金先生最近去查老母亲的银行流水，发现光在养生这个项目上四年左右的时间就花了一百多万，金先生怀疑母亲被人骗了。
金先生称母亲有点老年痴呆
金先生：我母亲72岁，稍微有点老年痴呆，从2021年开始到现在2025年，在“至臻康妍”这边，相当于消费了八十多万、一百来万。
记者：到底有多少？
金先生：这个具体的话不清楚，从银行流水打账的情况，是八十多万。但是如果是2025年的话，打了应该是二十六万，但实际在那边消费的话，三十八九万。
金先生称母亲消费一百多万
金先生最近打印了老母亲的银行流水，发现跟养生有关的花费是107万元左右。
金先生母亲的银行流水
他说去了母亲常去的一家养生馆并报了警，当时老板承认其中的一部分消费。
“至臻康妍”门店
记者：她消费的收款方好几个，你怎么能证明是同一家呢？
金先生：今年的这个情况，这边老板也认的，因为上周五的时候报案，接警的警方也……
记者：他们承认在这里消费多少钱？
金先生：三十八万多。
记者：那前面那些呢？
金先生：前面那些，因为他认为换老板了，他不知道前面的一个情况。
记者：老人怎么这么多钱？
金先生：是自己的退休金，再加上她老伴的钱，相当于都全部投到这个里边去了。
记者：你老妈的退休金每个月多少？
金先生：老妈的话相当于是六千块钱。
记者：老伴呢？
金先生：老伴差不多。
金先生母亲有六千块钱退休金
金先生介绍他查到的消费流水中并没有去年的记录，因为去年母亲没时间去做养生保健项目。
金先生：2024年我爸生病了，在康养医院待了一年，我妈在医院里面陪护陪了一年。今年年初的时候我爸去世了，我把母亲接回来跟我们一起住。她报了一个什么什么班，就是播音的那种班，就买器材那些东西也花了六七万。她说这里边有维权的，说可能是被骗了，找我来看一眼这个事情。
金先生称母亲报班花了六七万
金先生说当时查银行流水，本来是想看看母亲买播音器材，到底有没有上当，因为金额越查越多，这才发现大头都花在了养生保健上，足足有107万元。
金先生母亲支出金额超百万
今年母亲常去的养生馆就在杭州凤起路91号二楼，市场监管执法人员此前查扣了，两本母亲的贵宾档案，金先生当时用手机拍了照。
金先生母亲在养生馆中的贵宾档案
金先生：它把这个脖子、甲状腺、什么腿，就是每个部位都给你分解掉了。每次的话，可能做个两小时，两个人来给你做，一共来了可能没几次，一次的话估计得一两万块钱。
金先生称母亲去一次养生馆花一两万块
贵宾档案上金先生母亲的编号是18号，建档日期是空白，注明当时的年龄是68岁，金先生的母亲今年72岁，他倒推回去确定母亲四五年前，就在这家“至臻康妍”养生馆做项目了。
档案注明金先生母亲当时的年龄是68岁
12月19号那天，经过民警协调，这家店把老人还没做的项目退掉了，退了83700元。
养生馆退还83700元
协议书上还写明“本协议未尽事宜，双方可另行协商解决”，协议上养生馆盖的章是“至臻康妍”。
协议内容截图
记者：要不帮我联系一下老板。
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：我帮你现在联系不上，他们已经主动去给他去做解决了，所以说我们不接受采访。
记者：就是已经调解好了？
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：对，跟他去调解了。
记者：但是那个调解协议书我看了，说未尽事宜还可以再协商。
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：是，因为说后续的都得有时间嘛，他要找到咱们领导。
店里营业执照上的名称是“杭州市拱墅区臻康养生馆”，金先生从母亲手机的微信聊天记录中发现，名为“至臻康妍凤起店”的养生馆店员，对母亲一直嘘寒问暖，关怀备至，10月份的时候，还说给老人留了礼品。
金先生母亲的手机微信聊天记录
当时老人说“暂时还定不下来，千万别给我留礼品，你们分了吧？我家房子的事暂时定不下来”
对方说“礼品有你那份儿，完了你别着急 慢慢办”。
名为“至臻康妍凤起店”的养生馆店员，对金先生母亲一直嘘寒问暖
金先生说最近母亲跟自己提过，要去把东北的老房子卖掉。
金先生称店员将老人底细摸清楚了
金先生：我妈说要回去把房子的事情处理一下，东北那边的话，这个事情结掉之后，就不用去管那边了，要不然始终是一个事。
记者：那房子的事情，她为什么跟养生馆的人说？
金先生：我的猜测的话就相当于是，已经把老人的底细摸得很清了。然后的话，本身她做项目比较贵，我妈这边可能钱基本上没有了。那这个时候的话，就相当于想到还有哪个地方能有钱的，就还有一套房子。
记者：老伴留给她的房子？
金先生：对。
金先生母亲可能已经基本没钱了
当场微信语音电话打过去，没人接。
记者：发生这个事情，估计知道了，不会接了。
现场两名店员站在店外面，记者叫都叫不进来。
消费记录一笔笔
“伊美圣尔”是谁家
按金先生的统计母亲从68岁做养生保健项目，一直做到72岁，去掉在医院陪父亲的那一年，相当于老人四五年来做养生一共花费了107万元，目前养生馆老板只承认了三十八万，那么还有七十万左右，去哪里了呢？
金先生母亲的支出记录
金先生打印出来的银行流水显示2021年7月11号他母亲“跨行POS机消费”六千元，收款方是“北京至臻康妍健康管理中心”，10月25号和29号分两笔消费了五万元，收款方是“杭州市至臻康妍国际健康管理中心”。
多笔款项收款方是“杭州市拱墅区臻康养生馆”
12月7号又刷了五万七千元给这家机构，到了2022年11月21号POS机消费两万九千元收款方是“杭州市拱墅区臻康养生馆”，12月26号又在这家养生馆消费了一万五千元。
多笔款项收款方是“杭州伊美圣尔健康管理有限公司”
