7月25日，泰国曼谷三洋商场GMMTV书展活动现场，一名中国女粉丝遭到现场工作人员暴力对待-。现场视频显示，多名工作人员对身着吊带衣服的女生实施按压脖颈、拖拽抱摔等动作。
事发后，涉事泰国娱乐公司GMMTV发布声明，称涉事人员系“外部人员”、非正式员工，已暂停聘用。声明通篇未出现“道歉”二字。
7月27日，中国驻泰国大使馆发文回应：敦促相关方面尽快查明真相，妥善处理此事。
清晨6点排队，被举报“插队”后遭暴力对待
据当事女生在社交平台发文及网友转述，7月25日清晨6时许，这名中国女粉丝到达活动现场，以雨伞及朋友协同的方式占位排队。活动快开始时，她被邻近的泰国粉丝向工作人员举报“插队”。
女生称自己持有完整排队凭证与占位照片，但工作人员未做相关核实，就要求其离场并收缴周边物品。
现场视频及当事人陈述显示，多名GMM工作人员强行驱赶女生，实施抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发及拖拽抱摔等动作。女生吊带衣物被扯松、手链断裂，全程多人围堵。
当事人称随后前往当地警局录口供，并计划联系中国驻泰使馆求助。
GMM声明：甩锅“非正式员工”，全文无“道歉”
7月26日晚，泰国娱乐公司GMMTV在微博发布声明。
声明称，初步认为该工作人员在部分环节的处置，存在“超出当时情况所需的用力行为”。公司表示“不支持任何形式的暴力行为”，并对事件“表示遗憾”。
关键信息是：该名工作人员系外部人员，并非本公司正式员工。公司称已暂停聘用该名工作人员，直至调查得出最终结论。
声明还澄清，网传“公司已对相关人员提起诉讼”的消息不属实。公司重申“不存在任何基于种族或国籍歧视他人的政策或做法”。
但不少网友对这份声明表达了质疑和不满。批评集中在三点：通篇没有“道歉”二字，用“表示遗憾”轻描淡写；反复强调涉事员工是“非正式员工”，被指“拿临时工当遮羞布”；声明与当事人说法存在矛盾。
中使馆凌晨表态：敦促查明真相
7月27日，中国驻泰国大使馆发文回应。
使馆表示，已收到该公民反映的情况，也注意到活动主办方发布声明，主办方承认“超出当时情况所需的用力行为”。
中国驻泰国使馆敦促相关方面尽快查明真相，妥善处理此事。使馆将在职责范围内为中国公民提供必要协助，维护其合法权益。
同类事件不止一起：另一中国女生也被污蔑插队
据潇湘晨报报道，7月26日，另一位参加活动的中国女生也向记者讲述了类似遭遇。
她和妈妈合规排队，工作人员数到她们时确认是150号，但到上面却发现多出一个人，随即用泰语指责她们插队，只允许一人进入。她索要监控证据，被告知“没有监控”并被要求离队。最后靠一位泰国女生提供照片证据，工作人员才查出是另一队的人混入。从头到尾，工作人员没有一句道歉。
GMMTV书展是泰国GMMTV每年在曼谷举办3至4次的粉丝线下盛会。值得注意的是，GMMTV Fan Fest将于8月8日在中国澳门举办，门票售价588-2080元，目前均已售罄。演出是否会受影响，截至发稿大麦客服称“暂未收到变动通知”。
粉丝顶着酷暑、怀揣真心奔赴活动现场，换来的却是粗暴对待。正如有评论所言：“所谓'无国籍、种族歧视制度'，不该只停留在纸面声明上，更要落实在每一次现场服务、每一次问题处置中。”
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