澳洲188年老牌百货巨头撑不住了？一年巨亏9550万，近100个品牌专柜撤走！多家门店关闭，网友：逛着都心酸
在澳洲生活过的人，应该都对David Jones不陌生。尤其是在墨尔本和悉尼，提起高档百货公司，很多人第一时间想到的就是David Jones。
以前逛市中心，走进它的大门，楼下是各种国际美妆品牌，楼上是设计师服装、鞋包和家居用品，圣诞节期间还有精心布置的橱窗，曾经是不少澳洲家庭每年固定要去逛的地方。
可如今，这家已经经营了188年的老牌百货公司，却接连传出亏损、关店和品牌撤柜的消息，甚至连Country Road、Witchery、Mimco这些澳洲人熟悉的品牌，都开始大规模缩减在David Jones里的专柜。
10月初，Country Road Group宣布，将对旗下品牌在David Jones的销售网络进行大规模调整。按照公布的计划，原本分布在David Jones各家门店的283个品牌专柜中，将有接近100个被撤掉，调整预计从2027年2月开始陆续实施。换句话说，原本在David Jones里能够买到的部分Country Road、Witchery和Mimco商品，未来可能就得去品牌自己的门店寻找了。
这次涉及的还不只是三个品牌。Country Road Group旗下的Country Road、Mimco、Trenery、Politix和Witchery，都会受到不同程度的影响，其中Mimco的专柜缩减尤其明显。而在新西兰奥克兰Newmarket的David Jones门店，这五个品牌甚至计划全部撤出。
对于一家长期依靠知名品牌吸引顾客的百货公司来说，这样的调整确实不算小事。毕竟很多消费者之所以愿意走进David Jones，就是因为可以在同一家商场里买到不同品牌的服装、鞋包和化妆品。如果越来越多品牌选择开设自己的门店，或者把商品转移到官网销售，百货公司原本的吸引力自然也会受到影响。
Country Road、Mimco大规模撤柜，连奢侈品牌也开始离开
Country Road Group对于这次调整给出的解释相当官方。集团发言人表示，David Jones仍然是重要的零售合作伙伴，只是随着旗下品牌在更广泛的零售网络中建立起自己的影响力，公司需要重新调整不同销售渠道的布局。
这样的说法也不难理解。Country Road Group在澳洲拥有庞大的零售网络，旗下品牌本身就有大量独立门店，同时还经营自己的线上商城。消费者想买Country Road的衣服或者Mimco的包，并不一定需要专门去David Jones。
尤其是在墨尔本、悉尼这些城市，很多大型购物中心里都能找到Country Road、Witchery和Mimco的独立门店。对品牌来说，自己经营门店，可以更直接地管理商品陈列、促销活动和顾客体验，也不需要完全依赖百货公司的客流。
不过，David Jones这些年失去的品牌，远远不止Country Road Group旗下的几家。根据此前报道，Dior已经停止通过David Jones销售部分鞋履和手袋产品，Gucci也撤出了相关销售业务，Chanel则主要保留美妆和香水等品类，不再继续销售部分鞋履商品。这些品牌在澳洲高端零售市场都有很强的号召力，尤其是Dior、Gucci和Chanel，对于David Jones过去一直强调的高档百货定位来说，具有相当重要的意义。
以前不少顾客走进David Jones，就是希望在同一个地方看看国际奢侈品牌、购买高端化妆品，再顺便逛逛服装和家居用品。如今一些奢侈品牌越来越重视自己的精品店和直接销售渠道，消费者想买最新款的包或者鞋，可能更愿意直接走进品牌专卖店。
David Jones对此回应称，公司的品牌组合一直在调整，这些变化属于INSPIRE30转型计划的一部分。未来会继续与品牌合作伙伴保持联系，并将资源集中在具有更大增长潜力的门店。
这也说明，并不是所有品牌都要彻底退出David Jones，而是部分品牌正在重新决定，哪些商品适合继续放在百货公司销售，哪些则更适合通过自己的门店经营。
