“这哪是在做生意？简直就是在给人当免费试衣间！”
双十一刚刚落幕，双十二的战鼓就已擂响。电商平台上的销售数据也是再创新高，商家们本该欢欣鼓舞。
然而，高达90%的退货率，却让这些商家叫苦不迭，甚至直接在互联网上怒喷消费者薅羊毛。
为什么退款率会这么高？真的是薅羊毛的人太多吗？
面对高得吓人的退货率，商家们最初只是默默地诉苦。
他们叹息着说自己快被这些来回的物流费和包装费给折腾死了。一件衣服来回寄两次，光运费就得二三十块。
再加上重新包装的成本，一来一去，赚的那点钱全搭进去了。
这种情况让许多商家感到心力交瘁。
商家们还抱怨说，人们以为退回来的衣服随便往箱子里一塞就完事了，但实际上远非如此简单。
每件退回的衣服都需要重新整理、熨烫、消毒、包装，这些都需要人工操作。
一位商家无奈地说："每天光是处理退货，就得雇好几个人，这工资谁来出？"
更让人头疼的是库存管理压力。
退回来的衣服堆满了仓库，那可不是摆设，而是实打实的资金积压。
然而，随着退货率越来越高，商家们的怨气也越来越大。他们不再满足于在私下里抱怨，开始公开怒斥那些"薅羊毛"的行为。
另一位商家也忍不住在社交媒体上发飙："我们是在做生意，不是在开慈善机构！那些动不动就买十几件，试完就退的人，良心不会痛吗？"
这种愤怒的情绪在商家群体中迅速蔓延，许多人开始在各种平台上发声，呼吁消费者要有同理心。
而且在这场电商退货风波中，不仅是小商家叫苦连天，就连一些曾经叱咤风云的大品牌也难逃厄运。
其中尤以拉夫劳伦为典型代表。
在双十一购物节上，拉夫劳伦这个奢侈品牌卖出了16亿多的商品，可吓人的是，竟然有95%的东西都被退回来了！
这是咋回事呢？
说白了，就是有人为了占便宜，玩了个花招。
电商平台常搞些满减活动，比如花1000块钱减100，花2000块钱减300之类的。
有些人就想着法儿占这个便宜。他们买了一大堆根本不想要的贵东西，就为了凑够减钱的数目。
等活动一结束，他们就把这些贵东西退回去，只留下自己真正想买的便宜货。
这些人觉得自己挺聪明，占了便宜。可实际上，这种做法给商家和平台都造成了不少麻烦。
对品牌商来说，退货率这么高，不仅要来回折腾运输和库存，还可能让人觉得他们的东西不受欢迎。
对平台来说，这种行为搞乱了正常的买卖秩序，增加了很多额外工作，还可能让优惠政策变得不好使。
虽然这么做没有违反规定，但确实不太厚道。
这种行为就像是钻了规则的空子，虽然占了点小便宜，但长远来看对谁都没好处。
然面对商家的“薅羊毛”言论，消费者却直言：也不看看你们那衣服到底什么货色！
退货原因可谓是五花八门，首当其冲的就是那让人又爱又恨的"货不对版"问题。
消费者们在网上看到的都是那些高挑身材、完美妆容的模特照片，穿什么都像是从画报里走出来的。
可等到自己穿上，效果却往往差了十万八千里。
有人吐槽说，买家秀简直就是照妖镜，把自己的各种缺点都无情地暴露了出来。
而卖家则辩解说，模特的身材本来就是衣服的最佳衣架，普通人穿当然会有差距。
颜色问题更是让人抓狂。网上看着清新脱俗的天蓝色，收到后却变成了土里土气的灰蓝色。
质地也是一样，图片上看着高大上的丝绸面料，到手后却是廉价的化纤布。
同质化问题更是让人昏昏欲睡。消费者逛了十家店，感觉卖的都是一个模子里刻出来的衣服，只是换了个标签而已。
有人吐槽说，逛了半天，感觉自己是在看同一件衣服的不同滤镜版本。
原创设计的缺乏，让很多消费者觉得无论买哪件都差不多，索性就多买几件回来挑挑看。
卖家们则表示，市场需求如此，他们也是被迫随大流。
"试衣文化"的盛行更是让商家又爱又恨。由于很多平台都提供运费险，消费者可以零成本试穿多件衣服。
有人甚至把网购当成了免费的试衣服务，一次性买回十几件，试完后就全退了。
买家们觉得这是自己的权利，反正不花钱，为什么不多试几件？
最后，消费信心不足也是一个不容忽视的因素。现在经济形势不太好，很多人的钱包都捂得紧紧的。
买家们表示，工作都不稳定了，买东西能不谨慎吗？不是特别喜欢的，还是退了省钱吧。
加上网购已经不是什么新鲜事了，很多人的购物热情也在慢慢降温。
这些原因加在一起，造就了如今高得吓人的退货率。
其中悲惨的的莫过于曾被誉为"中国版ZARA"的拉夏贝尔。
这个国内首家实现A股H股双重上市的服装公司，从2018年开始，公司业绩持续下滑，连年亏损。
为了自救，拉夏贝尔不得不关闭超过9000家门店，但依然难以扭转颓势。
最终，在2024年11月14日，拉夏贝尔正式从港交所退市。
无论如何，这场关于退货率的争论还远未结束。
商家在努力自救，消费者在维护自己的权益，电商平台则在两者之间寻求平衡。
或许，只有各方都退一步，互相理解，互相尊重，才能找到一个双赢的解决方案。
毕竟，一个良性发展的市场环境，才是对所有人都有利的。
信息来源：九派新闻，2024-11-20，女装退货率达历史高峰：上演闭店潮，有商家还在处理双11退货
热门跟贴