2026年4月25日,东方甄选明明、天权、中灿、林林4名核心主播集体官宣离职,初代“F4”组合全员离场(董宇辉、顿顿此前已离职),事件直指新任管理层的管理风格巨变,引发全网对平台与主播关系的讨论。
俞敏洪表示,已与四位主播进行深度、诚挚的沟通挽留,同时对接管理团队开展双向沟通,尽力留住核心人才。对于此次人事变动给用户、粉丝及团队带来的困扰,俞敏洪公开致歉,并表示四位主播均为陪伴平台成长的优秀员工,他们的离开是平台的损失。
在随后的直播中,俞敏洪谈到,公司充分尊重主播的个人职业规划与选择,同时将针对此次事件全面复盘内部管理问题。他坦言,管理层调整后,公司管理方式出现偏差,过度侧重制度管控,忽视团队人文关怀,导致团队氛围出现问题。后续东方甄选将优化管理模式,平衡制度化运营与人文关怀,整改僵化、高压的管理问题。
俞敏洪的致歉及直播发言,还是体现了其作为以为高素质的企业家的胸怀与态度。首先是很坦诚,然后复盘、反思、总结。虽然4主播离职已经不可挽回,但作为公司经营者,该做的工作都已经做到位了。
但是,作为极具代表性的直播公司,此次事件还是非常值得同行进行反思的。
先科普一下在直播公司,直播公司是电商深度发展的产物,是伴随着移动互联网、新媒体的发展而出现的。从诞生至今,也就十来年左右的时间。
在直播公司,直播是一个主要岗位,长期以来,直播公司的销售业绩主要依赖于主播的强大个人IP。像李佳琦、薇娅、辛巴、罗永浩、董宇辉、张雪峰等都属于顶级主播,一个人的直播销售业绩相当于传统企业整个公司一年的业绩。
像东方甄选这样的专业电商直播公司,本质上就是一个销售公司;按传统观点来看,主播就相当于超级销售员而已。主播是一对多的批量销售,具有海量的粉丝支撑。但是,由于其业绩的显著,加上耀眼的光环,这些主播有了明星、名人的感觉。
时间长了,被粉丝宠习惯了,难免心态会有些变化,飘飘然了,功高震主了。
站在企业经营的维度来看,把企业主要业绩支撑放在某一两个或几个人的身上,那是极其危险的。
我想,东方甄选之所以改变了管理风格,想必是有所觉察。从长期来看,加强标准化、规范化管理,逐渐淡化个人IP,这是势在必行。
对于东方甄选来说,这也企业转型过程中必然经历的过程。就像疫情期间,新东方因突如其来的政策变化被迫转型一样。
坦然接受、积极面对,相信一切都会过去。
主播们“突然爆红”、“一夜暴富”,这样的现象,以后将变得越来越不可能。本来就该这个样子。
全国的电商直播公司们,可要开始做好准备了!
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