近日，有乘客在网上发文询问打车去成都天府机场是不是当地行规 ，都要支付返程费。因为曾经有网约车驾驶员告诉这位乘客，天府机场太远，基本上都是空车返回，所以需要收取返程费。

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然而，居然有网友回复这位乘客，先同意并支付返程费给驾驶员，保留转账记录，下车后，直接投诉，上传凭证，平台就会退还返程费，这样既省时，又避免和驾驶员当面产生不愉快。

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实事求是讲，机场送客订单，如果不收返程费，对驾驶员而言，就是“亏本买卖”。当然，如果乘客确实不愿意支付返程费，驾驶员又非收返程费不可，乘客可以取消订单。乘客这种同意并支付返程费后，转身就投诉网约车驾驶员的做法，实在是缺乏基本诚信。

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事实上，乘客“事前同意，事后投诉”的事情并非个案。今年大年初三，深圳网约车驾驶员王师傅出发前与乘客协商好了返程费，到了目的地后，乘客反手一个投诉，平台就把返程费扣回去了。

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也有驾驶员向黑猫投诉平台反映，事先与乘客协商好返程费，事后仍然被投诉，网约车平台依然对驾驶员进行了处罚。

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当前，网约车驾驶员与乘客的矛盾冲突不断加剧，除了驾驶员服务意识不足外，部分乘客缺乏基本的诚信也是一个不可忽视的原因。在此，再次提醒各位乘客，诚信是做人的基本道德，是立人之本。诚信能减少人与人之间的矛盾，让社会更和谐稳定。反之，如果诚信缺失，人与人之间会充满猜忌和防备。

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