在医院,咆哮声往往意味着生命力。

当一位院长还在会议上拍桌子、点名批评,说明他认为这台“管理手术”还有救,神经传导依然存在。最怕的是,院长不骂了,中层不争了,全院上下客客气气,但每一个决策落下去都像石沉大海,激不起半点浪花。

这种管理纤维化,才是公立医院执行力坏死的真相。

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一、 认知错位:主刀医生的指令为何在台下失效?

很多院长觉得,我已经把方案写得像手术入路一样清晰了,为什么到了科室还是“切歪了”?

问题的核心在于“术野”不同。

  • 院长的术野: 看到的是全院的损益表、国考排名、区域医疗中心的战略地位。
  • 科主任的术野: 看到的是下个月的排班、被医保扣款的委屈、以及组里骨干医生跳槽的风险。

这中间存在着严重的“神经传导阻滞”。当行政楼下达“优化CMI值”的指令时,在临床末梢,这道指令由于缺乏“临床语言包”的转化,被粗暴地理解为“增加工作量但不给加人”。

柳叶观点: 执行力不是靠大喇叭喊出来的,是靠“同频互译”出来的。如果管理层不能把宏观指标拆解为手术台边的标准动作(SOP),那么指令在走出行政楼的那一刻,就已经发生了“信号衰减”。

二、 利益排异:为什么植入的制度长不到肉里?

任何一项管理制度的推行,本质上都是一次“异体移植”。如果不能解决排异反应,再先进的制度也会坏死。

以DRG改革为例,院长看到的是“控费与提效”,而中层看到的是“多劳可能少得”。 如果执行一个指令意味着:

  1. 科室绩效缩水。
  2. 医疗风险增加。
  3. 协调成本上升。

那么,“临床保护性怠工”就会成为一种潜意识的集体选择。

柳叶观点: 别试图用情怀去缝合利益的伤口。执行力的底层代码是激励。 优秀的管理系统必须像植入支架一样,不仅要撑开血管,更要让血液(利润与荣誉)顺畅地流向每一个末梢支点。如果绩效方案不能实现“利出一孔”,让听指挥的人在阳光下获得体面的回报,那么中层就会在“精致利己”中选择集体沉默。

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三、 权力贫血:没给手术刀,却要切除肿瘤?

这是目前公立医院最隐秘的病灶:责任无限大,权力极度贫血。

我们要求科主任像“CEO”一样去运营科室,对成本负责、对学科负责、对安全负责。但转过头来,他却发现自己:

  • 没有人事权:开不掉那个总在关键时刻掉链子的“关系户”。
  • 没有分配权:奖金池的颗粒度细到主任根本动不了。
  • 没有决策权:买个基本的耗材也要层层上报。

这种权责脱垂,让中层干部从带兵打仗的将军萎缩成了“传声筒”和“表哥表姐”。

柳叶观点: 没有授权的考核,就是管理上的“耍流氓”。要让中层有爆发力,院长必须学会“管理下放”。给中层配齐手术刀(权限)和麻醉剂(资源),他们才敢对陈年积弊下狠手。

四、 术后康复:修复执行力的“三步法”

当院长不再“骂人”,我们需要用系统来“管人”。

  1. 重塑“神路”: 中层干部需要的是“战术说明书”,而不是“战略宣言”。引入具备临床背景的管理咨询,将复杂的国考指标转化为科室看得懂、做得到的临床路径。
  2. 构建“透明代谢”: 管理需要实时监控。建立一套“数据驾驶舱”,让每一位中层都能像看心电图一样,实时看到自己科室的运营数据和绩效波动。看得见的公平,比看不见的奖金更有说服力。
  3. 从“监工”变“赋能者”: 院长不应该是盯着医生洗手的人,而应该是优化洗手流程的人。未来的执行力,不依赖于个人的觉悟,而依赖于系统的健壮。

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结语:

医院管理不是一场“整风运动”,而是一次长期的“康复治疗”。

把咆哮的力气,花在构建一套“不依赖个人魅力也能跑顺”的反馈系统上。只有当执行力变成了组织器官的自觉搏动,院长才能真正从繁杂的内耗中解脱出来。

如果您的指令正在遭遇“隐形抗药性”,或许该做的不是加大药量(发文件),而是做一次深度的管理CT,看看断层到底在哪里。

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