等了10个月,等来的不是车,而是一句“颜色没了”。

去年9月,杭州的方先生和妻子觉得“熔岩橙”颜色亮眼,订了一辆小米YU7 MAX。按照最初预计,最晚今年5月中旬就该交付了。

然而10个月过去,车子连影子都没有。方先生打开App查看订车页面,发现“熔岩橙”这个颜色选项已经消失了

在交付群里,方先生的妻子多次追问:“我的熔岩橙距离我还有几公里?”工作人员只是反复回复:“车辆还没有生产完毕,辛苦您再耐心等待一下。”

直到6月16日,方先生再次询问,得到的仍是“暂时没有消息”。随后销售店联系他,暗示这款车可能交付不了了

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门店给出两个方案,都被拒绝了

门店提出了两个解决方案:

方案一:退车退定金。 方先生无法接受——等了10个月,购置税补贴等事宜都涉及其中,光退定金算怎么回事?

方案二:帮忙找其他展车或别人不要的车,看有没有类似配置,但要接受补差价。 方先生同样不认可——凭什么要为小米自己的调整买单?

方先生现在只想知道一个问题:他到底还能不能等到这辆车?

记者联系小米客服,对方表示要等反馈;找到小米汽车交付中心,工作人员也让先等一等。截至发稿,小米方面未作正式回复。

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“熔岩橙”为什么没了?

熔岩橙并非普通车漆。官方介绍显示,它采用3层喷涂工艺,阳光下光泽饱满,极具视觉表现力。

但好看归好看,敢买的人实在太少了

今年1月24日晚,雷军发文坦言:“熔岩橙,很帅!但是敢买的人太少了。”并表示小米SU7和YU7都下架了熔岩橙配色。他还在评论区感慨:“一款车漆,好看,而且大家都敢买,实在太难。”

此前,小米汽车官方介绍,熔岩橙配色采用3层喷涂工艺,选装价格为7000元。但市场反馈很现实:嘴上夸的人多,真正掏钱下单的人少。有分析指出,熔岩橙下架后,产线效率提升了12%至15%,交付时间缩短了4至10周。

今年1月1日,小米汽车曾在《答网友问》中回应配置调整,称是为了“优化生产流程,提升交付效率”,并对可能给用户带来的不便致歉。当时小米还承诺,即便用户所选配置已下架,小米仍将确保相关售后维修备件的供应

但承诺里没有提到——已下订单却还没生产的车,该怎么办

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律师:这事没那么简单

法律界人士指出,此事的核心争议在于:车企单方面取消已下订车型的配置选项,是否构成违约?

方先生与小米之间已形成购车合同关系。熔岩橙作为合同约定的核心配置之一,小米无法交付该颜色车辆,已构成违约

根据《民法典》相关规定,违约方应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任。门店提出的“退定金”方案,只是返还方先生原本的钱,并未对违约行为作出任何补偿

如果方先生选择走法律途径,可以主张的不仅包括定金返还,还可能包括因等待10个月产生的实际损失、购置税补贴损失,以及相应的违约赔偿

目前,此事仍在僵持中。方先生等了一个颜色,等了10个月,等来了一纸“查无此色”。

车子没等到,等到的是一肚子气。