后台回复 品牌 免费送你《135本品牌营销必读书》

作者 | 王晖 来源 | 首席品牌观察

“不知道,我的身材很曼妙”。

最近,这句淘宝买家的无心回复,成为了网络热梗,才成了很多人秀身材的必带文案。

但是,秀身材也要讲究“基本法”。

想象一下,当你穿上一套可以突显身材的瑜伽服,在健身房里练深蹲,想要成为全场焦点,没想到,它就在众人注视下变成了一块透视幕布,该有多社死?

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▶ 图源:小红书网友

这不是危言耸听,这是Lululemon最新“Get Low”系列带给消费者的魔幻现实主义体验。

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产品翻车

“随便蹲”成了“随便透”

Lululemon这款今年1月中旬上市的“Get Low”系列,名字直译过来是“给我蹲下去”,很显然是为了突出产品的弹性和韧性。

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▶ 图源:lululemon官网

只是,弹性有了,消费者也感受到了“low”到极点的设计,连尊严和隐私一起见了光。

社交媒体上的实测视频成了大型审判现场。无论身材如何、动作幅度大小,这条裤子都一视同仁地履行着“透光”的使命。

有消费者悲愤质问,产品测试员是从来不蹲吗?还是练就了忽视物理定律的火眼金睛?

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▶ 图源:小红书网友

舆论海啸袭来,Lululemon在1月20日勉强按下美国线上销售的暂停键,理由是需要“理解顾客反馈”。

但离谱的是,品牌的“理解”速度堪比火箭,仅仅72小时后,同款裤子,原封不动,重新上架。

唯一的改变,是产品描述里增加了几行“温馨小贴士”,建议选大一码,并搭配肤色无痕内裤。

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▶ 图源:lululemon官网

这波公关操作,堪称商业社会“矛盾转移”的教科书案例。翻译成人话就是,“亲,不是我们的裤子透,是您的身材和穿搭哲学,配不上我们的高级面料呢。”

把产品设计缺陷,巧妙转化为消费者“尺码选择错误”和“内衣搭配失误”,这手“乾坤大挪移”,让人叹为观止。

更精彩的戏码在后头,连Lululemon自家创始人也下场手撕管理层。

品牌创始人奇普·威尔逊,这位早已离开公司管理层的“太上皇”,直接在LinkedIn上开炮,称此举为“彻底的运营失败”,并直言公司“已不再酷,且完全迷失方向”。

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历史是个轮回

打脸总是重样

不得不说,Lululemon在“透光”这门功课上,可谓屡败屡战,屡战屡败,展现出一种荒诞的执着。

2013年的“黑色Luon”召回事件,是初代“透视门”,官方将原因归咎于“面料供应商未达标”,仿佛自己是无辜的受害者。

2024年,Breezethrough系列又因缝线问题导致尴尬透视,再次下架。

再到那款被戏称为“拯救婚姻神器”的前胸开口内衣,同样因令人费解的设计引发争议。

▶  图源:lululemon官网
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▶ 图源:lululemon官网

算上这次的Get Low,十余年四次,次次不重样,但核心尴尬永远围绕“不该看见的都被看见了”。

这很难再用“偶然的品控失误”来搪塞,这更像是一种系统性的傲慢,对产品测试流程的傲慢,对消费者实际使用场景的傲慢,以及对品牌溢价带来的信任的挥霍。

而消费者或许会原谅一次失误,但绝不会永远为“信仰”充值。

市场的惩罚来得直接而残酷。

1月23日事件全面曝光后,Lululemon股价单日暴跌6.5%,过去一年累计跌幅近50%。资本市场用最冰冷的数字告诉它,故事讲得再动听,也得用裤子的厚度兜住底。

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▶ 图源:lululemon官微

颇具讽刺意味的是,引发风波的Get Low系列,并未在中国大陆官方渠道销售。CEO卡尔文·麦克唐纳在最近的财报电话会上,特意强调了中国市场的“强劲态势”,仿佛这是一块不受影响的净土。

