原标题：深圳一医生被曝拒诊，耽误患者，官方回应

近日，有深圳市民在人民网“领导留言板”发帖称深圳一医生拒绝接诊，耽误患者。

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该市民表示，家属到罗湖区*医院生殖医学科6楼就诊，办理门特认定（是指诊断明确、病情相对稳定、需在门诊长期治疗或诊疗方案明确的疾病），挂的是6楼该科医生乔*的号，前台报到后，按照护士指引进入诊室就诊，但该诊室医生以之前挂过院内其他医生的号为由，拒绝接诊，要求退号后重新挂其他医生团队号。

对此，12月17日，深圳市罗湖区卫生健康局进行了回复。

经调查，您家属于2024年12月8日到罗湖区**医院生殖医学科办理门特医保认定。因门特认定手续需要材料较繁杂，当天接诊医生不了解您家属病情，故建议转至李医生团队办理。现您家属的门特认定申请已通过审核。该院工作人员于2024年12月11日致电您致歉并解释沟通，因该医生存在沟通不足，造成您及家属的就医困扰表示歉意。该院已严肃批评当事工作人员并责令科室立即整改，改善就诊服务，进一步优化就诊流程。该院对此次就诊给您及家属带来困扰深表歉意。

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来源：人民网留言板

编辑：蔡沐伯、周玥

校审：施冰冰、吴沁彤、何畅

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