网约车焦点讯（文/吴森）合肥网约车司机，以后遇到平台胡乱判责、运价过低，有地方投诉了。

1月7日，合肥市道路运输管理服务中心，组织召开网约车投诉精细化管理专题会议，针对网约车行业投诉中的热点与难点问题：判责、运价、租赁纠纷、服务质量，展开专项研究与部署。

市运管中心副主任姚红松强调，一是要建立健全跨部门协调机制，强化行业自律联盟多方协同，实现信息共享、联动处置；

二是要设立投诉专线专班，实行专人负责、限时办结，提升转办效率，实现投诉受理、流转、反馈的闭环管理；

三是要加快推进投诉多渠道受理平台建设，拓展客诉反映途径，推动实现“线上+线下”一体化服务，提升投诉办理透明度与满意度。

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这条消息的内容不长，但每一句话都直指问题要害。特别是第二条，设立投诉专线专班，实行专人负责、限时办结。有专班专线，有专人负责，网约车司机就有靠山了。