2024年没有养生消费记录，2025年4月到6月，几乎每隔几天就好几千、一两万、三四万地通过POS机消费或者微信转账，收款方都是“杭州伊美圣尔健康管理有限公司”。
金先生估计是因为那段时间父亲刚去世，母亲心情不好被人乘虚而入了，打印出来的这些他说还只是一部分。
记者：那你妈跟你讲，她消费的、就是来按摩的场所到底有几个？
金先生：两个，一个是长庆那边的，然后搬过来的话，就一直在这边消费的。
记者：就两个地方，那个地方离这里远吗？
金先生：那个地方已经没有了。
记者：离这里远吗？
金先生：不远吧，一公里差不多。
记者：那你能确定是原来那个店搬到这里来吗？
金先生：对，这个搬过来是确定的，因为这里边相当于……为什么名字跟工商那个对不上，就是相当于名字还是沿用原来的名字，这样的话老客户可以找过来。
金先生说母亲原先去的养生馆在长庆街也叫“至臻康妍”，后来搬到凤起路母亲也跟着来了。
金先生称母亲当时可能贪小便宜
金先生：相当于我妈就是过来的时候，可能是当时贪小便宜或怎么样，体验一下。体验之后跟你说有各种病，你得治，要不治的话就怎么怎么样了。
金先生说听母亲讲养生馆里甚至还给她抽血化验，说有这个病那个病的，要做针灸啥的，但之后市场监管执法人员在现场并没有找到针头之类的医用设备。
记者：方便打个电话给她吗？我问她两句。
金先生：她现在的电话（手机）跟银行卡都被我这边扣掉了，因为她不光是这个东西被骗，查了流水，上周还有八千块钱转出去。那我没有办法了，我只能先把这些东西先都……
记者：八千转出去干嘛？
金先生：就是有一个，说是有股票可以投资，然后去那个什么。
养生馆前台这里本来放了付款二维码被一名店员收起来了。
记者：你那个付款二维码我扫一下，我看看收款方是谁。
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：我为什么要让你扫呢？
记者：因为我扫出来，到底是哪个收款方。
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：这个跟你没有关系，我们老板已经在跟他们协商了。
记者：你让我扫一下，看看收款方是谁。
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：我没有办法让你扫。
记者：扫了之后，是你们“至臻康妍”还是别的店？
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：我不知道。
记者：不知道嘛，扫一下什么关系？
杭州市拱墅区臻康养生馆 店员：我不想让你扫，你真的好奇怪，我为什么要接受你的采访。
护理项目“手腿眼”
服务人员“张黄周”
店员为何要把付款二维码收起来呢？
金先生和记者都很纳闷几经辗转后联系了上了这家店的负责人，一起来听听他怎么说的。
墙上贴了一个服务投诉电话
记者注意到墙上贴了一个服务投诉电话，就打了过去。
记者拨通投诉电话
记者：您这里是“至臻康妍”负责人吗？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你有什么事吗？
记者：我是1818黄金眼的记者，有位金先生说他老妈苗女士在你们这里消费了，今年是消费了三十八万。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我们现在经过市场监督管理局，在这旮沓协商呢。
记者：说已经退了八万多块钱是吧？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对，我给他退了八万多，完了这旮沓市场监督管理局今天已经把我找去了，我们正在协商，说这个事给他解决。
记者：他说前面他老妈是在长庆街。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：那个我不知道。
记者：那个店是不是也是您这里一起的？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：不是。
记者：他老妈说是跟着搬到这里来。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：那是他妈妈早做的吧，它那个店面是我2024年9月份收的吧。
记者查询后发现杭州市拱墅区臻康养生馆在去年12月6号负责人发生过变更，从一位滕老板变成了一位吴老板。
杭州市拱墅区臻康养生馆在去年12月6号负责人发生过变更
金先生说他要把母亲的消费情况弄清楚。
金先生：退了八万是相当于没有做的项目。
记者：那老板您贵姓啊？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你现在不用问我贵姓姓啥，现在工商也介入，因为现在工商也在协调这个事，我们也配合，所有的，派出所我们也去配合。他说不要做了，我直接就给他退了八万多。
记者：他说八万多那个是没做的，他对此前做了的也有质疑。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：有质疑是吧？有质疑得有官方啊，它是不是得官方来协商？咱们这个东西，我们怎么去调解，是不是？
贵宾档案里的每一页都是护理记录，项目名称写得很简单，有一页写了“腮腺”，有一页就写了个“腿”，有一页写了“手护”，有一页写了“眼护”，后面是次数和服务人签名，服务人主要是“黄”、“周”、“张”三人，贵宾签名一栏，都写了个“苗”，金先生母亲姓“苗”。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：不清醒？做完东西她能签字吗？
