倘若人生是一驾马车,那思维方式就是控制方向的缰绳。
这两年大环境不好,大部分企业都采取”降本增效“保命,可胖东来却逆行而上,推行“增本降效”,结果却是增加了成本,效益也增加了。
截至11月26日,胖东来集团销售额已达146.38亿,今年销售额有望突破150亿。
这份成绩单简直羡煞了旁人!
12月13日,由几十位零售高管组成的游学团来到许昌,希望学习模仿胖东来的模式。
想学胖东来模式的企业有很多,但为何绝大部分的企业学不会呢?
于东来认为,企业家最重要的是思维方式,如果学不了胖东来,那就需要拿个扳手把思想撬开。
1 极致的利他,就是最好的利己
稻盛和夫说:人只要抱着利他之心,行利他之事,好运自然来。
稻盛和夫刚创办京瓷时,就经历一场经营危机,当时员工收入低,工作条件艰苦,员工们准备集体辞职。
稻盛和夫费了好大的劲才劝服员工们留下来,事后他意识到如果只想满足自己的私欲,很难成大事。
从此,他把实现员工的幸福放在首位。
果然,员工们纷纷变得干劲十足,京瓷随后一跃成为行业老大。
于东来也深谙这个道理,他认为企业的价值是造福社会、造福人类。
企业家首先要知道这个道理,然后才明白办企业不是为自己挣钱,而是快乐自己之后,为员工、乃至整个社会带来美好。
于东来是这样说的,他也是这样干的。
今年年初,胖东来的茶叶店销售额暴增,有时一天销售额高达百万,这是多少商家求之不得的好事。
可于东来却忧心忡忡,因为他担心业务量暴增,影响了员工稳定的生活状态。
很快,胖东来把茶叶店关店时间提前,每天下午4店关店,并且推行线上预约排号,最大限度保证员工的休息时间。
于东来为员工谋福利,是真心实意的。
胖东来的员工每年除了有30~40天的带薪年假外,还有额外有10天不开心假,这十天无需任何理由,只要不想上班,就可以请假,而且管理层必须无条件批假。
打开门做生意,客人千千万万,员工有时难免受委屈,胖东来又为此设立委屈奖,最高补贴8000元。
如果做到管理层,福利就更好了,一年假期多达190天,高管配300多万的车。
员工可以坐着上班,不允许加班,其休息区配了高品质音响,零食冷饮免费任吃,还花费600多万打造了员工图书馆。
福利这么好,收入就更让人羡慕了。
于东来说,重启岗位级别认证后,就连搞卫生阿姨的年收入也可能达到年薪30~50万!
胖东来一直努力引导培养员工的热爱,希望员工是因为热爱而工作,而不是辛苦地坚持。
因为热爱才有沉浸式的专注,而专注的结果就是高效率做出高品质,这样就能产生美好的价值,从而形成良性循环。
这样的理念无疑是得人心的,胖东来的员工年离职率一直低于5%,有些部门甚至低于2%。
于东来说,有些企业家宁愿把钱亏掉,也不舍得涨员工工资,这是很愚蠢的,只有真心实意尊重员工,把该发的钱发到位,员工才会真心愿意干。
一心只想自己,眼里只有一己之利的人,通常会很快触及事业的天花板,卡在人生的瓶颈。
人生最后的赢家,往往是那些看似吃亏的人。
2 最好的服务是产品,最完美的服务是不售后
前段时间,胖东来的卫生巾遭到疯抢,大家都是按箱来买。
一些不在河南的网友也想买,就在网上打听是什么牌子。
有网友回复说:“重点不是什么牌子,而是进货渠道。”
许昌胖东来天使咖啡店开业,有一条高赞的评论是:胖东来标价咖啡18元,我就相信它值18元。
物有所值是消费者对胖东来最大信任。
现在网购这么方便,胖东来很多商品网上都有销售,为什么大家还是喜欢去胖东来购买呢?
大家发现没有,越是信息发达,网购方便,消费者的选择成本不降,反而更高。
而胖东来通过严格的品控,为消费者筛选出性价比高的商品。
比如,铁锅,胖东来不选上过美食节目的品牌,它选的九鼎铸铁锅不仅质量好结实,还价格公道。
前段时间羽绒服造假风波,让胖东来的羽绒服又火了一波。
胖东来为了让消费者清楚羽绒服的真实价值,直接把进货价和销售价公布。
这样的做法实在罕见,但却深得民心。
在选品这件事上,胖东来不坚持低价品牌,而是选择实力雄厚的头部品牌,像十月稻香的五常大米、协和维生素e乳、恩济堂的秋梨膏、日本发玛21洗发水等等。
为了让消费者吃得放心,胖东来把活鱼收回来后全部先饿十天,一些蔬菜如果找不到符合食用标准的供货商,胖东来宁愿不卖,像蒜苔、豆角都曾缺席胖东来货架。
于东来认为,品质过关的商品才能让消费者省心,卖不用售后的商品才是最完美的服务。
所以,他的理念是,要销售高标准的商品,标准至少在国标以上,如果国家还没有参考标准,就参考世界标准,实在都没有就创造一个标准。
反正目标只有一个,为人类带来美好。
胖东来用实际行动诠释了:把顾客健康放在首位。
稻盛和夫说:心能描绘出人生的道路。心向光明,道路就光明。
于东来一心向善,他真心实意对待员工,用心服务客户,带给社会温暖与价值,自然赢得消费的信任。
一个为社会带来美好的企业,当然爆火!
3 希望若干年后,胖东来不再是传奇
当被问及,胖东来未来十年的目标时,于东来说:“将会把理念和企业文化,通过制度变得更完善,形成标准化。”
于东来认为,胖东来虽然把做大了,但还不算成功,否则他就不会现在这么辛苦,没有自由,像奴隶一样。
俗话说,人怕出名,猪怕壮。
于东来经常因为一句话陷入舆论风波,比如前段时间,他公开说胖东来人结婚不许要彩礼或者付彩礼,婚礼不能铺张浪费,酒席不超过五桌。
被不少人吐槽,干涉员工私人生活,管得太宽了。
其实,于东来是希望利用胖东来这个平台,启发和培养更多人拥有健全的人格,活得更加自由、平等、和谐,懂得如何创造幸福的生活。
为了实现这个美好愿望,于东来不得不经常撕开自己的生命,让大家看到他是怎么想的,他又是如何做的。
于东来说,希望5年后,更多的人把胖东来当成自己生命的一部分;若干年后,人们习惯这样的自由阳光生活方式。
童叟无欺原本是商家的本分,但胖东来却成了全国独一份。
为何其他商人学不来胖东来?
有一个高赞的回答,于东来的格局是其他商人没有的,他做到不是生意,而是良心。
确实,卓越的思维方式才能成就伟大。孔子的仁政思想,如同明亮的灯塔,为古代中国的治理提供了方向;马克思的辩证唯物主义思维,犹如坚实的缰绳,推动着社会的变革与发展。
而于东来创办企业造福社会、传递幸福和快乐的初心,是胖东来强大的根本原因。
希望有一天,“胖东来”在中国遍地开花!
#胖东来模式最为人称道的是什么?#
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