开开心心买盒桃酥当零嘴

未承想

一块桃酥里

竟嵌着一颗约2厘米长的螺丝

连日来

深圳知名烘焙连锁品牌

卡玛王子因“螺丝桃酥”事件

引发关注

消费者称食品中出现异物要求赔偿

商家则要求先退回“问题产品”再处理

双方矛盾焦点为

商家能否以退回“问题产品”

作为千元赔偿的前提条件？

对此，记者进行了调查

并采访了法律专业人士

事件回顾

桃酥里吃出螺丝

商家要求先退“问题产品”

6月1日，家住深圳市宝安区沙井的苏女士在卡玛王子一家门店购买了一盒桃酥。6月16日，她吃到倒数第二块时，发现桃酥里嵌着一颗约2厘米长的金属螺丝。

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涉事商家

对未核实异物来源的索赔

持谨慎态度

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客服强调，商家并非拒绝赔偿，而是希望先拿到异物排查问题根源，确认是不是设备零部件脱落。此前报道中也提到，涉事门店店长冯女士表示，需要排查螺丝是否从生产设备中掉落。记者了解到的客服态度，与店长冯女士的态度一致。

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律师点评

商家索要“问题产品”

但不能以此作为赔偿前提

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客服同时确认，苏女士已将“问题产品”作为物证提交至市场监督管理局，商家已配合完成相关处理流程，事件已处理完结。

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大件事君通过

“大众点评”检索发现

卡玛王子在深圳已布局超过20家门店

店铺评分普遍不俗

门店位置大多集中在

核心商圈及人气购物中心

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南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道

来源：央广网