昨晚长达四个小时的跨年直播中,雷军回应了一切质疑。
从绿化带战神、200时速瞬间刹停、1300公里充一次电,再到小字海报、不让农民卖小米等,近段时间,小米所遭遇的几乎所有的争议话题,全都在这次跨年直播中,有了回应。
雷军与徐洁云,一同上阵,试图扭转小米舆论困境。
为防止出现雷军与徐洁云强调的“不要断章取义”,本文尽可能还原直播中二人表达的真实含义。
1,为什么必须要回应?
雷军:以往我觉得产品做好就行了,因为我是个工程师,我觉得,好产品自己会说话。后来发现,舆情没我想的那么简单,很多米粉朋友说,小米要回应,及时辟谣,及时解释。
实话实话,过去大半年扑面而来的的各种质疑,使我们几个人都有点懵。
2:关于绿化带战神
徐洁云:很大程度上,就是有人在刻意收集这些视频,再加上恶意的剪辑,贴上绿化带战神这个标签,到处在推。这就是个带节奏、贴标签的过程。
雷军:对于黑水军,小米下决心一定要举报、投诉,甚至起诉。有博主曾说,小米很火,夸小米有流量,骂小米有流量,有时候骂的流量更大。这种情况,确实是小米面临的困难与压力。
我在这里提醒KOL,骂小米确实有流量,但是一定要客观,不要故意抹黑,断章取义,我觉得不要这样干,这样干是违法行为。对于那些造谣抹黑小米车主的行为,我们绝对不会姑息。
3:为什么要关评论区
徐洁云:这实际上是防止水军的进攻,怕影响正常用户观看发布会的体验。
雷军:我们不怕真实用户对小米提真实的意见,有错误一定会去改,但铺天盖地的水军攻击,会影响用户的正常观感,所以有的时候不得不关掉评论区,这一点,我希望大家支持我们,大家一起向水军开火。
徐洁云:关掉评论区,其实惹不起,咱躲得起。
4:关于1300公里只充一次电
徐洁云:这里就涉及到对小米的恶意攻击中,最常见的手法之一——断章取义。这是我们最常碰到的问题。
雷军:这个是我特别郁闷的。从去年9月份开始针对我个人,网上突然出现了各种各样的尬黑,黑的我自己都觉得莫名其妙。这个事很简单,今年1月份我开着YU7标准版(CLTC续航835公里),从北京到上海,我当时想测试下,有没有能力中间只充一次电就能跑完全程。
就像这么很了不起的一个实测续航表现,就变成了好像我在吹牛似得。平时大家开长途的时候,也会有人问你中间充了几次电啊。我也看到我们有同事中间充了两次电,下面就开始又说雷军虚假宣传了。有时候大家为了安全起见,吃饭休息啥的,多充一次电很正常。我只是说,YU7标准版它能做到只充一次电。所以我看到这些尬黑,我是非常生气的。我看几家同行业都是这么表达的。
怎么我讲一个实实在在的完整视频佐证的一个测试行为,就被黑成了过度宣传、虚假宣传,这就是有黑水军故意在黑我们。
5:200公里瞬间刹停
徐洁云:这也是典型的断章取义,这句话也是有前后语境的。当时雷总在工厂测试道路上,进行了真实体验,驾驶本身非常非常震撼,就发了这样一句感慨。
打个比方,经常有人说刷剧一口气看了十多集,按照这种逻辑,一口气是多长。如果这样的表述,也要被抠字眼,不断放大,再上纲上线到虚假宣传一块,是不是哪里出了问题。
雷军:这样尬黑以后,确实给我造成了很大的心理阴影。以至于我讲每一句话都得想了又想,看了又看,这一次为了准备这个直播,准备了很厚一本小抄,恨不得就念稿子了。你们希望看到这样的雷军吗?你们希望我以后只是念稿子吗?有时候我就在想,这是不是就是黑水军打击我,所要达成的目的,就是让我不要说话。
6:关于7000法务
徐洁云:纯纯的谣言。
雷军:整个小米有多少人,大家都很清楚。不过呢,实话实话,希望我们在新的一年,强化法务团队的建设,坚决打击那些抹黑我们的黑水军。
7:关于不让农民买小米
徐洁云:完全是被误导、扭曲之后造成的误解。其实大家想想,这就不可能,我们绝没有这样的动机,也没有这样的本事。长期以来在网络上,有很多朋友学习或者说模仿小米讲诉产品的方式,相信大家看的很清楚,哪些是有恶意的,请大家不要被恶意的歪曲所误导。
雷军:相信大家的眼睛是雪亮的,哪些模仿是调侃,哪些是恶意的抹黑攻击。我特别说明一下,我就是在农村里长大的,我怎么可能不让农民卖小米。我觉得出现这样热搜的时候,我特别愤怒。
8:关于小字营销
徐洁云:客观讲,在宣传物料,加上小字做标注,是行业惯例,我们之前更多考虑法律合规,确实当中有一部分是忽略了大家感受,以至于出现这样一种结果。比如“逆光之光”,加了小字之后确实合规了,但看上去也的确有点故意在吹牛。这是事实。但我们想说的是,用来合规的字,来推演成,把它硬说成小米在虚假宣传,这是天大的误解。
不过大家的批评我们听到了,我们以后也会考虑用新的表达方式。
雷军:小字呢,确实是行业陋习,小米从现在做起,立刻马上就改。但是如果把用来合规的做法,贴上虚假营销、过度营销的标签,这是对小米天大的误解。
Lanmeih/今日话题
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