前言
直播购物早已成为大众生活不可或缺的一部分,可就在指尖轻点、下单秒成的便利背后,三无产品泛滥、美颜失真、专坑老年群体的话术陷阱等问题却持续发酵,消费者维权之路常常陷入举证难、追责难、赔偿难的困局。
2026年,国家市场监管总局接连出台两项具有里程碑意义的监管新规,直击直播食品领域顽疾,清晰划定行为边界、压实全链条责任,标志着行业正式告别无序扩张阶段,迈入法治化、规范化发展新纪元。
那么,这两部新规究竟严到何种程度?能否真正筑牢守护百姓“舌尖安全”的第一道防线?
手工外衣下的安全暗雷
你是否想过:直播间里万人疯抢的“深海鱼油”,真实出厂成本可能不足5元;那包打着“祖传手艺”旗号的腊肠,连最基本的生产批次与保质期限都未曾标注。
进入2026年,国家监管力量以雷霆之势亮剑——市场监管总局连续发布两部纲领性文件,实质上为高速狂奔的直播食品生态套上了精准可控的“制度缰绳”。
文件首次系统性框定13类禁止销售食品清单与10项禁止直播宣传行为红线,并明确自3月20日起全面强制落地执行。此举并非压制行业发展,而是以刮骨疗毒的决心,清除那些长期侵蚀公众信任、危及生命健康的非法经营主体。
新政中最具震慑力的条款,当属对“三无预包装食品”的零容忍政策——所有未加贴合规标签的预包装食品,一律禁止出现在直播销售场景中。
这将引发怎样的结构性变革?那些惯用“纯手工现做”“秘方代代相传”“自家果园直采”等模糊话术包装产品的直播间,生存基础将被彻底瓦解。
过往荧幕上高频出现的“9.9元包邮牛肉干”、标榜“古法腌制”的酱卤制品、宣称“自产自销”的辣椒油,多数连基础储存条件都未达标,配料表缺失、保质期模糊、成分标识形同虚设。
即便主播在镜头前信誓旦旦承诺“零添加、全天然”,消费者也难以验证其真实生产环境与工艺流程。
更值得警惕的是披着健康外衣的“功效型食品”,大量老年人深陷直播间所谓“中医世家传承人”“三十年临床营养师”的诱导式推销,倾尽积蓄购入名为“稳压宝”“清络饮”的冲调饮品,拆封后却发现内含物仅为廉价糊精与人工香料混合物。
此类产品不仅毫无保健价值,更有甚者擅自掺入西药成分以制造短期效果,一旦引发不良反应,受害者往往面临投诉渠道不明、责任主体不清、证据链断裂等多重维权障碍。
新规将13类禁售食品逐条列明:涵盖使用非食用物质加工的、感官状态已明显腐败变质的、来源于病死或毒死畜禽的、添加剂超量或超范围使用的、以及标签信息伪造篡改的……
每一项禁令背后,都凝结着真实消费纠纷案例的惨痛教训,部分消费者甚至因此遭受不可逆的身体损伤。
美颜滤镜后的虚假幻象
监管视角不再局限于“卖什么”,更深入到“如何呈现”这一关键环节——10项禁止性直播行为规范,直指行业内长期默许的操作潜规则。
最令公众拍手称快的一条是:严禁通过技术手段对食品原始形态、色泽、质地进行实质性修饰或误导性呈现。换言之,“滤镜即真相”的时代已然终结,靠视觉欺骗拉动销量的路径已被彻底封堵。
你或许仍记得这样的画面:镜头下苹果红润饱满、牛肉纹理分明、海鲜鲜活透亮,可实物到手后却是色泽黯淡、质地干瘪、气味异常。
这绝非运输途中自然损耗所致,而是从开播前布光调试、镜头参数设置到实时美颜算法介入,全程精心设计的结果。
部分直播间甚至配备定制级补光设备与AI图像增强系统,能将普通鸡蛋渲染成散养土蛋质感,把普通蜜橘处理成血橙级别的视觉冲击力。
消费者满怀期待下单,收货时顿感被辜负,而售后申请常被一句“生鲜不退不换”轻易驳回。
另一项极具现实针对性的禁令同步落地:严禁普通食品以任何形式暗示或明示具备疾病预防、治疗功能。
那些专门面向中老年群体运营的“伪健康主题直播间”,此次将面临不可逆转的关停命运。
诸如“坚持服用血压自然回落”“每日一杯血管畅通无阻”等煽动性表述,今后一经查实,立即触发行政处罚程序。
此外,新规还设立一项极为务实的标准:凡感官性状存在明显异常的食品,必须立即下架停售。
这意味着,即便理化检测数据勉强合格,只要肉眼可见颜色异常、鼻闻散发异味、触感质地异样,或是包装袋异常鼓胀,均不得继续流通。
这项规定,本质上是将食品安全判断权重新交还给每一位普通消费者的日常感知能力。
