携程因垄断被罚没超51亿元,外资持股传闻瞬间引爆全网舆论。
不少网友担忧资本归属问题,亦有用户担心个人出行信息安全,事件讨论度持续升高。
2026年7月25日,国家市场监督管理总局正式公布对携程集团反垄断处罚结果,合计罚没金额51.79亿元,本次处罚针对携程在线酒店预订市场的垄断行为,不涉及公众吐槽的机票手续费等其他问题。
官方调查确认,携程在国内在线酒店预订市场长期占据超五成份额,依法被认定具有市场支配地位,相关行为已经违反《反垄断法》规定,按照要求,携程需要停止违规行为,按时完成全面整改。
此次被认定违法的垄断行为共有两类,第一类是通过“特牌”项目变相要求酒店“二选一”,平台以流量倾斜、资源优先展示为诱饵,要求优质酒店仅在携程上线房源,违规就会受到限流降权甚至摘牌处罚,执行率超过九成。
第二类是强制实施“全网最低价”规则,平台通过“调价助手”“挂牌通”等工具,24小时不间断监控其他平台酒店售价,一旦发现其他平台价格更低,无需商家同意就会自动调低携程页面售价,直接剥夺了商家的自主定价权。
本次罚没金额的构成也有清晰的官方划分,其中包含退还商家违规扣除的1.22亿元订单储备金,没收违法所得16.58亿元,额外还有35.21亿元的行政罚款,加总正好是公开的51.79亿元。
针对外界热议外资持股问题,公开的股东信息显示,确实有美国资管机构跻身携程前十大股东之列,但这些机构都是全球性资管平台,以代客持有股份为主,携程没有单一绝对控股股东,日常运营始终由本土管理团队负责。
目前没有任何官方证据证明,携程的用户信息被违规转交给境外主体,网友的担忧虽有缘由,但没必要过度放大,更不要轻信没有来源网络传言。
监管部门此次明确释放监管信号,在线旅游行业不存在反垄断豁免权,隐性垄断行为同样会被依法查处,本次处罚既是纠正携程违规行为,也给全行业平台敲响合规警钟,推动行业转向良性竞争。
这次处罚明确互联网平台经营红线,长远来看能重塑行业公平竞争秩序,最终既能保障中小商家合法权益,还能让消费者享受到更稳定优质的服务。
根据公开披露的携程最新股东结构,前三大机构股东分别为美国资本世界投资者持股8.9%、百度持股7.3%、贝莱德持股5.2%,创始人梁建章个人持股6.5%,管理层合计持股9.4%,没有单一主体持股超过10%。
包括贝莱德在内的这些美国资管机构,核心业务便是替全球各类客户打理资产,本身属于第三方受托管理性质,它们进入携程前十大股东,本质是财务投资行为,并非要抢夺企业的运营控制权。
全球性资管机构代客户持有上市公司股份,是全球资本市场非常通用的操作模式,这类机构追求的是长期稳定的投资回报,一般不会介入所投企业的日常运营和战略决策。
携程本身没有绝对控股股东,一直采用多主体共同治理的架构,企业核心运营决策权始终掌握在本土管理团队手中,外资持股的背景,并不会改变携程在中国运营核心管控逻辑。
针对大众最关心的用户数据安全问题,我国已经出台清晰明确的监管规则,所有向境外提供个人信息和重要数据的行为,全都必须走法定流程,目前合规的法定路径主要有三类,分别是安全评估、标准合同备案以及官方认证。
今年6月,上海市网信办就已经因为携程未落实数据出境安全评估要求,违规向境外提供个人信息,对其作出罚款1000万元的行政处罚,这也能看出,我国监管部门对数据出境违规行为一直保持严格查处的高压态度。
其实早在2020年,携程就因为隐私不合规问题被监管部门通报,当时存在未明示隐私权限、缺少信息更正删除渠道等问题,这也说明,互联网平台隐私和数据合规,是一个需要持续优化完善的过程。
网友关注数据安全,本质是对自身信息权益正常合理诉求,这种关注亦能反过来推动平台更严格落实数据合规管理要求,监管层面规则清晰、查处有力,就是保障用户数据安全最坚实基础。
处罚结果公布当天,携程就对外公布19项具体整改措施,全面终止要求酒店的独家合作与全网最低价限制,永久下线自动调价相关工具,同时搭建内部反垄断合规体系,还承诺会防范大数据杀熟风险。
整改解除了捆绑酒店许久的独家合作与定价限制,酒店重新拿回了跨平台经营自由和自主定价权,可以根据自身服务和淡旺季灵活定价,但多数商家仍高度依赖携程流量,新规则细节未明,目前多处于观望状态。
这次整改直接打破了在线酒店预订行业长期失衡的竞争状态,过去头部平台靠流量垄断抢占市场,全行业其他参与者获利空间被不断挤压,现在这种靠垄断吃肉的模式难以为继,中小平台拿到了公平参与竞争的窗口。
行业整体竞争逻辑也在发生转变,过去行业长期陷在价格战里,靠压低商家价格抢用户,整个行业的利润空间都被不断压缩,现在竞争转向价值层面,商家可以靠服务品质做差异化定价,平台还得优化体验留住用户。
这次处罚和整改给国内所有互联网平台都敲响了合规警钟,明确了不管哪个行业都不存在反垄断豁免权,隐性垄断行为同样会被依法查处,平台企业不管规模多大、市场份额多高,都必须守牢合规经营的底线。
虽然行业修复原有失衡格局还需要一定时间,但目前优质优价、多方共赢的良性竞争格局已经初现端倪,最终既能保障中小商家合法权益,还能让普通消费者享受到更稳定优质的出行预订服务。
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