但这真的能隔岸观火吗?在信息全球化时代,品牌的任何一个污点,都会在互联网的放大镜下无所遁形。

中国消费者看着外媒的差评如潮和疯狂玩梗,手里握着的那条Logo裤子,似乎也跟着黯淡了几分。

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行业警钟已响

法规利剑高悬

当Lululemon还在为一条裤子该不该做深蹲测试而纠结时,整个行业的游戏规则正在发生深刻变化。

尤其在中国市场,“品质”二字的权重正在被政策法规无限拔高。

2026年7月1日,新修订的《纤维制品质量监督管理办法》 将正式实施。这一次,监管的网撒得又大又密,将所有生活用纤维制品纳入监管范围。

新规不仅明确了纤维制品的禁限用原料要求,更严格规范了标识标注,要求信息真实、准确、易懂。这意味着,任何试图用模糊话术掩盖产品缺陷、或者玩弄“建议穿法”文字游戏的行为,都将面临更直接的监管风险。

这把高悬的“达摩克利斯之剑”,是对所有玩家的无差别警示。它宣告了一个时代的终结,那个靠营销概念、品牌光环和消费者信息差就能轻松赚钱的时代,正在过去。

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▶ 图源:lululemon官微

运动休闲服饰,尤其是高端线,卖的是科技、是设计、是体验,但归根结底,卖的是一件“不出错”的实物。

瑜伽裤的核心功能,是支撑、是舒适、是美观,但最最基础的底线,是“不透视”。

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▶ 图源:小红书网友

当“千元裤”连最基本的遮体尊严都保障不了,那些关于“触感如云”、“包裹如第二层皮肤”的华丽辞藻,瞬间就成了最刺耳的笑话。

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对手虎视眈眈

市场不再宽容

Lululemon在自家后院“灭火”之际,围墙外早已豺狼虎豹环伺。

从主打时尚瑜伽服的Alo Yoga,到凭借社媒营销和极致性价比崛起的Gymshark,再到一众深耕细分领域的新锐品牌,它们正以更快的产品迭代、更懂年轻人的设计语言、和更直接的DTC(直面消费者)沟通模式,疯狂蚕食市场份额。

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▶ 图源:Gymshark官微

这些新兴品牌深谙互联网生存法则,把用户反馈当圣旨,把解决问题当卖点。

它们没有历史包袱,敢于快速试错、快速修正,在社交媒体上与消费者打成一片。这种敏捷,恰恰是船大难掉头的Lululemon所缺乏的。

中国市场更是一片修罗场。

这里不仅是Lululemon增长最快的引擎,也是竞争最惨烈的战区。面对 安踏、李宁等国产品牌在专业运动线和时尚国潮线的双线夹击,Lululemon的“高端瑜伽专精”故事,正受到全方位挑战。

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▶ 图源:MAIAACTIVE官微

更深层的变化,在于消费心智的迁徙。后疫情时代,全球消费者都变得更加务实和精明。为虚无的“生活方式”和品牌价值观盲目支付高额溢价的时代,正在迅速褪色。

人们依然愿意为真正的好产品、好技术买单,但前提是,产品必须经得起最基础的检验。当一条裤子的价格触及普通人月收入的十分之一,它所承载的期待,就不仅是“品牌logo”,更是百分百的“品质承诺”。

社交媒体则充当了最大的“照妖镜”和“扩音器”。

从Reddit的深度讨论到微博的热搜段子,从Instagram的对比测评到抖音的搞笑短视频,全球消费者形成了一个实时、联动、且威力巨大的监督网络。任何品牌的傲慢与瑕疵,都会被瞬间捕捉、无限放大,形成一场公开的审判。

所以,这不仅是Lululemon的危机,更是所有仰赖品牌溢价企业的警钟,用营销和故事构筑的神坛很高,但摔下来会很疼。因为下一次,清醒的消费者可能不会再伸手去接了。

潮水退去,才知道谁在裸泳。而更尴尬的是,潮水还没退,你的裤子,它先透了。

*编排 | 三木 审核 | 三木

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