但对普通消费者来说，变化已经开始变得明显。原本熟悉的专柜不见了，一些商品需要去其他地方购买，有些门店的楼层布局也开始调整。尤其是经常逛David Jones的老顾客，很容易发现，现在的购物体验与十几年前已经有了不少区别。
有人逛完David Jones直接拍视频吐槽：店里空荡荡，扶梯坏了也没人修
除了品牌撤柜，David Jones部分门店的经营状态，最近也引起了不少消费者讨论。
今年早些时候，悉尼花艺师Matthew Landers在逛完当地一家David Jones之后，拍摄了一段视频，公开吐槽自己看到的购物环境。按照他的描述，店里显得相当冷清，一些区域几乎看不到顾客，部分自动扶梯还出现了故障。他甚至觉得，整个卖场里的顾客数量似乎比工作人员还少。
这段视频发布之后，吸引了大量网友留言。不少人表示，自己最近去David Jones购物时，也注意到了一些类似变化。
有人说，现在走进某些百货公司，已经很难感受到以前那种热闹的购物氛围。过去周末逛商场，服装区、化妆品柜台和收银台经常挤满顾客，圣诞节前更是忙得不可开交。可现在一些楼层明显安静了很多，有时走了好一会儿都看不到几个正在挑选商品的人。
还有消费者抱怨，部分门店的商品陈列和服务细节也不如以前。澳洲旅游节目《Getaway》的主持人Catriona Rowntree也参与了讨论。她提到自己对百货公司员工服务状态的不满，认为在高档百货公司里，员工不应该一边工作一边看手机，或者拿着巨大的随行杯在卖场里喝水。
她还拿法国巴黎的老佛爷百货作比较，认为高端百货公司应该保持相应的服务标准。
另一位网友的抱怨则更加具体。
这名消费者表示，自己在David Jones花了300至400澳元买了一条裙子，结果结账时连一个像样的购物袋都没有拿到。她觉得，既然是在高档百货公司购买价格不低的服装，至少应该有基本的包装服务，而不是让顾客拿着刚买的裙子直接离开。
类似留言也引发了不少共鸣。毕竟David Jones一直以来的定位，就与普通折扣商店不同。消费者愿意为某些商品支付更高的价格，除了品牌本身，也会对购物环境、商品包装和服务体验抱有一定期待。
不过，也有不少网友替David Jones说话。
有人认为，David Jones至今仍然拥有澳洲相当出色的美妆和香水销售区域，尤其是部分大型旗舰店，品牌选择和购物体验依然不错。还有人指出，实体百货公司客流减少，并不是David Jones独有的问题，Myer以及其他传统零售商同样面临线上购物带来的冲击。
而且，不同门店之间的情况也可能存在很大差异。市中心旗舰店与郊区购物中心里的普通门店，在品牌数量、装修投入和客流方面，本来就不能完全放在一起比较。
但随着越来越多消费者在网上分享自己的购物经历，David Jones部分门店的经营状况，确实开始受到更多关注。
一年亏掉9550万澳元，两年累计亏损约1.7亿
如果说消费者的吐槽还带有个人感受，那么David Jones公布的财务数据，就更加直接地反映了公司近年来面临的经营压力。根据今年4月披露的财务资料，David Jones在2025财年的税前亏损达到9550万澳元。这个数字已经相当惊人，但与上一年相比，情况还在恶化。
2024财年，David Jones的税前亏损约为7410万澳元。也就是说，短短两个财年，公司累计税前亏损已经达到约1.7亿澳元。与此同时，公司的销售额也出现下滑。2025财年，David Jones的销售额下降8.7%，至约20亿澳元。对于一家拥有近40家门店、经营历史超过一个半世纪的百货公司来说，这样的业绩显然会给管理层带来不小的压力。
更麻烦的是，零售企业的经营问题有时还会影响到供应商。此前有媒体报道称，David Jones曾延长部分供应商的付款周期，一些供应商因此要求调整结算条件，甚至希望采用货到付款的方式，还有供应商暂停了部分供货。
对于百货公司来说，供应商关系非常重要。毕竟David Jones自己并不生产所有商品，而是需要依靠大量服装、美妆、鞋履和家居品牌提供货品。如果供应商对付款安排产生担忧，可能会影响商品供应和门店库存。
