8月5日,某官媒发了一篇关于“竹知了”事件的文章,谈了四点思考。
读完那篇文章,我第一反应是:不愧是官媒,站位高、道理正,每一点单拎出来都经得起推敲。
但回过头来再琢磨,把这四点放在“竹知了”这个具体事件里看,心里总有个小疙瘩,觉得有些话,似乎没有说到点子上,甚至对华为,可能有点苛责了。
今天不抬杠,就想借着这四点,聊聊我的一些不同观察。
第一,关于“胸怀”,华为当真听不得批评吗?
文章中有一点说得很对:越强大的企业,越要有接受讨论甚至调侃的胸怀。这话放到任何一家大厂身上,都没毛病。
但问题在于,“竹知了”这事儿,它属于正常的“讨论”和“调侃”范畴吗?我觉得值得商榷。
正常的讨论是对产品的性能、价格、服务提出异议,哪怕是尖锐的批评,华为哪次跳出来捂嘴了?
但“竹知了”那种玩法,是把华为发布会上那句“1000万内最好的SUV”的技术宣言,嫁接到了一个毫不相干的廉价玩具上,用玩具的摇晃声响来解构一辆车的底盘素质。
这是一种解构,甚至带点阴阳怪气的反讽。华为没有起诉谁,只是基于平台规则进行了投诉。
面对海量的信息,企业有自己的法务底线去维护,把正常的商业维权简单归结为“听不进嘈杂”,这个定性,对一家经历过至暗时刻、依然屹立不倒的企业来说,似乎有失偏颇。
第二,关于“宣传”,那句口号究竟经不经得起检验?
文章提到,企业高调的宣传表达应当经得起检验。这当然对,商业宣传必须合法合规。
但我们得厘清一个概念:“1000万内最好的SUV”,这个表述是余承东在发布会上喊出来的。
那是发布会现场的即兴感慨,是带着工程师情怀的激情表达,它写在发布会PPT上,却并非印在广告牌上的虚假宣传语。
这句话经不经得起检验?说实话,市场和对手已经给出了最好的答案。
问界M9,连续多月蝉联中国豪华车市场销冠,把BBA同级别的车按在地上摩擦。底盘稳不稳,过坎滤震行不行,坐过的人心里有数。
销量不会说谎,口碑不会造假。长安、奇瑞、上汽、北汽,这些中国汽车工业的扛把子,为什么都心甘情愿地放弃“灵魂论”,纷纷拥抱华为的鸿蒙智行?
在中国,还有第二家能让这些巨头如此信赖的供应商吗?如果产品本身不够硬,光靠余承东在台上喊两嗓子,问界能稳坐销冠的位置吗?
“竹知了”以十几秒钟的反讽,质疑上千亿研发投入砸出来的真实产品力,到底谁经不起考验。
第三,关于“自信”,我们是不是对“自信”的理解太片面了?
文章最后落脚点在“自信”,劝华为要能听得进“嘈杂”。诚然,包容是自信的表现,但自信的表现形式,是不是一定要“走自己的路,让别人随便说”?
在我看来,真正的自信,恰恰是知道自己什么该争,什么该放。
对于善意的建议,哪怕再刺耳,华为这几年也听得不少,从当初的“增程技术落后”到“智驾出了事算谁的”,华为每一次都用OTA升级和销量数据做了回应,我觉得这叫自信。
而对于明显的恶意解构,甚至可能损害好不容易建立起来的品牌心智时,华为果断使用平台赋予的投诉权利,我觉得这也是一种自信。
其实,如果非要说自信,我不知道在中国企业里,还能找出几个比华为更自信的例子。
从被制裁时的“没有退路就是胜利之路”,到如今芯片突破、系统自立,这种在重压下迸发的生命力,已经是最高级的自信了。
我们不能一边要求它像国际巨头一样有范儿,一边又要求它对所有冒犯都得笑脸相迎。
官媒的那篇文章,立意肯定是好的,是为了营造更好的营商环境,希望大厂有大厂的风度。
四点思考,作为普世价值观来倡导,毫无问题。
但放到“竹知了”这个具体语境中,道理是死的,事儿是活的。我们不必把企业想得那么小家子气,也不必把“玩梗”当成免死金牌。
就像文章中说的一样,华为享受流量红利就应该承担流量风险,同样的道理,视频制制作者亦然,互联网对企业和个人都是公平的。
或许,华为真正需要的,可能不是被教育“要自信”,而是公众对它多一份理性的审视。
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