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作者 | 张逸 报道 | TOP电商
开卖3天就被骂上热搜,紧急下架,又火速复活上架 。
一条瑜伽裤,把“中产三件套之一”的 Lululemon,重新送上了风口浪尖。
Lululemon瑜伽裤“走光”
这次引发争议的,是Lululemon的Get Low系列瑜伽裤。
官方 的 卖点 是 更贴身、更自由、更裸感,适合大幅度运动动作。
图源:lululemon官网
换句话说 就是 , 穿了像没穿,动起来更轻盈。
结果消费者实测后发现 , 确实像没穿 , 因为真的快看见里面了。
有网友晒出视频,不管穿深色还是浅色款,只要弯腰、深蹲,裤子就薄得像层蝉翼,里面的内衣内裤轮廓一览无余, 有一种“欲盖弥彰”的尴尬之感 。
图源:小红书
更尴尬的是,有博主穿着它去健身, 练到一半发现不对劲,只能外套裹腰紧急撤离,表情管理当场下线。
图源:小红书
然而,在引起舆论的不满之后,Lululemon对此的处理方式则是颇显离谱。
事情发酵后,品牌第一反应是下架。大家本来以为要整改、要道歉、要召回。
结果三天后,它又回来了 , 产品几乎没变,只多了一行温馨提示:建议购买大一码,并搭配肤色无痕内裤,即可避免走光。
图源:lululemon官网
消费者当场懵圈 了—— 这锅怎么突然扣我头上了?裤子透,是我尺码选错?产品问题,变成穿搭技巧?
一条千元瑜伽裤,使用说明开始 成“免责声明” 。 那一刻,很 网友 真 的 破防 了 ,不是走光风险,而是态度问题。
如果这是第一次翻车,还能叫意外。
但问题是 , 这剧情Lululemon 不断上 演过。
2013年,Lululemon就因为黑色瑜伽裤透光问题,大规模召回产品。当年直接震动整个运动服饰行业。
后来几年,品牌一直在强调面料升级、技术优化、运动表现力。
但到2024年,又有贴身裤装因为面料问题被撤柜 , 现在 “ 走光 ” 争议再次上演。
如果把这些年几次翻车事件放在同一条时间线上看,就会发现问题的性质其实已经发生了变化 。
早期的Lululemon翻车,是技术问题;现在的Lululemon翻车,是方向问题。
当年的产品逻辑是 , 先保证功能,再考虑美感。现在的产品逻辑更像是 , 先保证出片,再考虑功能。
这两套逻辑,看似只换了个顺序,本质却是价值观反转。
专业运动服最重要的三件事:支撑、延展、遮蔽。
遮蔽不是保守,是基本尊重。尤其是运动场景 , 弯腰、拉伸、跳跃都是高频动作。如果用户在做动作时还要分心担心“会不会透”,那这条裤子在功能维度已经出局。
更尴尬的是价格带。
如果是百元快时尚,消费者会骂,但能理解。但当价格站上高端区间,容错率就会瞬间清零 , 因为你收的不是材料钱,是专业信任费。
难怪 有 网友吐槽:“ 花近一千块买条裤子,还得额外花钱买无痕内裤,这智商税收得也太明目张胆了! ”
话糙,但不冤。
设计越来越性感,
定位越来越分裂
很多人会把这次事件理解为一次设计失误,但如果只从产品层面看问题,就低估了它背后的动因。
真正值得关注的不是“哪条裤子做薄了”,而是品牌这几年在用户结构和增长路径上的变化。
随着客群从垂直运动人群向泛时尚消费人群扩散,Lululemon 的产品策略也在同步转向。
前开口运动内衣、蕾丝元素、丝袜风拼接、极致裸感面料……越来越多设计语言,已经更接近时装化、秀场化、性感化,而不是运动逻辑。
图源:lululemon官网
核心关键词从“支撑感”,变成了“存在感”。
通俗来说就是, 好不好 运 动不一定;但一定好拍照 、 性感、吸睛 。
为什么会这样?因为社交媒体改变了产品传播逻辑。
在短视频平台,一条“显身材”的裤子,传播效率远高于一条“包裹性强”的裤子。
毕竟, 功能卖点很难种草,视觉冲击很容易裂变。Lululemon 显然也懂 得 流量密码,于是开始向“传播性设计”倾斜。
图源:小红书
但问题来了 , 它又不敢彻底性感化。
于是 , 你会看到一种很割裂的行为:
一边在设计上不断试探性感边界;一 边又 签 下 贾玲 、 李宇春 等代言 ,标签是 “ 励志 ”“ 真实 ”“ 力量感 ” ,明显是想淡化 “ 瑜伽服 = 性感 ” 的刻板印象。
视觉在往性感走,话术在往专业走 , 这就 像极了一个人,一边熬夜蹦迪,一边买护肝片。
更有意思的是 , 男装线完全是另一套宇宙。
男款主打 , 透气、剪裁、支撑、舒适、耐穿 ; 没有走光提醒,没有“选大一码”,没有搭配指南避险。
这不是技术差异,这是产品价值排序差异。
女性线在“出圈压力”下,被推向风格实验场;男性线仍然被当作“功能产品线”认真做。
当一个品牌开始对不同性别用户采用不同产品标准时,风险其实已经埋下了。
想扩圈没错,想年轻化也没错,但用牺牲核心功能换传播热度,是条高危捷径。
短期能爆,长期必反噬。
真正塌的不是裤子,是信任
产品翻车不可怕,大牌也不是不能犯错。真正决定生死的,是出事后的处理方式。
这次最刺痛消费者的,不是 “ 走光 ” ,而是“你穿法不对”。
没有公开道歉,没有质量说明,没有主动召回,只有一行温馨提示 , 这就让 逻辑瞬间 发生了 反转:产品没问题,是你没配合好。
这套话术,其实Lululemon历史上用过。
早在2013年时, 创始人曾公开说过:不是裤子不行,是有些人身材不适合穿。
图源:小红书
那次舆论 同样 爆炸 , 多年过去 了 ,表达变温柔了,但底层逻辑并没有变化,本质上仍然是把产品适配责任向消费者一侧转移。
这就是典型的消费者有罪论 , 但今天的消费环境已经变了。
中产消费者买高端运动品牌,不只是买功能,是买一种被尊重的体验。你可以说技术难度高,可以说面料需要权衡,甚至可以说批次出现偏差。
但你不能把责任推给用户 , 因为信任关系是双向契约——我为你溢价买单,你为我体验负责。
一旦这条线断了,复购率会比股价跌得还快。
资本市场其实已经很诚实。
股价单日下跌6.5%,年初至今跌幅超过23% 。甚至 创始人Chip Wilson ,公开炮轰管理层 “ 完全迷失方向 ” ,把品控问题归咎于 “ 缺乏产品经验 ” 。
消费者不是不能接受你转型,但不能接受你“失格”。
当一条运动裤连基本安全感都给不了,再高级的门店、再贵的代言、再潮的营销,都只是精装修危房。
说到底一句话 , 大家不是怕花900块买裤子,是怕花900块买尴尬 、 甩锅、不尊重 。
真正贵的,从来不是那条裤子,是信任重建的成本。
这账,比面料难算多了。
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