跑长途单时，可能大家都有过想进服务区方便一下的经历，但最近有网约车司机踩坑了。

这位司机接了订单，按导航走高速，中途尿急就去了服务区停车上卫生间。没想到订单结束后，乘客进行了投诉，平台判定他存在绕路，扣了13块钱。司机不服，向12345热线申诉，但得到的回复并没有支持他。

主管部门的核实结果显示：司机是车开到服务区停下之后，才询问乘客，没有在行程里提前沟通。里程的增加属于司机个人原因造成，平台认为相关处理合理，所以驳回司机申诉。

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这件事给所有网约车司机提了个醒：送乘客路上，如果自己中途想去上厕所，一定要提前和乘客沟通，征得乘客同意，再停靠服务区或是去附近卫生间。

因为哪怕只是短暂停车方便，只要增加了行驶里程、耽误行程，没有提前协商，一旦乘客投诉，平台大概率判定是司机责任，会被处罚。

同时大家也要留存聊天、通话记录作为凭证。如果乘客不同意中途停靠，司机也要权衡，不要擅自改路线。跑车不容易，别因为一次没提前沟通，白白被扣钱，辛苦跑单的收入受损失。

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