从4月1日开始,不管你是天天打网约车通勤,还是靠开网约车养家糊口,都得跟“合规码”打交道了。新规明确要求“无码即停”,说白了就是合规网约车必须贴好专属二维码,乘客上车前得扫码验真,司机接单后要配合核验,没码的车压根不能合规营运。这事儿关系到每个人的出行安全和钱包权益,司乘双方都得提前弄明白,别等新规落地了手忙脚乱。
可能有人会纳闷,打车本来挺简单的事儿,为啥非要多一道扫码步骤?其实这都是为了解决行业里的老毛病。咱们平时打车,光看APP上的车牌和司机照片,根本没法确认眼前的车是不是真合规,司机有没有正规从业资格。万一遇上“黑车”,不仅可能被乱收费、绕路,真出了事故想维权都难——无证车辆就算买了保险,商业险也会拒赔,到时候所有损失都得自己扛。
而对那些合规司机来说,更是一肚子委屈。辛辛苦苦办齐《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》,交了比私家车贵不少的营运保险,结果还要跟无证车辆抢订单,合规成本高不说,收入还受影响,换谁心里都不平衡。这次“无码即停”新规,就是给每辆合规网约车发了张“电子身份证”,让合规的明明白白,不合规的无处藏身。
目前太原、西安、乐山、深圳等多地已经在推进,3月底前完成合规码张贴,4月1日起全国范围逐步落地实施,各地具体推进节奏以当地交通运输部门官方公告为准。这个二维码看着不起眼,作用可不小:乘客扫码能查车辆和司机的合规信息,监管部门能精准查处无证营运,合规司机的权益也能得到保护,算是一举多得的好事,标志着网约车行业从“野蛮生长”往“精细化管理”转型。
先跟乘客们说清楚,以后打车跟这个“合规码”打交道,其实一点不麻烦,就两步走,花10秒钟就能搞定:
第一步,下单后留意扫码提示。不管是用滴滴、高德这些打车平台,还是在高铁站、机场的网约车上客点叫车,下单成功后APP里会自动弹出扫码提示,或者告诉你可以扫描车辆上的合规码核验。像深圳北站已经试点“一码出行”,乘客选好上客点后,用APP里的二维码扫码过闸,就能精准找到专属车位,不用再跟司机反复打电话确认“你在哪儿”“我找不到你”,省了不少沟通的麻烦。
第二步,上车前扫一扫码。合规网约车的二维码都会贴在显眼位置,一般是副驾中控台、前排座椅头枕后侧,或者车前门外侧,一眼就能看到。扫码后会直接显示车辆的《网络预约出租汽车运输证》、司机的《网络预约出租汽车驾驶员证》,还有车牌号、持证主体、证照有效期、发证机关这些关键信息,甚至会同步显示扫码时间,防止造假。
这里必须重点提醒:如果扫出来的信息和实际车辆、司机对不上,或者车上根本没有二维码,那这辆车大概率有问题,直接别上车!而且新规明确说了,乘客举报无合规码的车辆,平台必须在24小时内全额退还车费,还得封禁涉事车辆接受处罚。更划算的是,乐山等地推出了有奖举报政策,具体奖励金额与申领流程以当地交通部门最新通知为准。遇到违规情况,可直接拨打全国交通运输服务监督电话12328或当地政务服务热线12345举报。
还有些特殊情况也考虑到了:比如不会用智能手机的老人、小孩打车,高铁站、机场这些重点区域会设置人工服务岗,工作人员可以帮忙扫码核验,或者协助完成下单,不会让特殊群体打车难。要是遇到手机没网扫不了码的情况,平台也支持离线扫码功能,下单后就算没网也能调出之前生成的乘车码,重点场站还会提供免费Wi-Fi,司机师傅也能提前下载好自己的合规信息离线版,方便乘客核验。
再说说司机师傅们该注意的事,这可是关系到能不能正常接单赚钱的关键,一定要记牢:
首先,必须在当地规定的截止日期前贴好合规码(多数城市要求3月底前完成)。这个合规码不是自己随便做的,是由当地交通运输部门统一生成的,司机师傅可以通过所属平台申请,或者直接去政务服务大厅办理。拿到后要贴在指定位置,别贴歪了也别遮挡,要是码破损、褪色了,得及时申请更换。如果没贴码或者码没法识别,平台会限制派单,责令限期整改,整改不好可能会影响正常营运。
其次,接单后要配合扫码核验。尤其是在高铁站、机场这些管控严格的上客点,只有乘客扫码后,系统才会放行车辆进入上客区,还会引导你到对应的车位,不用再像以前那样扎堆抢客,秩序好了,接单效率其实会更高。
