7月6日，北京慕田峪长城，37℃高温下，所有游客都在老老实实排队。一个男导游却带着外籍游客直接插到最前面。一位女游客上前提醒一句，竟被他贴脸辱骂：“你长得真丑，是不是没人要？”转头面对外籍游客，立刻换上笑脸——两副面孔，切换得比翻书还快。
37℃高温下，所有人都排队，就他搞特殊
7月6日下午5点左右，北京慕田峪长城索道排队区挤满了游客。三伏天的北京，气温飙到35℃以上，太阳毒辣辣的。
老人、小孩、抱着孩子的父母，所有人顶着太阳站着，后背被汗浸透了。队伍绕了好几个弯，很多人已经等候四十分钟以上。没人插队，没人搞特殊。
偏偏有人不这么干。
一个穿黑短袖、挂着全套导游设备的中年男子，带着几个外籍游客，从队伍侧边横穿人群，十几秒就站到了队伍最前头。
没跟任何人打招呼，也没向景区报备。
“大家都在排队”——换来贴脸辱骂
站在队伍中段的廖女士看不下去了。
她走上前，语气平和地说：“大家都在排队，你这样不合适吧。”
正常人听了这话，要么道歉退回去，要么至少解释两句。这名导游的反应，把在场所有人都看懵了。
他猛地转身，冲到廖女士面前，脸几乎贴上去，直接开骂。
骂的不是插队的事，而是拿廖女士的外貌说事——“你长这么丑，你有男人吗？”“你是不是没人要？”
声音大得周围几米内的游客全听见了。廖女士又气又惊，追问他是哪家旅行团。
对方甩出一句更离谱的话：“我是你爹爹旅行团！”
廖女士掏出手机想录像取证，导游直接放狠话：再拍就把你手机摔了。
可转过头面对那几个外籍游客，他立马换上一副笑脸，全程用英语客客气气地聊天。
旁边那几个外籍游客戴着翻译设备，全程听懂了这场闹剧，有人憋不住笑出了声。
周围游客纷纷上前劝架。导游根本听不进去，发完火带着外籍游客扬长而去。
当事人：不接受敷衍道歉，走官方渠道
7月7日，廖女士把现场视频传到网上。半天之内，刷爆各大平台。
网友的怒火被彻底点燃——“跪舔外人，欺负自己人，丢的是中国人的脸”。得知廖女士只打了12345，网友们纷纷留言让她报警。
7月7日早上10点，廖女士报警。北京警方动作很快，调取景区监控，迅速核实了导游身份。
警方问廖女士有什么要求。她说得很简单：“让导游诚恳道个歉就行。”
道歉来了。但那个态度，让人更气。
导游打电话过来，语气里半点儿诚意都没有，道歉的时候还嬉皮笑脸的。一会儿说自己家里有事心情不好，一会儿又反过来怪廖女士——为什么不跟老外说，非要找他麻烦。全程没正视插队本身的问题。
廖女士直接拒绝-16。“对方这态度，这三观，我没办法认同。”
“如果本人，请通过公安机关联系，我不想和你私下接触。”
当导游知道廖女士不接受道歉、自己可能要受处罚的时候，终于怕了。他私信廖女士，这次道歉“诚恳”了，承认“个人情绪管理不当，职业素养缺失，出言不逊”。
但为时已晚。
三重处罚：拘留+拉黑+吊销导游证
7月8日下午，廖女士收到警方通知：涉事导游已被行政拘留。
但这只是开胃菜。
第一重：行政拘留。警方依法对导游处以行政拘留。
第二重：景区永久拉黑。慕田峪景区明确表态——“以后该导游不会再出现在慕田峪景区”，永久拉黑。
第三重：吊销导游证。文旅局明确：等导游行政拘留期满后，会对他进行约谈和追加处罚。按照我国旅游行业管理条例，导游执业过程中辱骂游客、损害游客权益、造成恶劣社会影响的，可以依法吊销导游证。导游证被吊销后，以后甚至永久都没法再申请导游执业资质。
廖女士透露，文旅局还告诉她：涉事导游的违规违法行为会被录入全国旅游行业不文明行为信用档案，全国所有旅游相关企业都能查到。
简单说——公安拘了，景区拉黑了，行业也封杀了。
景区澄清：没有外籍插队通道
有网友质疑：是不是景区给外宾开了什么“插队绿色通道”？
景区专门出来公开说明：慕田峪长城确实设有绿色通道，但只面向老人、孕妇、残障人士等特殊群体，从来没有针对外籍游客的专属插队通道，不管是团队还是个人，都得遵守排队秩序。
锐评：跪舔外人，欺负同胞，必须严惩
37℃高温，几百号人排队等了40分钟，就他带着老外大摇大摆插队。被提醒一句，就贴着脸骂“长得丑、没人要”。转头面对外籍游客，立刻换上一副笑脸。
跪舔外人，欺负自己人——这种人，不配当导游。
公安拘留、景区拉黑、吊销导游证——三重处罚，一个都跑不掉。
正如网友所说：“不是不报，时候未到。”
规矩就是规矩，不管你是中国人还是外国人，不管你是普通游客还是持证导游。谁破坏规矩，谁就要付出代价。
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