近日，上海浦东国际机场出现了一幕引人注目的场景：7名中东游客在办理值机时，身后整齐码放着40多个满载的行李箱，总重量足足超过500斤。这一幕被路人拍下后，很快引发热议，大家纷纷感叹，这些外国游客在上海，是真的买“疯”了。
据悉，这7名游客来自阿联酋迪拜和卡塔尔多哈，组成了一个家族旅行团。1月15日至25日，他们在上海度过了10天的行程，购物几乎贯穿了全程——从服装箱包、电子产品，到迪士尼的各类周边，只要是喜欢的，他们都会毫不犹豫下手。出发时，他们特意带了20多个空箱子，原本以为足够装下“战利品”，没想到最后不仅把这些空箱子全部塞满，还额外购置了多个行李箱，临走时，单单是超重行李的费用，就花了7000多元。
上海国旅高端公商务接待负责人沈捷，全程对接了这个旅行团，说起他们的购物经历，他印象十分深刻。“客人刚到上海的时候，就带了20多个空箱子，等离开的时候，行李件数直接翻了一倍。”沈捷说，期间他还受托，帮游客们在网上买了8个26寸的行李箱，就是为了装下那些买不完的东西。
这个旅行团由5名成人和2名儿童组成，英文流利的莉姆是团队的核心，不管是购物挑选，还是日常沟通，大多由她出面协调。1月15日，一行人乘坐卡塔尔航空的商务舱抵达上海，入住了浦东香格里拉酒店。和很多旅行团不同，他们全程没有安排导游，只包了一辆车，司机靠着简单的英语，再加上翻译软件，和游客们沟通得十分顺畅，一点也没耽误他们的购物计划。
在上海的10天里，这个中东家族几乎每天都在购物，足迹遍布上海多个商圈。在淮海路优衣库旗舰店，他们一次性买了大量服装，看得出来是想给家里的亲友都带一份；到了久光百货，他们的选择却有些出人意料——没有对耳熟能详的国际大牌表现出过多兴趣，反而对一些个性化的中国设计师品牌格外青睐，反复翻看款式、询问面料，看得十分认真。
“他们选服装，最看重的是面料质量和样式，尤其是羊绒制品和有设计感的款式，特别对他们的胃口。”沈捷回忆，除了这些商场，游客们还专门去了七浦路市场。对他们来说，那里的服装价格十分亲民，但他们并没有因为便宜就随意选购，依旧会精心挑选自己喜欢的款式和满意的品质，一点也不敷衍。
他们的购物之旅，并没有局限在上海。1月20日，一行人特意飞往韩国首尔，一方面是想体验当地的美容院服务，好好放松一下；另一方面，也没忘了购物，在首尔又买了不少东西，硬生生多出来四五个行李箱，这也让原本就紧张的行李箱，变得更加“告急”。
1月25日，他们从首尔返回上海，这次没有再住浦东香格里拉酒店，而是入住了上海迪士尼度假酒店，前后在迪士尼乐园玩了4天，其中一天，他们还特意购买了11项快速玩乐通票，陪着两个孩子好好体验了一番乐园乐趣。即便忙着游玩，购物也依然是他们的重要日程，期间买了大量迪士尼周边——毛绒玩偶、钥匙扣、各类纪念品等，又塞满了好几个大箱子。
眼看着行李箱彻底不够用，莉姆再次找到沈捷，委托他在淘宝上购置了8个26寸的行李箱，这8个箱子一共花了3700多元。除此之外，她还让沈捷在国金中心商场，买了一个价值8000多元的Rimowa行李箱，直接快递到酒店，省去了自己搬运的麻烦。
到最后，这个旅行团的大小行李箱，再加上每个人手里的手提行李，一共有40余件。即便他们提前购买了行李额度，这么多行李还是超出了限制，最终不得不支付7000多元的超重费。虽然花了不少额外的钱，但游客们丝毫没有在意，毕竟每一件东西，都是自己精心挑选的，对他们来说，也算物有所值。
