两个月前
义乌的叶女士买了一辆理想汽车
说是前几天开在路上
车子突然提示故障
踩刹车“完全刹不住”
这给她留下了心理阴影
叶女士:我的车,它那个中控屏跳出来制动异常,以及AEB系统无法启动这个提示,然后我马上就踩下了刹车,完全就是刹不住。又是下雨天,那天刚好雨很大,那肯定是非常紧张的。还好我自己也冷静,看辅道人不多,我就直接把车打到辅道上,一路滑行停下来的。停下来以后,我的腿都是抖的。
叶女士住在金华义乌
2月14号买了这辆理想i6
花了近24万
行车记录仪显示
4月11号下午
她以时速60左右的速度在市区行驶
踩下刹车后
车速下降得不快
一分多钟后
车子在辅道停了下来
叶女士:我已经踩下刹车了。
记者:这个红色的灯是吧?
叶女士:我一直在踩刹车,但是它的速度没有很快下来。
叶女士:就直接联系了那个“理想”的客服,给我回复是后台已经看到这台车的数据异常了,然后让我就是断电熄火5分钟以后再启动试试看。我试了两次以后,它还是有这个异常。后面的话就联系了拖车,把我的车拖到了这边的售后。
采访时
叶女士的车子停在
义乌汇通路上的理想汽车服务中心
记者不方便进入车间
叶女士去拍了照片
车子已经拆开检查过了
叶女士:回复是说IPB(智能集成制动系统),一个集成系统的偶发式问题,但是具体是哪一块问题他们也查不出来,要到总部去。修的话,他说要把整个IPB给换掉。但是我问他能不能保证以后不再出现这个问题,他没法给我明确的。他只是说偶发式的,那就代表以后还是可能会有这个问题出现。
金华义乌市汇通路理想汽车服务中心 主管:电子的一个智能自动制动系统,叫IPB,它的一个制动性能的话稍微有点下降,这个偶发性的一个信号故障。已经锁定故障件了,可以通过更换故障件进行彻底解决。
叶女士:经历过这个车开过一次,你再修回来,你再让我去开,其实我是有心理阴影的。
叶女士觉得
她这种情况符合退车的条件
叶女士:按照汽车三包,我的车提车只有57天,还没满两个月,而且行驶公里是2766公里,也没有到3000。因为它是如果存在质量问题的话是可以直接退车的。
金华义乌市汇通路理想汽车服务中心 主管:根据三包法的话,是没有达到退车的一个条件的。
家用汽车三包规定第23条
自三包有效期起算之日起60天内
或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)
因质量问题出现
转向系统失效、制动系统失效、车身开裂
燃油泄漏或者动力蓄电池起火的
消费者可以凭购车发票、三包凭证
选择更换家用汽车产品或者退货
销售者应当免费更换或者退货
叶女士已经把情况反映给了市场监管部门
叶女士后来反馈
她已经跟理想汽车方面达成了一致
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