对方不愿意为保费上涨负责,因为腾飞代驾认为保费上涨与代驾人员闯红灯没有直接关联。
我只是购买了一次代驾服务,花了几十块钱,最后为什么要我承担多出来的900多块钱保险费?”
张先生称,这不是几百块钱的事情,而是相关的责任到底该由谁承担?是不是所有碰到和他相同情况的司机都有一样的困扰?
腾飞:一定会赔但需要时间
这笔上浮的保费到底该不该由代驾公司支付?为什么代驾公司答应赔付,却又拖延两个多月至今仍未赔付?对此,新闻晨报·申度新闻记者联系上腾飞代驾上海负责人季先生。
对于代驾人员闯红灯一事,季先生并未否认,并且表示已经在事后第一时间处理了这起交通违法,但是对于张先生保费上涨一事还有一点争议。
张先生与对方的沟通记录
“我从我们公司法务那里了解到,把交通违法和保费上浮关联起来本身就不合规。”季先生表示,从公司的角度而言,没有相关规定要求公司要出这笔上浮的保费,但是出于人道主义关怀和客户至上的考虑,季先生还在向公司申请这部分费用。
此前,张先生将交通违法记录和保单详情都发送给了腾飞公司,但是在季先生看来,张先生的保费上涨和此次闯红灯交通违法是否有关联性,其实也并不明确。
“因为这只是保险人员和车主的一面之词,如果车主在保险生效期间,还有其他交通违法或者理赔,那么保费上浮是不是也要我们承担呢?”
季先生直言,如果要较真的话,代驾公司还应让张先生提供相关证据,证明此次闯红灯直接导致保费上涨,那么公司就有依据立即支付这笔费用。
最后,季先生告诉记者,张先生上浮的保费他们一定会承担,哪怕最后由他个人支付,也会转给张先生,“只不过需要时间”。
律师:代驾交通违法和车辆应该剥离开
针对季先生提到的交通违法和保费上浮关联在一起是否合规一事,记者以消费者的身份,向张先生购买的太平洋保险公司进行咨询。
该公司工作人员表示,根据规定,影响保险费率的因素有三个,分别是理赔、交通违法以及车辆的自主系数,保险公司通常是通过这三个系数来调整车主的保险费率。“对车主来说,只有理赔和交通违法的次数影响保险费率,其他的因素和各家保险公司本身状况有关。”
针对张先生碰到的情况,新闻晨报·申度新闻记者采访到上海市律协11届行政法业务研究委员会顾问、上海市汇业律师事务所律师陈振宇进行解读。
陈振宇律师认为,如果因为代驾司机交通违法造成车主产生了损失,那么这笔费用应当由代驾公司进行承担,事后再由代驾公司向代驾司机进行惩罚。
但是,想要证明此次闯红灯的交通违法是否直接导致保费上涨,这个举证责任在车主,而且挺难证明的。”
陈振宇律师表示,除了代驾人员的交通违法,车主本人在保期间是否有其他理赔或交通违法,是否影响了保费上涨,都需要车主进行证明。
陈振宇律师提到,关于保费上浮的机制很复杂,例如此前几年没有交通违法,那么今年有一次交通违法,那么保费就会上浮较多,但是如果有三次交通违法的话,保费上浮的比例也和一次交通违法差不多,因此要判断某一次交通违法与保费上浮的因果关系,或者某一次交通违法在保费上浮中所占的比例,是比较困难的。
“我认为,代驾人员在服务过程中出现交通违法的话,当前的法律法规对于这种情况还有进一步完善空间的。”陈振宇律师表示,可以细化的情况可以分为两步,首先是代驾人员发生交通违法,如果对方拒不理赔、处理的话,那么该交通违法不应该与车辆关联起来,而是让代驾人员自行承担;第二步,如果代驾人员交通违法,那么保费上浮的交通违法系数不应该计算在车主这里。
陈振宇律师告诉记者,在现实案例中已经有了法律优化的雏形,例如租车公司将车辆租给客户,期间发生了交通违法,如果客户拒不处理交通违法,按照规定来看,车辆是不能正常通过年检的,但是在实际案例里,租车公司在表明情况后,也是可以正常年检的。
“我觉得代驾也一样,代驾交通违法和车辆应该是剥离开的。”陈振宇律师说道。
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