记者：那个签字是你妈签的吗？
金先生：签字应该是我妈签的。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对啊，那还是清醒的，不清醒的话，她连店都找不着。老年痴呆，他得拿出个证明，老年痴呆，家都找不着，她能找到店面吗？是不是？现在咱俩沟通的就是，我们通过官方来解决。
养生馆负责人称老人老年痴呆需要拿出证明
店里的护理项目价格表显示最贵的项目会员价也就580元一次，每次50分钟，记者算了算三十八万的话，最贵的项目可以做655次。
店里的护理项目价格表
记者：那老板我问你，一个老太太，七十多岁，在你们这里一年时间都不到，消费三十八万，您觉得正常吗？
这位负责人挂断了电话我们的摄像提醒记者刚才前台的二维码他已经拍下了，于是记者请金先生用手机微信，扫了我们拍下来的二维码。
记者：“伊美圣尔”健康。
金先生：对，跟她的流水是一样的。
记者：跟店名不一样嘛。
金先生：对，这是收款方嘛。
记者：三十八万都是这个收款方吗？
金先生：是的。
“至臻康妍”没见着
“伊美圣尔”恰逢君
杭州拱墅区凤起路上这家店，门头上写着“至臻康妍”营业执照上的名称是杭州市拱墅区臻康养生馆，但店里的付款二维码显示收款方是“伊美圣尔”，这到底是怎么回事呢？
金先生扫了我们拍下来的付款二维码跳出来的收款方是“伊美圣尔健康管理中心”，记者查询后发现杭州至臻康妍健康管理有限公司注册地址在上城区，7月2号因为通过登记的住所或者经营场所无法联系被上城区市场监管局列入了经营异常目录。
而杭州伊美圣尔健康管理有限公司注册地址在上城区庆春路上的一栋大楼里，一行人赶过去看着也是一家养生馆，门头上写着“伊美圣尔”。
记者：你们这里是“伊美圣尔”吗？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 前台：对。
记者：那你消费记录给她看。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：哎，你们怎么回事？
记者：我们是1818黄金眼的。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：1818黄金眼跟我们，我们不接受采访。
记者：看一下。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：不要拍照好吗？
记者：你别急，先听清楚我们的来意。
反映了情况后这家店的负责人反问。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：是不是在我这付的钱？
记者：收款方是你们呀。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：你说是不是在我这付的钱？
记者：凤起路。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：跟我没关系，那不是我这个店，你上我这查啥呀？
记者：那收款方是你们呀。
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：收款方“伊美圣尔”多了，杭州又不止我这一家店。
记者：你们“伊美圣尔”是连锁？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：对呀，连锁呀，不止我这一家。
“伊美圣尔”门店
负责人介绍“伊美圣尔”有好多家门店，哪家店付的钱找哪家去，记者正准备离开，一名男子也从里面走出来了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：这个跟我们这边没有关系，知道吧？
金先生：那个我先介绍一下，这个的话就相当于是凤起路那边的那个老板。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我不是老板。
记者：就是我刚才打电话那个。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对对。
记者：老板，找到你了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我不是老板，我们全是打工的。
记者：我刚才打电话，那个接电话的是你吧？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
在“至臻康妍”门店只闻其声未见其人没想到在这家“伊美圣尔”门店给遇到了，记者不由得感叹，世界还是太小了。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你上我这旮沓，它跟我这个店有关系吗？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：而且记者同志，你这样带着摄像机到我这，对我们影响很大的。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀，我可以报警。
关于“伊美圣尔”
记者三个问题
凤起路上“至臻康妍”那家店的负责人出现在庆春路“伊美圣尔”这家店里，他还说记者根据线索找到这里来，是不对的，两家店毫无关系要报警，我们的记者问了三个问题。
记者：我能不能问个问题？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你问。
记者：可以问啊？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：嗯。
