6月4日,天津发生了一起火灾,引发了市民关注。
这起火灾之所以引起关注,就是火灾发生的位置,火灾发生在离天津和平区一所小学校一墙之隔的一处仓库,火灾发生后,小学生正在上课,烟气就飘过来了,火灾发出的声音也不小。
为了学生的安全着想,学校立即组织了疏散,小学生们全部从教学楼跑出来,到了相对安全的地方临时躲避。
后来,消防队也来了,消防车就停在学校的操场上灭火。
这种情况,上课的话就不太好了,一个是可能会有危险,另一个学生们的心思也不在课堂上了。学校于是做出了放假的决定,然后小学生们也都出校门了。
家长因此也接到了学校老师的通知(微信或电话),让他们来接孩子。说真的,家长在接到通知的时候还是挺担心的,怕是出了什么大事。
但是孩子们挺开心,因为放假了,不用上学了。
下面这张是视频后面的留言,能看得出这些情绪:
这个时候,网上出现了一些其他的声音,一些人认为是小学发生了火灾,所以就开始了小学发生火灾这样的主题传播。火灾和小学有没有关系,当然有。
估计正是因为以上这些因素吧,天津和平消防救援支队特地发了一个警情通报,是这样的:
2025年6月4日9时49分,和平区消防救援支队接到报警称辖区赤峰道45号一存放家具的场所发生火灾。我队立即派遣力量处置,火灾于11时59分被扑灭,无人员伤亡,起火物质为建筑内存放的部分家具及杂物。目前,火灾原因及损失正在调查中。
我们知道,每天发生的火灾还是挺多的,不可能每发生一起火灾,消防救援部门或其他部门就发一个情况通报,只有这起火灾有一定的影响才会发。天津这起火灾,正是因为旁边是小学,火灾又烧了两个小时,看到的人很多,有这些特殊情况,这才需要发布,算是正面的一个回应,避免市民不了解真相的一个发布。
在这篇文章的后面,有个广东网友的留言,是这么说的:
“跟小学都没有关系,疏散可以,故意提小学引起市民恐慌不大好了,其实直接写什么路几号仓库着火,就可以了,个人感觉。”
这话当然是消防部门的网友说的,从部门思维出发,下意识地想遮掩学校和这起火灾的关系,但借口是怕引起市民恐慌。
但是社会关注的是什么呢?社会关注的就是学校,他们想知道是不是学校起火,这起火灾对学校有什么影响,至于这个小仓库,谁会那么关心呢?至于说到恐慌,没有伤亡有啥可恐慌的?
所以,发布情况通报如果能写上这起火灾和学校的关系,个人感觉是一个更好的做法,不但不会引发恐慌,反而会更好回应社会的关切。如果都像这位网友这样想,你不对社会说明,群众就会各种猜测,后面还要花时间去辟谣,还要花时间稳定大家的情绪,一个简单的事就搞复杂了,并且可能会影响到部门的群众好评度。
是站在部门的角度想问题,还是站在服务社会的角度和群众关切的角度想问题,还是值得思考一下的。
和平消防能发情况通报,能正面回应,值得肯定。
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靠山屯闲话
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