有多夸张？在湖南常宁市新河镇，光医保这一个小小的排查活，以前要两个人闷头对着电脑、翻名单、打电话，加班加点干两天。现在，一个 26 岁的小伙子，敲几下键盘，十分钟出结果。
两天，对比十分钟。
你要是不懂基层，可能还会觉得挺正常，反正都是数据嘛。但在乡镇一线混过的人都明白，这不是“提速一点”，这是彻底换引擎。
说句扎心的，很多乡镇干部真的快被这种活搞到精神衰弱了。
你想象一下：新河镇辖 2 个社区、22 个行政村，4.3 万多户籍人口，在编干部才 88 个人。摊一摊，每个人都得是“十八线全能艺人”，党建要跑、民政要盯、环保要查、医保要算，村里有个矛盾还得半夜出面劝架。谁不是一边抱怨，一边硬撑？
表面上看，大家都在忙。仔细一看，忙的都是“翻表格、对名单、打电话”这种重复到想骂人的琐事。真正该坐下来好好思考怎么发展集体经济、怎么解决群众“老大难”的事，反而一拖再拖。
这种窒息感，多说一句都是叹气。
高俊，就是在这种状态下出场的。
26 岁，深圳大学电子信息类专业毕业，湖南省选调生，分到新河镇。说白了，就是那种简历放网上，互联网大厂也会抢着要的年轻人。
结果，人家选了去乡镇。
刚到单位，别人还在帮他适应环境，他已经在悄悄观察：谁办公室天天灯亮到很晚，谁手里常年抱着一摞纸，谁在电脑前翻来翻去，嘴里念叨着“这个表怎么又对不上”。
一句话，他看出来了，问题不在于大家不努力，而是“干的方式太原始”。
很多干部是那种“老黄牛型”的，认命型干活，安排什么就埋头顶着，真心苦，可就是不太会、也没精力去琢磨怎么把活做得更快更好一点。
高俊脑子里冒出的不是抱怨，而是一个念头：“这事，用技术完全能省下来啊。”
他没有去写什么“宏大方案”，也没搞 PPT 汇报，他干的是程序员熟悉的那一套：开电脑，从最痛的点下手，一行一行代码敲。
慢慢地，一套叫“AI数字新河”的系统，就这么在一个普通乡镇的办公室里长出来了。
名字听着挺唬人，但干的事一点都不飘：
医保、户籍、地质灾害隐患点信息，统统能快速查；走访收集来的问题，能跟踪进度、自动分析；干部谁报的问题、谁负责、处理到哪一步，全在系统里排好。
以前，镇医保站两个人，对着四万多人的名单，排查没交医保的，得耗两天。现在，十分钟，系统直接筛出来，还能具体到哪个村哪个组。
综治中心那边，画一张反诈嫌疑人的亲属关系图，以前靠电话“连连看”，一个个打过去核实，表画得密密麻麻，一张图攒一小时起步。现在系统一跑，信息自动汇总，一个小时就能搞定，关键是更准。
你说这算不算“降维打击”？
但真正让我觉得有意思的，还不光是提速这么简单。
乡镇治理有个老毛病：很多决策，是靠“感觉”和“经验”。
哪条路先修？哪个村里问题最多？群众最烦心的是啥？很多时候，是靠老同志拍着桌子说一句：“这片情况我熟，我觉得……”，大家就跟着办了。
经验肯定是宝贵的，可一旦信息量变大，全靠“记忆+感觉”，就容易走偏。
新河镇前段时间搞了个“最是乡音解乡愁”大走访，收回来一堆群众诉求。纸面上看热闹，问题一大堆。但到底哪些问题最集中？推进到哪一步了？谁卡着没动？上面问一句，下面往往只能含糊地说：“在处理，在处理。”
高俊干脆整了个“乡愁解忧站”模块。
走访人员随时可以在手机上看：自己反馈的那条问题，到底走到哪一步了，是“已交办”“处理中”还是“已办结”。像之前的“雷家冲水渠倒塌”，现在点开，处理好了没有、是谁负责、联系电话是多少，一清二楚，再也不用一下午打几轮电话去追。
