近日，知名连锁美容品牌“洗脸熊”因多地门店突然关闭、消费者退款难等问题引发关注。据报道，广东、浙江、湖北、上海等多地出现消费者投诉，部分门店在未通知的情况下停业，导致预付卡无法使用。广州海珠区商务部门已介入协调，市场监管部门也表示将加强监管。

针对事件，洗脸熊品牌方发布声明称，涉事门店属个别行为，违反合作协议，总部已启动法律程序追责，并承诺为已核实订单的消费者办理退款。品牌还表示将加强加盟管理、设立投诉绿色通道，以维护消费者权益。

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目前，洗脸熊在全国仍有约2600家门店正常运营。而在东莞地区，暂无公开投诉信息，但消费者在选择预付式消费时，建议优先核实门店资质与资金监管情况，并可拨打官方客服热线咨询本地门店运营状态。

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此类“加盟+轻美容”模式在快速扩张中，若总部监管不足易引发资金与信誉风险。建议消费者选择品牌时关注其管理机制与投诉处理透明度，以防范预付卡消费风险。

素材来源：南方都市报

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