作者 | 李吉 编辑 | 张恺翀
12月27日一早,广州南沙万达的门口,突然排起了长长的人流,这些人的目标很明确,全都是等待在一家爆改后的超市重新开业。
这便是,广州市首家“学习胖东来”自主调改门店——永辉超市广州南沙万达店。
易简财经也专门来到了现场,看看被胖东来调改后的永辉,到底和之前有什么变化。
门口就是“胖东来专区”
排队半个小时后,小编终于进入这家“含胖量”极高的永辉超市。
都说收银台,是一家超市的“良心”,一般的大型超市,会把入口和收银台放得远远的,甚至不在同一层,为的就是让消费者走入“迷宫”,在里面多逛一会,增加购买几率。
但这种方式,并不是以消费者的便利为导向,甚至大大增加了消费者的负担。
而经过胖东来调改后的永辉,舍弃了这种陋习,将两者放在一起,为的就是能够提升消费者的购物体验。
真正进入超市之后,就来到了最受关注的“胖东来自有品牌专区”。
这里售卖着胖东来的爆款商品,包括:DL自由爱白酒、DL燕麦脆、DL精酿啤酒、DL洗衣液等40款产品。
其中也包括了部分胖东来,针对代购和黄牛的限购商品,限购政策和商品售价,与胖东来门店保持一致,为的就是尽量让大家都能买到。
取消繁琐的货架
小编注意到,超市大幅拓宽了卖场的通道,并且取消了高高的货架,不再通过大堆商品堵路,和高货架陈列的方式,来引导或限制消费者,而是能够一目了然的,看清整个超市的贩卖布局。
比如站在入口处,就能看到左边的烘焙区,右边是水果和冷柜区,再往前是熟食区和水产区。
而视野通透的布局,也与调改前大有不同,颜色搭配、堆叠排列都更具美感,整体氛围也显得年轻。
小编还发现了一个细节,那就是货架拐弯处都做了过渡,这样大大减少了消费者不小心撞到后受伤,和掉落商品的几率。
烘焙和熟食区,是调改后客流最密集的区域之一,这里汇集了永辉自有品牌,以及过往那些口碑好、顾客喜爱的“大单品”,有榴莲千层、核桃满满乳酪包、芋泥奶包等面包品类,还有豆瓣甜肠、卤水猪蹄、捞汁小海鲜等大量新品。
值得一提的是,门店依旧保留了不少老广东风味,精选了广东特产商品70多种,主要涵盖番禺、中山、沙湾、梅州等,如麦芽糖、姜撞奶、风吹饼,甚至还把潮汕牛肉铺搬到了现场。
逛一圈下来,小编整体感觉,调改后的永辉,无疑比原来,有了很大的进步,购物欲爆棚。
师从胖东来
其实,在向胖东来学习之前,永辉这三年的情形不太乐观。
三年前,永辉位列中国超市业态销售额第一名。
如今,永辉面临着连续三年亏损、亏损总额超80亿元的困境。
为了扭转局势,从今年5月起,永辉超市向胖东来取经,以胖东来帮扶和学习胖东来自主调改这两种模式,陆续对全国门店进行调改。
调改主要从以下四个方面进行:
商品方面,重新规划了商品结构,下调商品价格,提高进口商品占比,同时引进了不少胖东来的自营产品; 服务方面,更加精细化; 环境方面,调整布局,还增设了多项便民服务; 员工待遇方面,提高工资,缩短工作时长,并增加年休假......
成果是显而易见的,调改之后的永辉,开一家火一家,消费者开心了,员工的待遇也得到了提升。
以永辉超市郑州信万广场店为例,改造前,该店日均营业额约不超过14万。仅仅靠“引进胖东来”,该门店的单日营业额就暴涨到近200万,是之前的14倍。
永辉超市副总裁兼全国调改项目组负责人王守诚,对易简财经表示,学习胖东来调改之后,我们先是对大量商品降价,取消了商品的后台费用,这让调改店的价格比通常门店的更低。同时还增加了对供应商的让利,为的就是能够让产品质量更好。
“就像胖东来,他们的精酿啤酒卖的很好,普通超市的做法是,卖得好我就多扣你一点利润,但胖东来是反着来,我多让你一点利润,你赚的更多,就得把产品做得更好。”
王守诚表示:其次,我们整体的管理思路也发生了变化,从原来的严格管理员工,要求员工怎么样,到现在鼓励员工,让员工自己主动去为顾客着想。
“比如我们之前一家店的运营,可能这个副总可以管一下,那个区域总可以管一下,现在不一样了,只有店里面的店长说了算,因为他天天在店里,最清楚店里的情况。”
广州第二店,年后就开
最后,小编问了永辉超市王守诚,大家都最关心的问题:广州的第二家店什么时候开?开在哪?
王守诚表示:目前,我们正在评估广州主城区的四家店铺,并逐一进行调改,预计在春节后,就会正式开工,一个月后就可以调改完成。
相信广州的第二家店,很快就会和大家见面了。
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