更狠的是，他把智能模型也接了进来。系统能自动给问题分类、汇总，做成可视化图表，摆在镇领导面前。
新来的镇长廖常建，上任没多久，就直接拿系统当“参谋”。他当场问系统一句：“镇里群众反映最突出的问题是什么？”系统给出的答案是“道路维修问题”。再问，建议怎么干，系统直接甩出两点，先把群众沟通好，再想办法筹钱把路修上。
你可以说这只是一个程序的回答，但和那种“大家坐一圈，凭印象聊半天”的会议比，起码有数、有依据。
从“凭感觉”到“看数据”，这是质变。
很多人看到这儿，可能会下意识把功劳全归给“AI”“大数据”“智慧政务”这些词。
我倒觉得，这个故事里最值钱的，是“人”本身。
同样是系统，外面买来的“高大上项目”和新河镇这个小伙子自己搭建的，完全是两种味道。前者很多时候是摆在墙上的展示屏，来人参观的时候开一开，点击几下，听讲解。日常工作中，大家照旧用老办法干。
为什么？因为那些系统不是为他们的痛点写的。
“AI数字新河”不一样，它是一个每天和镇干部一起吃盒饭、一起下村走访的人，在他们身边观察出来、琢磨出来的。哪里的流程绕来绕去，哪里的信息总对不上，他是一线亲眼看见的。
所以他加的每一个功能，都能对应到一个具体场景：
“这个地方我们每次都要打电话问，不如做个查询。”
“这个表你们每次手动对，干脆系统自动给你比。”
“这个问题你们总说跟不清进度，我给你做个状态栏。”
你说它是“AI大脑”，其实更像是给乡镇干部配了一个懂行、又愿意听他们叨叨的“小秘书”。
国家这些年把一批高学历选调生往基层送，说得好听是“为基层输送人才”，说得直白点，就是希望有人能接上“互联网思维”，不再让乡镇永远停在纸和笔、电话和 Excel 的时代。
但能不能真正“接上”，看的是人：你愿不愿意沉下去，愿不愿意先听，再写代码，而不是拿着自己那点专业去指挥别人。
高俊这个例子，小到一个按钮，大到一整套系统，背后其实是很朴素的东西：看见别人累，自己忍不住想帮一把。
当然，话说回来，新河镇这条路能不能在全国复制，真不好下定论。
你说推广难不难？难。
有的地方连电脑都老得快开不了机，别说什么 AI 系统；有的乡镇干部本身就对新东西排斥，“我写惯纸质台账了，你叫我天天对着电脑点来点去，我还不习惯”；还有的地方，压根没有像高俊这样既懂技术、又愿意扎在基层折腾的人。
现实确实是这样。
可另一头，你不觉得也在松动吗？
一个镇，4 万多人口，88 个干部，靠传统方式硬扛，很快就会拖到极限。年轻人不愿来，来的待不久，老同志身体熬不住，情绪也守不住。等矛盾一多，一点小事就容易炸锅。
“人+技”这个组合，说得有点像口号，但在新河镇，你会发现它是真正在落地。技术把重复劳动接过去，人把时间省出来，去做真正需要沟通、需要判断、需要温度的事。
说狠一点，如果没有这种改变，很多乡镇干部会一直被困在“填表、报数、对账”的无尽循环里，慢慢磨掉热情，磨掉耐心，磨到什么都不想管。
现在起码有另一条路可以想象：一个 26 岁的年轻人，用一套系统，帮同事把原本两天的工作压缩到十分钟，让大家有空气喘一口，有时间多跑两家困难户，有精力多讲几句软话，而不是永远对着电脑红着眼睛。
乡镇工作到底该怎么走下去，其实我们每个人心里也都有点数。
你觉得呢？像“AI数字新河”这样的尝试，是昙花一现的噱头，还是可能慢慢变成很多地方的日常？如果你是基层干部，你愿不愿意用这样的系统来帮自己卸点力？评论区可以聊聊。
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