近几天，这批中东游客还通过微信联系上了沈捷，语气里满是对中国行李箱的认可。他们说，特别喜欢这次在中国买的行李箱，质量好、款式也好看，打算再订购13个，快递回中东送给亲友，让大家也感受一下中国产品的品质。
不过沈捷也有些无奈地跟他们说明，现在临近春节，国际快递的费用涨得特别厉害，单单一个箱子的物流费，就需要800多元，这个价格已经超过了箱子本身的费用，实在不划算。目前，他还在和这些游客协商，看看能不能错开快递高峰期，再确定具体的购买时间。
其实，这7名中东游客的沪上购物热潮，并不是偶然，而是上海入境游市场悄然变化的一个缩影。记者特意前往淮海路优衣库旗舰店探访，一进门就看到，店内随处可见外国游客的身影，退税柜台前，更是经常有外国游客排队办理手续，人气十分旺盛。
采访时，一对俄罗斯中年夫妻笑着告诉记者：“这里的品牌，比我们国内卖得便宜，款式也更新颖，趁着来上海旅游，多买一点回去，自己穿或者送给朋友，都特别合适。”店内的店员也透露，近几个月来，来店里购物的外国游客明显增多，尤其是每周五到周日的下午，是退税柜台最忙的时候，几乎就没有空闲过。
店员还说，这些外国游客，大多喜欢购买基础款和设计师联名款，他们来店里，很多都是专门为家人和朋友置办礼物的，每次购买的数量都不少，有时候一下子就能买上十几件。
随着来上海的中东游客越来越多，上海的一些中东风味餐厅，也迎来了新的发展机遇。同乐坊的Sultan中东餐厅、南京西路商圈的Bottega意库餐厅等门店，近期的中东食客明显增多。餐厅工作人员表示，这些中东游客，一方面想吃到熟悉的家乡味道，缓解思乡之情；另一方面，也愿意尝试中国和其他国家的特色菜式，有时候还会主动向店员打听菜式的做法，对不同的美食充满了好奇。
上海国旅总经理、锦江旅游副总裁王铮表示，近几年，上海入境游市场的变化十分明显，不管是客源结构，还是游客的旅游目的，都发生了显著改变。过去，来上海旅游的游客，大多来自欧美、日本等发达国家，是传统的客源国；而现在，东南亚、“一带一路”沿线国家、南美金砖国家的游客占比大幅提升，客源国变得越来越多元化。
与此同时，入境游客的消费偏好也变得更加务实。以前，他们来中国旅游，大多会购买一些具有中国特色的旅游纪念品，带回家留作纪念；而现在，他们更倾向于购买电器、服装、箱包等日用品，这些东西实用性更强，也更符合他们的日常需求。当然，也有一部分游客，会在中国购买高端奢侈品，消费层次也变得更加丰富。
业内人士表示，随着中国免签“朋友圈”的持续扩容，越来越多的外国人不用再为签证费心，来中国旅游变得越来越方便，这也让上海入境旅游市场，正迎来结构性升级。现在，入境游客的消费行为更务实，行程安排也更碎片化，不再是传统的“景点打卡”模式，反而更愿意深入当地生活，逛逛商场、看看市场，感受不一样的城市氛围。
这种变化，对旅游企业来说，既是机遇也是挑战，也对他们的产品设计、服务能力，提出了全新的要求。沈捷依旧在和那些中东游客协商订购行李箱的事情，而浦东机场里，每天都有来自世界各地的游客，带着满满当当的“战利品”，离开这座充满魅力的城市。越来越多的外国游客，被上海的繁华便捷吸引，被中国的优质产品打动，他们的到来，给上海入境游市场注入了新的活力，也让不同国家的文化，在这座城市里悄悄碰撞、交融。
来源：上观新闻
热门跟贴