极目新闻记者 张奇
据新华日报报道，近日，随着无锡市锡山区的“锡山教育缴费”App下架关停，江苏全省县级及县以下政务服务App全部取消，确需保留的政务服务应用统一上架至“苏服办”App。这标志着江苏政务App清理规范工作取得关键进展，政务服务入口从“分散多端”向“一门集成”转变，群众和企业办事更加便利高效。
据报道，近年来，江苏一些市县建设上线了政务服务App，在为群众和企业提供办事、咨询服务等方面发挥了积极作用，但也存在数量多杂、功能单一重复、使用体验不佳、管理不规范等问题。2025年6月，江苏省数据局、省发改委、省财政厅、省审计厅四部门联合出台提升政务服务管理质效十五条措施，明确要求县级及以下禁止开发政务服务App，已建的在2025年年底前完成向“苏服办”App迁移归并。
在取消22个县级及以下政务服务App的基础上，江苏还对67个县级融媒体App提供政务服务功能按照统一标准予以规范，进一步提升政务服务和便民服务质效。下一步，当地将开展服务应用抽查检测，巩固政务服务App清理规范成果，推进与城市服务App融合。强化“苏服办”统一入口功能，统筹集约，上线更多好用、爱用的服务应用，让企业群众更加有感有得。
“随着各地数据局相继成立，技术持续加持，我国数字政府的建设迈入新阶段。如何打通信息与数据壁垒、提升服务效率，特别是在政务服务领域提高群众满意度，成为重要课题。”1月28日，中央党校（国家行政学院）教授竹立家在接受极目新闻记者采访时表示，江苏的这一举措值得肯定，不仅对提升政府服务效能、减少财力物力人力的浪费具有重要意义，更是政府治理领域的一大进步，值得推广。
竹立家告诉极目新闻记者，近几年，数字政府的建设一直是政府工作的一个重点，通过数字信息的有效联系提升治理效能与服务效率，是新阶段政府工作追求的重要方面。以往，包括县级在内的各级政务服务平台已逐步发挥作用，实现了从无到有。随着技术发展，数字政府建设进入新阶段，亟须打通信息壁垒，通过整合的统一平台实现各部门信息的联通。这既能节省提供服务及公众获取服务的时间成本，也能有效实现服务。
竹立家表示，江苏此举并非单纯的“政务App清零”，而是数字治理理念升级的体现，能切实提升政府服务质量和治理水平，契合全国“智慧政府”的发展方向。随着数字化技术尤其是人工智能技术的发展，这一做法确实对提升政府治理效能具有切实意义。当地若能持续完善整合后的平台，将对其他地区起到示范作用。
针对公众关心的用户数据安全问题，竹立家也建议，当地在将政务服务应用统一上架至“苏服办”App的同时，做好原有用户个人信息的整合与保护工作。后续还应完善政府各部门间数据链的建设，提升政府信息公开透明度，在实际应用中持续优化服务对象的使用体验。
（来源：极目新闻）
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