记者：就是他妈妈付款，是在凤起路那个店付的。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
记者：但是收款方是杭州伊美圣尔健康管理有限公司，那么我们一查，杭州伊美圣尔健康管理有限公司在这里，我们到这里来问一下，可不可以？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：它不是一个部门的人，它有老多家店，它也不是一个部门的人。跟你这疙瘩，它这个店面有关系吗？你告诉我有没有关系？
记者：有关系。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：有什么关系？
记者：所以我问第二个问题。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：有什么关系？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：你先别说。
记者：你先听我问嘛，那您既然是凤起路那个店的负责人……
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我是经理。
记者：那边的经理？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀，我们这个事也在给他解决呀。
记者：那么我根据线索找到这个地方了，您又在这里，你说这两家店有没有关系？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：不是，就是有没有关系，跟你们这个……我们也不是说不处理，我们在给他处理当中。
到底有没有关系，这位负责人口气已经没那么肯定了。
记者：那经理，容我再问第三个问题，我们在凤起路那个店，一个付款二维码，扫了之后跳出来的收款方是杭州伊美圣尔。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：“伊美圣尔”它是一个店面的名，它收款跟我这个店有啥关系？它不是个公司吗？
记者：“伊美圣尔”是个公司，那凤起路那个店是这个公司旗下的吗？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
记者：是旗下的是吧？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：对呀。
记者：那么“伊美圣尔”的总的老板、负责人是哪位？能不能帮我联系一下？
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：明天不就来了吗？他现在没在这边，在东北，我们也在跟市场监督管理局在沟通这个事儿。
记者：那这里的负责人是哪位？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：我。
记者：老板娘是吧？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：不是老板娘，我们都是打工的。
记者：那你也是经理吗？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：我是这个门店的店长。
记者：店长贵姓？
杭州“伊美圣尔”庆春路店 负责人：我不接受采访。
问完三个问题一行人准备离开，我们的摄像回头又拍了一下门头，凤起路店那位负责人冲出来了。
凤起路店负责人冲出来了
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：你别拍，你没有权利拍我店面。
记者：有没有权利拍，等待会儿派出所来。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：我知道，你听我说，我们不是没解决这个事儿，我们是不是在解决呀？官方也介入了，派出所也介入了，我们在解决这个事儿。
记者：他说他老妈消费的，不光是三十八万。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：那跟我们那个店。
记者：一百多万呢。
杭州市拱墅区臻康养生馆 负责人：他也说了是不是？你别录我。
凤起路店负责人情绪激动
对方有点激动对摄像机动手了，记者问了摄像机器没坏，而且对方并没有报警，一行人就先行离开了，到了市场监管部门。
杭州市拱墅区潮鸣市场监管所 蔡副所长：我们已经出动人员进行现场检查，把它现场的相关资料已经进行了登记保存的措施，进一步在核查调查中。也对于消费者投诉反映的消费问题介入进行协商调解，并目前已经将消费者未消费完的八万余元进行了退费退款。
记者：那你们从档案里看出有没有问题？
杭州市拱墅区潮鸣市场监管所 蔡副所长：那我们现在正在……因为她档案中主要是客户的消费的资料，因为上面也不会有什么宣传或者广告或者其它东西，我们还要进一步调查。
截稿前金先生告诉记者北京伊美圣尔总部派来了一位法务兼律师，对方介绍说公司在全国有一百多家门店，包括杭州凤起路和庆春路这两家经过潮鸣市场监管所协调，对方又退回了二十多万，加上此前的八万多，今年母亲在凤起路店消费的三十八万一共退了三十三万。
至于在上城区长庆街那家店消费的七十万左右，此前因为是别的加盟商在经营，而且有多笔钱是付给了个人，之后又搬到凤起路并转让掉了，该找谁退钱目前还存在争议，金先生已经决定通过法律途径解决。
来源：1818黄金眼
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