最重要的一点,千万别以为贴了码就万事大吉了,证件和保险必须都合规。现在监管系统特别严,会动态核验资质,司机得有3年以上驾驶经历,没有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,没有吸毒记录,没有饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满12分记录;车辆也要符合当地技术标准,比如7座及以下乘用车、安装具有行驶记录功能的卫星定位装置和应急报警装置,车龄、轴距、购置价都要达标,还得按规定投保营运性质的保险和承运人责任险。
要是心存侥幸,觉得能蒙混过关,后果可真不轻。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,未取得《网络预约出租汽车运输证》的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,予以警告,并处以3000元以上10000元以下罚款;未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》从事网约车服务的,罚款200元以上2000元以下。四川宜宾就有个司机,虽然有双证,但跟乘客协商取消平台订单改线下支付,最后被罚款5000元,这笔钱够跑好几天车了,实在得不偿失。
不过司机师傅也不用太担心合规成本的问题。现在很多城市都放宽了准入门槛,比如部分城市明确网约车司机年龄不超过65周岁,不强制要求本地户籍,只要通过从业资格考试就行。保费方面,平安、人保等保险公司推出了“按单计价”的灵活产品,跑一单扣一单保费,具体保费标准以保险公司报价及车型、区域为准,接单少的司机每月能省不少钱。而且平台得公开抽成比例上限,每笔订单都要清晰展示乘客支付金额和司机实际收入,超上限可以直接投诉,合规司机的收入会更稳定。
除了司乘双方,平台也得负起该负的责任。以前有些平台“重扩张、轻管理”,对无证车辆睁一只眼闭一只眼,现在可不行了。新规要求平台必须严格审核车辆和司机的合规资质,要是违规给无码车派单,或者没按规定上传订单信息,罚款力度特别大——未取得经营许可擅自搞网约车经营的,最高能罚3万元;就算有经营许可,违规派单每次也可能被罚5000元到3万元。河源市就有平台因为给无证司机派单,直接被罚了3万元,这就是前车之鉴。
同时,平台还要优化服务流程。比如在APP里显眼的地方公示合规信息,让乘客一眼就能看到;设置清晰的扫码指引,尤其是针对不熟悉操作的用户;投诉处理也要及时,24小时内必须响应,5日内办结,不能再让乘客投诉无门。像西安就明确,乘客遇到未张贴标识、扫码显示不合规等情况,能拨打12345、12328电话举报,经查实后会严肃处理,这样的闭环管理才能让新规真正落地。
可能还有人会觉得,加个扫码步骤会不会让打车变麻烦?其实完全不会。实测下来,整个扫码核验过程也就10秒钟,却能换来实实在在的安全保障。而且对经常打车的人来说,熟悉流程后根本不影响出行效率,反而能避免坐错车、找错人的尴尬,心里也更踏实。
说到底,这次“无码即停”新规,不是为了给大家添堵,而是为了让网约车行业更规范、更安全。对乘客来说,扫码就能核实合规信息,出行更放心;对合规司机来说,有了明确的标识,不用再跟无证车辆恶性竞争,收入更有保障;对整个行业来说,能淘汰不合规的“害群之马”,推动行业从“数量竞争”转向“质量竞争”,长期来看对每个人都好。
距离4月1日还有一段时间,不管是乘客还是司机,都可以提前做好准备。乘客可以先在常用的打车APP里熟悉一下扫码流程,司机师傅赶紧检查自己的证件和保险是否合规,及时申请并贴好合规码。
最后想问问大家,你平时打网约车有没有遇到过疑似“黑车”的情况?最担心的是安全问题、乱收费,还是其他情况?对于“无码即停”这个新规,你觉得实际使用中还可能遇到哪些问题?欢迎在评论区聊聊你的看法和打车经历,也给其他朋友提提避坑建议。
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