在天津上大学的19岁女大学生在“嘀嗒出行”平台上下单顺风车独享，却遭遇司机路上要求绕行办私事，两人因此发生争执，结果女子被司机在高速上赶下车。
此后，女孩以自己被对方拖拽的过程中脚部受伤，以及自己受到了惊吓为由报警并投诉平台。但该事件的进展并没有让女孩满意，事发1周后，1月5日，嘀嗒出行平台和警方先后发声。
在平台发布的情况通报中提到，女孩在预约了顺风车独享后，司机到达上车位置后，女孩两次未接电话，并因自己没准备好耽误了约15分钟的时间。在上车后因为司机急着取家属的病历，需要下高速绕行，遭到女孩不满后两人发生争执。
对于平台的通报，当事女子赵某曾表示，自己对这份声明并不认可。她提出了几个异议：
一是车辆在接她之前，司机隐瞒了车上有乘客拼车的事实，而是自称是自己朋友，平台未进行调查，实质上等于自己坐的是拼车。
二是车司机并没有告知她是取家属病历，自始至终也没有对自己下高速的具体原因做出解释。现在平台以司机取病历为由来进行辩解，让自己陷入道德上的不义，遭受到不明真相者的网暴。
三是自己从没要求过医药费和飞机改签损失之外的赔偿，平台称自己索要误工费、精神赔偿费不实。另外她反映的乘坐车辆和平台显示的车辆信息不一致，平台未作出合理解释。
很多网友在看了官方的说明后，开始选择站队顺风车司机，认为赵女士的行为是“小仙女”的无理取闹。自己迟到可以，顺风车司机下高速取东西为何不行？毕竟是顺风车，又不是专车，司机的唯一错误就是把女生放到了高速上。
事情发展到现在，平台方坚持自己没有责任，而当事司机拒绝道歉和协商，反而是受到伤害的女子四处维权却遭遇网暴。司机真的就那么无辜吗？
1月5日晚，天津警方发布警情通报称，2023年12月30日11时许，43岁男子李某某驾驶某平台顺风车拉载一女子行驶至津蓟高速某路段时，欲改变行程，该女子未同意，产生纠纷。李某某遂对该女子进行辱骂，并将车辆停在高速公路应急车道，强行将该女子拉拽下车后驶离。
警方经过立案调查，对李某某违反交通法的行为作出罚款和记分处罚，对其违反治安管理处罚法的行为，依法作出行政拘留。可以看出，最终的处罚措施前部分是因为他交通违章，后部分是因为他辱骂和拉拽女子。
无论是平台还是警方，都没有明确一件事，就是涉事司机作为顺风车，到底有没有改变行程办理自己私事的权利。这才是该问题的根本，但作为提供服务中介，制定服务标准的嘀嗒平台却有意回避这一关键问题，才是矛盾冲突的根本。
从社会的反映来看，“顺风独享”本身就是一个矛盾的概念。嘀嗒出行曾提出过，顺风车是真正的共享互助出行。其中“共享互助”就意味着双方不是服务被服务的关系，但既然是经营行为就没有真正的互助一说，也不利于在发生消费纠纷时做出明确的判断。
不难看出，在事发后，嘀嗒出行有维护司机，和稀泥的表现。正因为有了这样的态度，才注定了这件小事不断发酵，如今看来，最大的责任反而是平台，没有规定好乘客和车主之间的责任和权力，才导致此事件的发生。
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