西贝预制菜事件已经平息好久了,最近,因为西贝关了100多家门店,贾总又掀起“讨罗之战”,罗永浩挂出免战牌,但贾总非要分出输赢,新浪微博平台果断出手,让他俩的账号暂时“哑火”。
谁能料到,1月18日,针对贾罗之争,某大报发布评论文章《网络舆论环境不能成为企业发展的短板》。文章指出:从一些企业近年来遭遇的网络困境看,网络舆论环境已成为影响企业生存环境乃至我国经济发展环境的重要因素。特别是一些民营企业的网络舆论环境恶化,直接导致其生存发展堪忧,影响了我国经济发展环境。
文章认为:对企业,当然可以批评,但必须客观理性,对别有用心者必须警惕。延伸看,有多少民营企业遭遇了网络“黑嘴”、网络水军的造谣抹黑?有多少大V、小号、“自媒体”裹挟民意、游走在红线的边缘?有多少平台刻意制造热点、借热点挑起群体极端对立情绪?
文章最后警告:西贝事件早已超出口水战,罗永浩们、贾国龙们、新浪微博等平台们,都有要汲取教训的地方,“营造清朗的网络空间”绝不是一个虚设的命题,而是各方必须时刻答好的共同答卷,谁违背了这一守则,谁终将受到严厉惩罚。
这家大媒和这篇文章到底想表达什么,吴钩不敢妄议。但我却知道一个简单的事实:且不说西贝关了100多家门店,即便西贝全部倒闭关门,都与罗永浩毫无关系!
常识告诉我们,厨师不是“微波炉操作师”和“料理包加热师”,现炒不是预制菜。消费者不是傻叉,不是某个大V、“黑嘴”所能糊弄的。后来顾客不去西贝,并非罗永浩说了什么,而是贾总过于自信,非要直播后厨,让公众看到了西贝的“内幕”和“真相”,这与罗永浩何关?
保护营商环境没错,但贾总连一点意见都容不下,这就是保护营商环境应有的态度吗?罗永浩去饭店,他是消费者的身份去的,而不是以大 V 的身份,他掏钱吃了西贝的饭菜,他有权发表意见。这与什么大V有什么关系?
古人云:“羊羹虽美,众口难调”。因为人与人之间的饮食差异,即便西贝的饭菜天下第一,也照样有不少人不满,他们难道就不能说西贝不好吗?不许消费者给差评的饭店,谁还愿意去?预制菜是一个新事物,难道不能讨论,必须说它好?
罗永浩之前喷过必胜客,给他的披萨上全是烂菜叶子,结果必胜客以礼貌微笑、积极学习,及时改进等套话,然后送他两张优惠券。把罗永浩气得:我TM得穷成什么样了,来你这讹饼吃了?同样,星巴克鸟都不鸟他,竟然让罗永浩有力没处使。反观贾总是怎么做的?
不止必胜客、星巴克,还有肯德基、麦当劳、蜜雪冰城,都被大V吐槽过,为什么人家还好好的,为什么唯独西贝因一句话就开始关门了?为什么贾总一个七尺男儿经不起风吹草动,身子比林黛玉还弱吗?
“特斯拉刹车失灵了!”,特斯拉关门大吉了?自己本身不“黑”,谁也抹黑不了。目前一些企业生存发展堪忧,但这与网络舆论环境没有什么关系。影响我国经济发展环境绝不是消费者的批评。相反,不许批评的做法反而是破坏了营商环境。
企业不从自身找原因永,永远找不到真正的原因,倒下是早晚的事。 西贝关店绝不是网络舆论造成的,而是消费者自主选择更具性价比餐厅的自由意志。在我看来,贾总把关店简单归因为舆论影响,归因消费者评价,再次体现企业老板的傲慢。
其实,许多人已经忘了经典小品《主角与配角》中有一句台词:“你管得了我,你还管得了观众爱看谁啊?”同样,不许批评,你管得了我闭嘴,你还管得了我上哪家馆子去消费?
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