随着汽车行业的飞速发展,消费者对于车辆品质的要求也日益提高。作为反映汽车质量问题的重要渠道,车质网公布的11月汽车投诉榜引起了广泛关注。据悉,本月国内汽车投诉迎来环比“两连涨”,八成上榜车型的投诉量较10月份有所增长,自主和美系车型投诉量更是翻倍。这一变化不仅揭示了汽车质量问题的严峻性,也反映了消费者对汽车服务的期待与不满。
在车质网发布的11月汽车投诉榜单上,博越、领克07、星愿、英朗、皇冠陆放等车型位居前列,投诉量从数十到数百不等。这些车型的投诉问题涵盖了车机系统、变速箱、悬挂系统等多个方面,反映出汽车行业在多个领域的质量问题仍然严峻。
具体来看来,在11月受到159宗投诉位列榜单第一名的博越车型,其投诉问题主要集中在变相收费;车载互联故障等。而领克07则因疑似减配和与宣传不符,在11月被消费者投诉达144宗,这些问题的存在不仅影响了消费者的驾驶体验,更损害了品牌的市场声誉。排名第三的吉利星愿车型,作为一款刚上市的新车,它的投诉主要集中在不按约交车;定(订)金纠纷问题上;而英朗和皇冠陆放则分别因转向系统异响、方向盘不正;电瓶故障和疑似减配等问题在11月受理到109和83宗投诉,进行榜单的前五名。
在投诉榜中,长安CS75 PLUS的排名在第7名,投诉问题主要为系统升级和导航问题。值得一提的是,对于新能源汽车市场,投诉榜中的一些车型如ID.4 CROZZ、极氪001、ID.6 CROZZ、星纪元ET和Model Y等新能源车型的上榜,再次将公众的视线聚焦到新能源汽车的质量问题上。作为汽车产业转型的重要方向,新能源汽车的品质问题一直备受关注,而投诉榜上的这些案例则进一步揭示了行业在电动化、智能化道路上的挑战。
天籁作为日产品牌在B级车市场中的销量担当,在过去的因吃胎偏磨和系统升级等问题受到了53宗的投诉,排在榜单的第19名。RAV4荣放在11月的排行为第21名,它的投诉内容为车身生锈和电瓶故障,这些问题对于这款车来说也是老生常谈的了,但一直没能得到有效解决,令人费解。
丰田旗下的锐志和皇冠这两款停产多年的车型也再次因部件老化和仪表台开裂在过去的11月受理到59宗的投诉并上榜;昂克赛拉在101月受到的投诉是45宗,投诉的主要问题是部件开裂和影音系统故障。此外,奇瑞汽车品牌旗下的艾瑞泽8 、风云T9 、星途瑶光、捷途旅行者和瑞虎8分别因影音系统故障、车载互联故障、漆面起泡开裂、使用说明书不准确、车身生锈和车内异味等问题上榜。
与此同时,美系车在榜单中的表现令人关注,迈锐宝XL、凯越和君威分别排在17、24和29名,投诉问题包括灯罩裂纹或变形、挡把总成故障、车身生锈、仪表台开裂、车身装饰脱落和漆面起泡开裂等问题。这三款车型的投诉量上升,对于通用汽车来说,是一个需要关注的信号,需要厂商加强对产品质量的把控,以提升消费者的满意度。
最后,除了前文提到的车型外,11月的汽车投诉排行榜上还有多款车型因各种问题受到车主的投诉。例如,雅阁、奥迪A4L 、长安UNI-T、迈腾和远景X6等车型,它们也因吃胎偏磨、影音系统故障、车身装饰脱落、部件开裂和变速箱异响等各种的投诉在榜单中占据一席之地,显示出汽车制造商在产品质量控制上仍存在不足,希望在末来的日子里能加以改进吧。
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