曾经的西北商场顶流西安赛格，有多辉煌大家有目共睹。巅峰时日销稳定三千万，小寨十字路口人潮涌动，扶梯常年挤满游客，吃饭排队已成常态。
可如今形势急转直下，营业额跌至百万级别。很多人把原因归结为消费降级，其实根本不是。这是商户、普通消费者，一起用脚投票得出的结局。
压垮口碑最重要的一根稻草，就是此前商户坠亡事件。事情过去许久，始终没有一个让人信服的完整答复。长期以来，随意冻结商户货款、动辄开出高额违约金，成为不少商户难以挣脱的困境。商户想要申诉，渠道却处处受阻。
门面还是那个门面，客流呢？
本该互惠共赢的商场平台，硬生生变成一言堂。营商环境失去公平，扎根在此的商家，心里怎么可能踏实？
眼见客流持续下滑，赛格投入千万开启长达37天各类引流活动，试图挽回人气。热闹的演出吸引大批游客前来打卡拍照，场面看着十分火爆。
可繁华只是表象，真实购买力少得可怜，付费转化率不足8%。游客单纯凑热闹打卡，看完转身就走，很少愿意在此消费。大家心里都有一杆秤，不愿为缺乏温度、缺少公平的商家买单。
冷冷清清凄凄惨惨
放眼国内头部商圈，不难看出差距。成都IFS遇到市场行情波动，主动和商户协商调整租金；深圳万象城设立帮扶基金，与商家携手渡过难关。同行懂得共生共赢，反观赛格，始终选择沉默，不愿引入第三方调解矛盾。
人心一旦寒了，很难再回暖。普通顾客心存顾虑，担心自己无意中卷入纠纷；商户更是望而却步，害怕随时面临不合理约束。商户陆续撤店，场内围挡越来越多，恶性循环就此形成。
做生意永远逃不开一个道理：水能载舟，亦能覆舟。商场想要长久红火，依靠的从来不是流量噱头，而是公平的规则与人心。一味强势压榨合作伙伴，只顾自身利益，再热闹的网红地标，早晚褪去光环。
往日的辉煌还能不能回来？
流量可以用钱短暂买来，但人心，永远无法靠营销手段收买。
你去过小寨赛格吗？对于商场和商户共赢这件事，你怎么看？来评论区聊聊。
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