对于很多澳洲消费者来说，David Jones这个名字实在太熟悉了，很难想象这样一家经营了188年的老牌企业，也会面临如此严峻的经营挑战。
悉尼两家门店接连关闭，老顾客感叹：从开业第一天就一直在这里买东西
事实上，David Jones近年来已经陆续关闭部分门店。其中比较受关注的，包括悉尼Castle Towers和Tuggerah的门店。Castle Towers门店关闭的消息传出时，就曾引起不少当地居民的不舍。对于住在附近的家庭来说，David Jones不仅是一家购买衣服和化妆品的商店，也承载着很多人多年来的购物记忆。有居民在Facebook上留言，表示自己从这家门店开业第一天起，就一直在那里购物。过去买节日礼物、挑选正式场合的服装，或者周末带家人逛商场，都会顺便去David Jones看看。
如今门店关闭，原本熟悉的购物地点突然消失，让一些老顾客觉得非常遗憾。这样的情绪，在澳洲传统百货公司关店时并不少见。
毕竟在网购尚未普及的年代，David Jones和Myer几乎是许多澳洲家庭购物生活的重要组成部分。尤其是圣诞节期间，百货公司的节日橱窗、礼品区以及各种促销活动，往往会吸引大量家庭前来。
对一些年纪稍长的澳洲人来说，去David Jones购物甚至是一种延续多年的习惯。
但年轻消费者的购物方式已经发生了很大变化。
如今想买衣服，可以直接在品牌官网下单；想买化妆品，可以去Sephora、Mecca或者其他专业美妆零售商；购买家居用品，也有大量线上平台和专门的家居商店可供选择。
很多消费者已经不需要专门去一家大型百货公司，把所有东西集中买齐。
尤其是澳洲电商发展之后，价格比较变得非常方便。消费者可以在手机上同时查看几个品牌的促销信息，比较不同商家的价格，再决定在哪里下单。
而传统百货公司通常需要承担较高的门店租金、人工成本以及运营费用，面对线上零售商和专业品牌门店的竞争，经营压力自然越来越大。
零售历史学者Matthew Bailey此前就指出，David Jones面临的是长期存在的结构性挑战，包括人工成本上涨、线上购物发展，以及专业零售商不断分走传统百货公司的生意。
他认为，未来百货公司的发展方向，很可能是门店数量减少，单店面积也进一步缩小。
对于David Jones来说，这也意味着过去那种依靠大型门店、丰富品牌和大量商品吸引顾客的经营方式，可能需要继续调整。
公司砸下2.5亿转型，新CEO上任，能不能把生意救回来？
虽然亏损和关店消息不断，但David Jones也并没有停止尝试改变。近年来，公司一直在推进名为INSPIRE30的转型计划，希望通过翻新门店、改善线上购物体验，以及调整品牌组合，重新吸引消费者。
根据此前披露的信息，David Jones的转型投入规模达到约2.5亿澳元，涉及多个不同方面。其中包括升级部分门店的购物环境、推出新的手机App，以及与Qantas建立积分合作关系，让消费者能够在购物过程中获得更多会员权益。
对于一家历史悠久的百货公司来说，这些变化也算是对当前澳洲零售市场作出的回应。毕竟消费者现在已经习惯使用手机购物，也希望不同品牌和会员计划之间能够提供更方便的积分及优惠服务。
目前，David Jones在澳洲仍然经营着约40家门店，尚未宣布全面停止营业。此前关于公司可能整体关闭或者出售资产的讨论，更多属于外界对其经营前景的分析，并不代表这些情况已经确定会发生。
对于经常在David Jones购物的人来说，接下来最直观的变化，可能就是部分熟悉的品牌专柜逐渐减少，以及一些门店继续调整楼层和商品布局。
Country Road Group的撤柜计划预计从2027年2月开始实施，David Jones也表示会继续推进INSPIRE30转型。至于未来是否还会关闭更多门店、哪些品牌会留下，以及新任CEO能否改善公司的盈利状况，仍要看接下来几个季度的经营表现。
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