3月29日下午，桂林北至珠海方向的D3665次列车，被困在佛山至广州南站之间的一条隧道3个多小时4个小时，车厢内全部停电。有乘客表示车厢内非常闷热，有小孩都热哭了，但是乘务员不让下车也不让砸窗。
被困乘客表示，没电没水没空调，没人解释没人安抚，连最基本的应急措施都没有，哪怕发瓶水、说两句安抚的话都没有。
该网友全文如下：
今天真的开眼了，11点我跟我老婆开开心心从柳州坐D3665回珠海，手里还提着一堆特产，猪肉干糯米饭卷粉，路上还在想慢慢吃回去挺舒服的。到肇庆开始下大雨，我们也没当回事，结果两点半左右车在佛山西莫名其妙停了十几分钟，当时还在想是不是下雨限速，很正常。
结果继续开，直接开进隧道之后整车突然没动力，广播就一句话说线路故障，恢复时间未知，然后直接全车停电。接下来就是四个半小时，真的四个半小时，没电没空调没水，车厢全黑，信号也断断续续。
车上老人小孩孕妇都有，至少有五个人低血糖或者缺氧直接晕过去，那种感觉不是延误，是整个人被关在一个完全不知道什么时候结束的地方。
但这四个多小时里面，基本没有任何像样的应对，没有人出来解释，没有安抚情绪，更离谱的是连一瓶水都没有给，想喝水还得自己掏钱买。
好不容易熬到六点多恢复了，大家都以为终于结束了，结果到广州南更离谱，这趟车明明是到珠海的，直接把我们全部赶下车，车次还改成D3666继续往回开桂林北，甚至已经开始放新的乘客上来了。
叫我们自己去找去往珠海的列车，下面赶人的工作人员跟上面检票的完全没有沟通，他们一脸懵问为什么突然这么多人，你就感觉整个流程是断裂的，没有人知道在干嘛。
最搞笑的是，票买的是珠海，结果被丢在广州南，让你自己想办法回去，好像后面那一段路突然就不归他们管了一样。
我真的不太理解三件事：
第一，在佛山西已经明显有问题了，为什么不直接放人下车，非要开进隧道里停；
第二，四个半小时连最基本的应急措施都没有，哪怕发瓶水、说两句安抚的话都没有；
第三，我买的是到珠海的票，凭什么中途终止让我们自己解决？
现在很多事情都很有意思，出问题好像是可以接受的，但怎么处理反而变得不重要了，只要最后系统显示“已处理”，好像人经历的那四个半小时就不存在一样。
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