常言道好事不出门,坏事传千里。
这句话用在海底捞身上,可谓是再合适不过。
作为餐饮界的龙头企业,海底捞曾凭借“服务界天花板”的口碑火遍大江南北。
可这份积攒多年的好口碑,因去年一场颠覆三观的“小便门”颇受打击。
但树欲静而风不止。
谁承想,任凭海底捞兢兢业业,却架不住有心之人“蓄意”。
这才风平浪静没多久,它竟再次被曝出新的大瓜!
1月8日,《人民法院报》上的一则道歉声明,再次把沉寂许久的海底捞“小便门”事件拉回公众视野。
当事人唐某,那个17岁的少年,终于在纸上写下了自己的忏悔。
从报纸上的道歉信来看,唐某言辞恳切。
他说自己深刻认识到错误,接受了各方批评教育,会吸取教训改过自新。
其父母也跟着致歉,承诺今后会加强对孩子的管教。
可这份迟来的道歉,真能抹平事件造成的伤害吗?
外界的看法不一。
有人说“知错能改就好,毕竟还是孩子”。
但更多人直言“当初做这事的时候怎么没想过后果”。
而让人唏嘘的是,事发不久,有知情人透露,涉事的两人是表兄弟,家庭条件十分普通。
其父母都是菜市场的小摊贩,靠着微薄的收入维持生计。
他们在事发后引起争议的奢侈品鞋子也只是几十块钱的地摊货。
真假暂且未知,但倘若属实,那这件事对他们家庭的后续走向更为窘迫。
不过,当法院的判决结果正式送达两位父母手中时,他们也没有选择逃避。
而这些细节的流露,也是让无数人感慨。
毕竟,二百多万对普通家庭来说并不是小数目。
可世上没有后悔药。
唐某和吴某的家庭困境固然值得同情,但这不能成为减轻过错的借口。
不过,这两个17岁少年,到底是一时的无心之失还是故意为之?
2025年2月24日凌晨,唐某和吴某在上海一家海底捞门店跟朋友聚餐。
几杯酒下肚,胆子就壮了起来。
不知道是谁先提的主意,两人竟先后站上餐桌,对着滚烫的四宫格火锅锅底小便。
更离谱的是,他们拍完视频后,还将其分享到了自己的朋友圈,丝毫没有意识到这种行为的不妥。
可万万没想到是,视频会在短时间内被大量转发,迅速在网络上发酵。
许多网友看完视频后纷纷直言表示“生理不适”。
而在事件发酵后,海底捞也在第一时间作出回应,表示高度重视此事,已对涉事门店进行了全面的清洁消毒。
还更换了所有相关的餐具、食材,并全力配合警方的调查工作。
随后,为了弥补消费者的信任,海底捞更是推出了重磅补偿措施。
它们对2月24日至3月8日期间在该门店用餐的四千桌顾客,全额退还餐费并给予每单消费金额10倍的补偿。
可即便如此,外界的舆论依旧争论不休。
但海底捞也明白大众的态度。
不久后便一纸诉状将唐某、吴某告上法庭,索赔金额一度高达 2300 多万元,涵盖经营损失、商誉损失等多项费用。
这场漫长的诉讼持续了大半年,直到去年9月,为期大半年的小便风波终于迎来判决。
这笔钱,对两个普通家庭来说,已经是一辈子都还不清的债。
而本以为“小便门”已经是颠覆三观的极限。
可没想到,这才没过多久,海底捞竟再遭“毒手”。
就在“小便门”道歉声明登上《人民法院报》的同一天,媒体曝光了另一桩发生在海底捞的恶性事件。
据报道,这起事件发生在2025年12月31日。
正值跨年夜,不少家庭选择在海底捞聚餐庆祝。
可谁能想到,一场让人膈应的闹剧正在其中一家门店悄然上演。
当天,海底捞门店内,一桌顾客带着个两岁幼童。
用餐中途孩子爸爸把孩子放在座位上换尿不湿,换完后孩子手里还攥着用过的纸尿裤。
就在家长没及时收回的空档,幼童抬手一扔。
这张带污染物的尿不湿直接掉进了桌上正在沸腾的红油火锅里!
幸运的是,门店工作人员很快发现了这一情况,第一时间上前处理。
不仅当场废弃了这口被污染的锅具,还对相关区域进行了清洁消毒。
或许是有了上一次小便事件的影响,海底捞立即第一时间就选择了报警。
目前,当地警方已经对在场的监护人作出了相应处理。
具体结果还要以警方通报为准。
这一事件的相关视频流出后,网友们的怒火瞬间被点燃。
大家纷纷对孩子的家长提出了尖锐的质疑和指责。
还有人看完视频后愤怒地说“这也太恶心了!以后去外面吃饭都有心理阴影了”。
但这还不是最可怕的。
在这起事件中,孩子爸爸没有及时收回纸尿裤,孩子妈妈沉迷拍摄而未及时阻止。
这种双重疏忽,无疑是在给孩子传递错误的信号。
餐饮门店是大家吃饭的地方,不是自家随意撒野的游乐场。
用过的纸尿裤扔进火锅,既是对餐饮卫生的践踏,也是对其他消费者的不尊重。
更讽刺的是,妈妈还想把视频发上网,完全没意识到孩子的行为。
正如老话说的养不教,父之过。
孩子就像一张白纸,他们的行为习惯和道德观念,大多是从家长身上学来的。
两岁的孩子确实没有成熟的是非判断能力。
不知道什么行为是对的,什么行为是错的,这就需要家长及时引导和制止。
就像小便门里,事发之后外界的议论声中,不乏有质疑其父母的。
未成年不是免罪金牌,家长的监护责任更不能缺位。
如果家长平时能多给孩子灌输规则意识,告诉他们什么能做、什么不能做。
明确行为的边界在哪里,或许就不会出现这样的闹剧。
毕竟,餐饮门店是公共场合,不是自家的“游乐场”。
任何行为都应该遵守公序良俗,尊重他人的感受。
将用过的纸尿裤丢进火锅锅底,和向锅底撒尿一样。
都是对餐饮卫生的践踏,对其他消费者权益的侵犯,这种行为绝对不能被容忍。
家庭教育不是溺爱,而是引导,不是纵容,而是规矩。
真正爱孩子,不是满足他的所有要求,而是让他成为一个有教养、有担当、被社会认可的人。
另外,无论是餐饮企业还是个人,都要守住自己的底线。
只有这样,我们的社会才能更加和谐、更加美好。