近日,有乘客还未上车,就接连给网约车司机提出多条要求:询问车辆有没有一车一码、要求空调调低温度,还放话没有码就不支付车费,并让司机给他直接送到目的地深处,自己一步路都不想走。
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这短短几条消息,还没开始行程,就给司机带来不小的压迫感。不少跑车多年的老司机看完直言:遇到这种订单,宁愿取消订单承担责任,也不要硬着头皮接驾。
首先,还没见面就提出多项硬性条件的乘客,往往出行期待值很高,容忍度很低。路途上但凡有一点达不到预期,很容易产生不满,差评、投诉风险直线上升。其次,乘客提到“一车一码”和“没有码不给钱”,如果是还未合规的车接的单,很可能就会因此起纠纷,司机难以维权,即使是合规的车,司机也要直面乘客的挑剔。跑网约车,司机最怕“赚小钱,惹大麻烦”,几个小时辛苦接单的收入,可能抵不上一次投诉、一场纠纷带来的损失。
不过也有人认为,规则内可以满足的需求,司机没必要直接取消订单,这样说清楚了,能送就正常送。大家对此怎么看?你认为,是该直接取消避开风险,还是正常接单,路上谨慎沟通?
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