最近一段顺风车司机与乘客的纠纷视频在网上火了,让不少司机看完后都特别有共鸣。
事情是这样的,顺风车乘客下了一笔“独享订单”,司机接单后,乘客询问司机车上是否有家属,并告知如果有家属要求司机取消订单,强调自己打的是“独享订单,车上不能有其他人。
司机解释,自己下单时已经勾选了可携带亲友,平台规则里是允许的,这并不是违规接单,属于系统规则范围内,司机还劝乘客如果不理解规则,可以先去研究一下平台规则,而不是直接要求他单方面取消订单。
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可乘客并不接受,当场回怼司机:拉着你媳妇也算独享?甚至直接警告司机,你不取消也行,我会告你赔偿耽误我业务损失。
这番操作一出,网友纷纷留言,大家普遍认为这是平台规则,不是司机的错,司机接单时已勾选了可携带亲友,平台也允许这种情况算独享,乘客有意见应该去找平台,而不是为难司机。
有老司机一针见血评论,这就是典型把顺风车当专车、当快车用,蹭车还蹭出了优越感。
也有网友晒出了顺风车平台规则,柜里里面显示,车主是可以携带亲友同行的,只要不再额外接其他乘客,就符合独享定义。
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其实,顺风车很多类似的纠纷,原因是在于平台规则更新了,但乘客不清楚,认为独享订单就是单独包车,但更深层的问题是,现在已经越来越多的乘客习惯把低价的顺风车误当成快车、专车。
不少乘客花着顺风车的钱,却想要快车的服务体验,本来顺风车的核心是顺路、共享、互助,结果慢慢变得味,有司机把顺风车当成专职盈利手段,也有乘客把顺风车当成廉价快车使用,却不肯接受顺风车的本质规则。
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这次事件也给所有司机和乘客提了个醒,下单或跑单前一定要看清平台规则,提前双方沟通清楚,避免上车后闹矛盾。
对此你怎么看,你也遇到过这样的乘客吗?欢迎在评论区说出你的经历。
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