今日（4月11日），中式快餐连锁品牌“遇见小面”发布致歉信：

关于吕严先生昨天在广州白云机场门店不佳体验，我们深感抱歉。

遇见小面的出餐台一直提供葱花、香菜、花生、黄金豆等小料供顾客自由添加，蒜瓣同样可以按需提供——这是我们一贯的服务标准，从未改变。此次员工的回应与公司规定不符，是我们个别同事在服务执行和沟通上的疏漏，责任在我们自身。

事件发生后，我们已第一时间对全体员工重申并强调服务规范：顾客提出额外添加小料的任何需求，门店必须积极满足，不得拒绝。

向吕严先生致以诚挚歉意。我们由衷期待您再次光临遇见小面。

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据吕严发布的视频显示，吕严到遇见小面的柜台加葱花，服务人员表示不是自助的不能自己加。吕严让服务人员给他加点，服务人员表示也不能加。

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吕严，中国内地男演员，因2021年起参加《一年一度喜剧大赛》第一、二季广受关注。

南方都市报（nddaily）报道

综合：南都官微运营部