现在真的对消费降级有了实感，连1.9元的汽水都能引发举报，还霸榜各大社交平台，引发全网激烈讨论。
患者送1.9元汽水后举报医生违规收礼
医院回应：是4年前的事，当事医生已报警
该患者多次无实证举报医务人员收礼
近日，一张来自广东佛山的12345工单在网络上引发广泛热议。据该工单显示，一位市民向医院药房工作人员赠送了一罐售价1.9元的某宝汽水，随后通过12345平台举报该工作人员违规收礼。
被投诉举报对象为佛山某医院药房工作人员。当地卫健局接到投诉后，经过核查后回复称：经了解，患者多次到医院进行复诊，是该医院的老病患，该名工作人员未主动开口索取上述物品（某宝蜂蜜口味汽水），主观认为这是老病患对于医务人员的感谢，因盛情难却而接受。赠送汽水行为为患者个人主动行为，医院无权强制医生退还相关物品。
不过，医院还是对该医生收受市民物品的行为进行严厉批评，并对全院人员多次进行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》培训。
随着事件的持续发酵，10月13日，针对该起舆情，该院回复羊城晚报称：此事发生在2022年，当时该医生在上班期间与这位患者相遇，对方主动从包内拿出饮料表示赠予，医生已当场明确拒绝，因当时忙于搬运物品，故无法将饮料推却，但并未饮用该饮料。
医院经过核查，该医务人员并未主动索取任何财物，事件中不存在请托事项和利益输送。且价值约2元的饮料系善意馈赠，性质上也不构成违反医德医风的情形。医院还透露，当事医生已向公安机关报案，事件正在依法处理中。
而对于这位发起举报投诉的患者，有媒体在社交平台注意到，这名患者还举报了该院其它三位工作人员，分别收礼1万余元、5千余元和1千余元。
对此，当地卫健局的工作人员告诉记者，确实处理过这个投诉，不过是2023年的旧事。该患者2021年在就医过程中与一位医生产生矛盾（上文被投诉收礼1万余元的医生），自此开始就不停投诉。不过该工作人员表示：“就列一张收礼表格，但没有任何实际证据。而且还不止这些，最近都还在投诉。投诉我们都有核实，很多都是没有证据的。”
针对这一系列投诉，可以看出当事医生和医院，以及当地主管部门都极其无奈。一个哪怕只是涉及1.9元汽水的举报，12345热线得受理，还得和医院沟通，医院还得去调查核实，向有关部门反馈，与此同时，医生和医院还要承受网络上的舆论压力……这当中浪费的人力物力，恐怕远远不止1.9元。
有律师认为，举报人主动赠送物品，后又发起投诉，该行为属于诱导式投诉。而且上文中还提到，该患者还投诉了其它3位医务人员，但并未提供实质性证据，甚至最近还在持续不断的投诉，这种只为满足一己之私的举报行为，无疑是对社会公共资源的极大浪费。
1.9元引发举报，伤害性不大，侮辱性极强
百万网红医生：以后谁也别送我饮料，也不要给我锦旗
医生被迫收下1.9元的汽水，却被患者故意“搞事”举报，还被医院严厉批评，更被放在网上接受全网审判。对此遭遇，许多网友十分同情地表示：“1.9元把医务人员的尊严按在地上疯狂摩擦，这波操作真是‘伤害性不大，侮辱性极强’”。
许多业内同行也纷纷坐不住了。10月13日，知名大V@最后一支多巴胺 发文称：“我看了这个新闻，这个人是医院的老病人，送了一瓶1.9元的饮料，然后又举报……所以，以后谁也不要给我送饮料，也不要给我送锦旗。”@妇产科的陈大夫 愤怒地表示：“不想送可以不送，送完就后悔，还恼羞成怒举报投诉。没见过这么低成本的钓鱼执法。”
10月13日，一位来自江苏的医生自嘲道：“现在真是消费降级了，以前的拜金，要车要房要包包；现在的拜金，可能就是一杯奶茶。同样，以前的行贿，至少万儿八千；现在的行贿，1.9元的汽水。”
大多网友也都在调侃“这是什么雷霆AI剧情”“这瓶汽水甚至都不是原价”，不过，玩梗吐槽之后，不少人陷入了深深的担忧之中。10月13日，一位来自山东的网友坦言：“这种病人太可怕了，把好医生往绝路上逼，把我们这些普通人的后路都堵死了。可以预见，经此一事，会有越来越多的医生为了保护自己而变得‘不好亲近’，丝毫不敢收受患者的好意。真心希望相关部门可以出手严厉打击这种行为，比如建立黑名单等，彻底扼杀破坏医患和谐的行为。”