甩锅大法终结
曾几何时,直播食品出问题后的责任推诿已成行业常态:“主播只负责介绍”“厂家只管发货”“平台仅提供技术服务”……责任链条层层转嫁,最终承担后果的永远是孤立无援的消费者。
这场多方合谋式的“踢皮球”游戏,在新规实施后将成为历史。
新政最核心的突破在于构建起“穿透式追责机制”,彻底斩断推诿空间。
依据新规,电商平台须组建专职食品安全风控团队,动态维护高风险商品预警库,每半年对入驻商家资质开展全覆盖复审,并持续迭代升级智能识别模型,实现对违规内容的毫秒级拦截。
对于主播及其所属MCN机构,必须逐款查验所售食品的SC许可证原件、第三方检验报告及进口通关单据,杜绝“凭感觉推荐”“听厂家说靠谱”等粗放操作。
商家则被强制要求采用统一规格包装、加赋可追溯二维码标签,确保从原料采购、生产加工到终端配送全过程留痕可查。
简而言之,身处交易闭环中的任一角色,均需依法承担对应环节的法定责任。
诸如“我不了解详情”“我没亲自品尝过”等托词,自此失去法律豁免效力。这种“责任穿透到底”的治理逻辑,精准锁定风险源头,杜绝监管盲区。
客观审视,这套覆盖“事前准入审查、事中智能监测、事后刚性惩戒”的全周期治理体系,在全球范围内亦属前沿实践。
相较而言,欧美监管体系多依赖事后救济机制,响应周期长、执行效率低;欧盟虽强化平台义务,但在食品类目细分管理颗粒度上尚显粗疏。
我国此次推行的清单式管理+穿透式监管组合策略,细节把控严密、执行路径清晰,足以让任何企图钻空子的违规操作无所遁形。
诚信经营下的洗牌新生
外界不乏担忧之声:如此高强度监管,是否会抑制行业活力?答案是否定的——这不是寒冬将至,而是涅槃重生的必经洗礼。
经济学中经典的“柠檬市场”理论指出:当劣币驱逐良币现象普遍发生且信息严重不对称时,守法经营的优质供给反而因成本劣势被迫退出市场。
过去数年的直播食品乱象正是该理论的现实映射——正规品牌在价格战中屡屡败给低成本三无产品,合规主播难以匹敌擅长话术包装的投机者。
消费者信心在一次次失望中持续流失,整个行业的公信力随之塌方。
本次新规的根本使命,正在于系统性清除市场中的“劣质柠檬”。当沉迷滤镜造假、话术诱导、非法牟利的参与者被加速淘汰,真正专注品质打磨、坚持透明溯源、重视用户口碑的品牌才迎来真正的跃升窗口。
消费者其实并不抗拒合理溢价,抗拒的是以次充好;他们可以接受适度等待,无法容忍货不对板。
唯有直播间展示的每一款食品都做到资质完备、来源清晰、过程可视,大众才能真正建立起“买得安心、食得踏实”的深层信任。
但需特别提醒各位:由于新规将于3月20日正式施行,当前正处于政策过渡的关键节点,不排除部分不法商家借机开展“清仓式甩卖”“临界价抛售”等高风险营销活动。
若近期频繁刷到“地板价秒杀”“最后库存”等字眼的食品链接,请务必提高警觉,严格执行“查资质、验标签、问产地”三步核查法,缺一不可。
直播电商的本质是信任经济,而信任从来不是流量堆砌出来的幻影,而是由真实、透明与责任共同铸就的基石。
在这场重塑信任的进程中,每位消费者既是规则红利的受益者,也应成为社会共治的重要力量——发现可疑食品及时截图存证、主动向12315平台举报,守护“舌尖安全”,从来都不是某一方的独角戏。
结语
这场监管风暴表面看是行业阵痛,实则是去芜存菁、正本清源的历史性转折。
当“唯流量至上”的泡沫被制度利刃刺破,当游走于灰色地带的投机者陆续离场,我们是否将迎来一个更加真实、理性、有温度的数字零售新图景?毕竟,再高级的图像算法也无法掩盖食物变质的气息,再动人的语言艺术也难以抚平消费者被欺骗后的寒心。
直播电商历经多年野蛮生长,终于在2026年春天迎来了一份姗姗来迟却分量十足的“成人礼”。
这不禁令人深思:潮水退去之后,还有多少从业者能在坚守食品安全底线的同时,依然紧握那份最初连接人与人的真诚与信赖?
信息来源:
《直播电商新规3月20日起实施,13类食品禁售》新浪财经2026-02-13 11:21
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