当前医院都在要求医务人员要进行“人文关怀”，强调在诊疗过程中，要以患者为中心，治病救人的同时要照顾患者的情绪，体谅其难处。可任何感情讲究的都是“双向奔赴”，单方面长时间一味地付出，难以长久，也缺乏原始的动力。
理性来看，当医务人员在一次次“背刺”中变得更加“克制冷静”，并不是一件好事。试想，当患者群体的一句感谢、一瓶饮料，都让医务人员立即开启“应激保护”模式，刻意保持安全距离，显然，这并非一个健康社会应有的氛围。
对此现状，无力改变的医务人员只剩下深深的无奈。10月14日，一位来自北京的医生直言：“现在投诉零成本无门槛，在临床一线工作的医生，谁没吃过几个投诉呢？更奇葩的是，我们这边还有没看病就投诉的，直接投诉到卫健委，面对这种‘天降横祸’，我们都惊呆了。”
知名医学博主@铅医蔷薇 也给出了自己的应对之策：“对于患者时不时塞来的矿泉水或饮料，我一律坚决拒绝。要是他们非要给，我们就等评估完，走的时候把水放门口，同时拿手机录下来，证明自己没拿！”
总而言之，1.9 元汽水引发的举报事件，既是一起极端案例，也是极具现实意义的影射，映照出了医务群体普遍面临的生存困境。
盛情难却下，土特产可以收吗？
诱导式投诉浪费大量社会公共资源
恶意举报之人应该被严惩
该事件发生后，许多业内同行陷入“人人自危”的境地。10月14日，一位来自黑龙江的医生表示：“怎么办？我这儿的患者和家属太热心，盛情难却下，我吃了患者的饼干、西瓜、香蕉、橘子，还有他们自己种的菜、做的饺子、锅包肉等等。”
事实上，在临床上，许多善良的患者和家属能够共情医务人员的不易，因此像送锦旗和土特产，亦或是单纯投喂些好吃的情况还是比较常见。有些时候，医务人员往往也招架不住他们的热情，不得不收下。
更有些诚心诚意想要感谢医生的患者，直接放完东西，人就一溜烟跑远了，而医生还在看病，也不可能拿着东西追出去，这也给不少临床医护造成了困扰。
对此，广东国鼎（深圳）律师事务所律师何生廷表示，《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的规制对象主要为带有请托目的馈赠，比如患者希望通过送礼换取特殊关照、违规诊疗等不正当利益的情形。虽然该准则没有设置金额门槛，小金额同样可以适用该准则去要求医务人员，但该文件的出台本意，不是为了否定医患之间朴素的善意表达。因此在何律师看来，上文1.9元的汽水，不存在利益交换，属于价值极其微薄的日常馈赠，在处置上不应严苛追责。
不过，当此极端事件的出现，给全体医务人员敲醒了警钟：要时刻牢记从业准则，要时刻规避执业潜在争议风险。具体到做法，就是当下能还给患者的，立即还给患者；来不及还给患者的东西，如果是礼品的话就上交医院先放着，患者再来就归还，要是钱的话直接打回到患者的个人账户。
10月14日，一位来自湖北三甲医院的主任医师告诉笔者：“我也总是会收到患者送的土鸡蛋、土鸡、家里种的青菜等等，有的甚至是从老家坐好几个小时车特意送来的，说实话，能被患者惦念确实有种难得的幸福感，那是对我的认可和信任。但是我坚决能不收就不收，尽量去给他们做好解释工作，看病是我们的本职工作，不管送不送东西，我们都是同样认真对待。”
再就是上文中律师提到的“钓鱼式”“诱导式”投诉的行为，其实在行业内已经不新鲜了。早前就有患者先假意给医生塞红包，等手术一结束，就立即举报医生违规“受贿”。可没想到在他们反咬一口之前，医生早就上交了红包、亦或是早就充进了病人的账户。
这种持续、恶意，甚至是虚构事实的污蔑式投诉，不仅违法违规，也抹黑、伤害了医生的声誉。
因此，此类事件的发生是否能引发一些思考甚至带来一些实质性的改变呢？正如“澎湃评论”所说的那样：是不是所有的举报都要一本正经地受理、调查、回复？对于一些明显无理取闹甚至带有恶意的举报，可不可以直接在12345接线环节就给予驳回？公共资源是有限的，不能被这些无聊之人牵着鼻子走。
目前这件事还在持续发酵。笔者真挚希望，借由这起恶意事件，上级部门能进一步关注到医务群体所面临的窘迫的困境，致力于营造行业有序向好的氛围，让医生能够安心行医。
撰文 | 江畔
编辑 | 江畔
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